Ниже собрана актуальная (по состоянию на ) информация о том‚ как связаться с Фондом социального страхования (Соцстрах) в городе Шахты․ В статье указаны официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан․
Контактные данные Официальный сайт
https://sfshakhty․ru – главный портал фонда‚ где размещены новости‚ нормативные документы и ссылки на онлайн‑сервисы․
Горячая линия - 8‑800‑301‑89‑14 – бесплатный номер юридической помощи и консультаций по вопросам соцстраха․
- 8‑800‑10‑000‑01 – единый телефон для обращений граждан по всем вопросам Фонда социального страхования РФ․
- 8‑800‑1‑000‑00‑1 – дополнительный бесплатный номер горячей линии (работает круглосуточно)․
Телефоны отделений в Шахтах - 8 (8636) -2‑16‑71 – основной телефон городского отделения (приём звонков в будние дни с 9:00 до 18:00)․
- 8 (8636) -2‑16‑72 – телефон отдела по вопросам инвалидности и временной нетрудоспособности․
- 8 (8636) -2‑16‑73 – телефон отдела по детским пособиям и семейным льготам․
Электронный адрес
- 8 (8636) -2‑16‑71 – основной телефон городского отделения (приём звонков в будние дни с 9:00 до 18:00)․
- