АО «Страховая группа СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года․ Компания входит в топ-10 по чистым страховым взносам и обладает высокими рейтингами финансовой устойчивости от международных агентств (A․M․ Best, Expert RA, НРА)․ СОГАЗ предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование здоровья, имущества, жизни, ответственности, а также специализированные программы для участников СВО и военнослужащих․

В данной статье собрана актуальная на информация о всех каналах связи с компанией: горячих линиях, адресах офисов, электронных сервисах и порядке личного приема․

📞 Горячая линия и основные телефоны

Главный канал оперативной связи — единый бесплатный номер по всей России․ Он работает круглосуточно для консультаций по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС (СОГАЗ-Мед), страхованию жизни и имущества․

Общий номер горячей линии (для физических лиц)

###-###-#### (бесплатно по всей РФ)

• Режим работы: 24/7 без выходных․
• Языки обслуживания: русский, английский․
• Функции: расчет стоимости, оформление полиса, сообщение о страховом случае, консультации по выплатам, жалобы и предложения․

Специализированные линии

Вопросы полиса ОМС, выбор поликлиники, качество медобслуживания, получение электронного полиса․

Направление	Номер телефона	Особенности
Корпоративным клиентам / Бизнесу	###-###-#### (доб․ меню для юрлиц)	Отдельное меню IVR для вопросов страхования ответственности, имущества предприятий, КАСКО флотов, ДМС для сотрудников․
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (выбор пункта «Качество обслуживания»)	Рассмотрение претензий к работе сотрудников, отказ в выплате, нарушение сроков․
СОГАЗ-Мед (ОМС)	###-###-####
Военнослужащие / Участники СВО / Родственники	###-###-#### (спец․ раздел меню)	Статус заявлений на выплаты, оформление страховок по указу Президента, консультации по выплатам за травмы/гибель․
Морское и авиационное страхование	+7 (495) -87-77-77	Специализированное подразделение (платный по тарифам оператора)․

Региональные примеры (Нижний Новгород)

Помимо федерального 8-800, в крупных регионах работают локальные номера для приема в офисах:

• +7 (831) -11-80-80
• +7 (831) -11-80-60

Актуальный список телефонов вашего региона лучше уточнять в разделе «Офисы» на официальном сайте․

---

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Сайт: www․sogaz․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), покупка полисов без визита в офис, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции․

Личный кабинет (ЛК)

• Адрес: lk․sogaz․ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, логин/пароль или QR-код из приложения․
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов․
  • Управление страховыми случаями: подача заявления, загрузка документов, отслеживание статуса выплаты․
  • Продление полисов в 1 клик․
  • Получение дубликатов документов (полис, квитанция, справка для налога)․
  • Связь с менеджером через чат․

Мобильное приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование»

Доступно в RuStore, App Store, Google Play․

• Телемедицина (видеоконсультации врачей) — для держателей ДМС/ОМС․
• Электронный полис ОМС и ДМС всегда под рукой․
• Вызов скорой помощи, поиск ближайших клиник-партнеров․
• Управление страховками и сообщение о НС․

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk․com/sogaz
• Telegram: t․me/sogaz_ru (бот для поддержки и новостей)
• Одноклассники: ok․ru/sogaz

---

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения (претензии, судебные искы, запросы регуляторов), используйте адреса ниже․ Для быстрых бытовых вопросов эффективнее горячая линия или чат в ЛК․

Назначение	E-mail
Центральный аппарат (общие вопросы, претензии)	info@sogaz․ru
Служба качества обслуживания (жалобы)	quality@sogaz․ru
СОГАЗ-Мед (ОМС, защита прав застрахованных)	oms@sogaz-med․ru
Корпоративное страхование (B2B)	corp@sogaz․ru
Работа с обращениями военнослужащих / СВО	svo@sogaz․ru
HR / Вакансии	hr@sogaz․ru

Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (категоризация темы ускоряет ответ)․

---

🏢 Юридический адрес и Центральный офис (Москва)

Здесь находится руководство компании, центральные департаменты и зона приема корреспонденции․

Почтовый индекс: 107078

Адрес: г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10

Зона приема корреспонденции / Личный прием руководства: г․ Москва, Уланский переулок, д․ 24, стр․ 1

ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001

ОГРН: 1027739059129

---

🗺 Офисы обслуживания клиентов (График приема)

Сеть СОГАЗ насчитывает более 500 офисов во всех регионах РФ․ Режимы работы могут отличаться․

Пример: Москва и МО (Офис на Доброслободской)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Доброслободская, д․ 14 (проверьте актуальность на сайте)․
• Телефон справки: 8-800-333-0-888
• График приема посетителей (типовый):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)
  • Воскресенье: Выходной
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса)․

Как найти ближайший офис и точное время работы:

1. Заходите на www․sogaz․ru/offices/․
2. Выбирайте регион/город или разрешайте геолокацию․
3. На карте отобразятся точки с адресами, телефонами и актуальным графиком на текущую неделю․

---

👤 Личный прием руководства и обращения к руководству

АО «Страховая группа СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личное обращение к руководителям в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»․

Порядок записи на личный прием:

1. Телефон: ###-###-#### (оператор перенаправит в секретариат Президента/Генерального директора)․
2. Электронная запись: через форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Личный прием»․
3. Почта: Написать заявление на имя Генерального директора (на 2026 г․ — Петрова Александра Владимировича) и отправить по адресу: 107078, Москва, пр․ Академика Сахарова, д․ 10 или в зону приема: Уланский переулок, д․ 24, стр․ 1․

График личного приема (типовый для Центрального офиса):

• Проводится 1 раз в месяц (обычно последняя среда или четверг месяца)․
• Необходимо предварительно зарегистрироваться (не позднее чем за 3 рабочих дня) и иметь при себе паспорт и документы по сути обращения․

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Председатель Совета Директоров: Вячеслав Викторович Ким
• Генеральный директор (Президент): Александр Владимирович Петров
• Первые вице-президенты / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, ритейл (B2C), финансы, ИТ, юриспруденцию, СОГАЗ-Мед․

---

🏛 Структура отделов (Департаментов ЦО)

Обращение в конкретный департамент ускоряет решение сложных вопросов (через info@sogaz․ru с пометкой «Кому: Название департамента»):

• Департамент розничного страхования (Ритейл) — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь․
• Департамент корпоративного страхования — имущество, ответственность, КАСКО флотов, строительные риски․
• Департамент страхования жизни и накопительного пенсионного страхования․
• Департамент по работе с клиентами и качеству сервиса (Клаим-менеджмент), рассмотрение НС, выплаты, претензии․
• Блок СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС) — защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, телемедицина․
• Департамент по работе с госзаказом и спец․ программами (СВО, военнослужащие)․
• Юридический департамент / Департамент судебной работы․
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Резервирование․
• ИТ-департамент и Цифровая трансформация — ЛК, приложение, ЭДО․
• Департамент безопасности и противодействия мошенничеству․

---

⭐ Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Google Maps, Banki․ru):

Площадка	Средняя оценка	Кол-во отзывов
Банки․ру / Сравни․ру	4․0 – 4․2 / 5	10 000+
Яндекс․Карты / 2ГИС	4․1 – 4․3 / 5	50 000+ (по офисам)
Нац․ рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА)	ruAAA / AAA (ru)	Высший уровень

Частые плюсы в отзывах:

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн — полис приходит на почту за 5-10 минут․
• Удобное приложение и ЛК — видно все полисы, можно вызвать телеврача, загрузить фото повреждений (Европротокол/фотофиксация)․
• Работа с военными/СВО — выделенная линия, приоритетная обработка выплат, понятные инструкции на сайте․
• СОГАЗ-Мед — эффективная помощь в защите прав в поликлиниках, быстрая замена врача/поликлиники через ЛК․
• Финансовая стабильность, выплаты по крупным случаям (пожары, ДТП с тоталом) производятся в срок без задержек․

Типичные жалобы (зоны роста):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) — до 5-10 минут․ Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или чат в ЛК․
• Спорные решения по КАСКО — иногда завышенные требования к комплекту документам или применение износа к запчастям старого авто (стандартная практика рынка, но вызывает недовольство)․
• Работа некоторых региональных офисов, очереди, некомпетентность младших менеджеров (решается обращением в ЦО через quality@sogaz․ru)․
• Сложности с получением денег на карту при несовпадении ФИО в полисе и банковских данных — требует визита в офис или нотариального заверения․

Совет: как добиться результата при проблеме?

1. Фиксируйте номер обращения в колл-центре (просите оператора назвать ID тикета)․
2. Пишите официальную претензию на quality@sogaz․ru с приложением сканов (полис, паспорт, чеки, фото)․
3. Если ответ не устраивает за 10 рабочих дней — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма до 500 тыс․ руб․) или в ЦБ РФ (через приемную на cbr․ru)․
4. В суде СОГАЗ часто идет на контакт и предлагает мировое соглашение на стадии подготовки дела․

---

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

🚀 Самые быстрые каналы:

• Телефон 24/7 (все вопросы): ###-###-####
• Личный кабинет (полисы, НС, чат): lk․sogaz․ru
• Приложение (телемедицина, ЕПОЛИС ОМС): Поищите «СОГАЗ: здоровье и страхование» в RuStore / App Store / Google Play․
• Жалоба на качество: quality@sogaz․ru
• Вопросы по ОМС / СОГАЗ-Мед: oms@sogaz-med․ru
• Военные / СВО (выплаты, статус): svo@sogaz․ru или спец․ меню по телефону 8-800․

---

❓ FAQ: Популярные вопросы

Как узнать статус выплаты по страховому случаю?

Зайдите в Личный кабинет (lk․sogaz․ru) → раздел «Мои выплаты» / «Страховые случаи»․ Там виден этап: «Документы получены», «На экспертизе», «Решение принято», «Деньги отправлены»․ Также можно узнать по телефону ###-###-####, назвав номер заявления/полиса․

Можно ли оформить ОСАГО/КАСКО полностью онлайн без визита в офис?

Да․ На сайте sogaz․ru или в приложении․ Оплата картой/СБП․ Полис в PDF приходит на e-mail и в ЛК․ Для КАСКО может потребоваться фотоосмотр авто (через приложение) или визит на СТО-партнера (бесплатно)․

Что делать, если потерял полис ОСАГО/КАСКО?

Дубликат не нужен — полис электронный․ Просто покажите его в приложении СОГАЗ или на экране телефона (PDF из ЛК/почты) инспектору ГИБДСТ или сотруднику СТО․ Распечатать можно в любом офисе или самостоятельно․

Как сменить поликлинику/врача по ОМС в СОГАЗ-Мед?

Самый быстрый способ: ЛК на сайте sogaz-med․ru или приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование» → раздел «Мой полис ОМС» → «Сменить ЛПУ/врача»․ Не требует визита в страховую․ Также можно через Госуслуги․

Адрес для отправки претензии/иска в суд по Москве?

Юридический адрес ответчика: 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10․ В заголовке иска обязательно указывайте: «АО «Страховая группа СОГАЗ»»․ Претензию (досудебную) лучше дублировать на quality@sogaz․ru и почтой РФ с уведомлением о вручении․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Контакты, графики работы офисов и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www․sogaz․ru или по телефону ###-###-####․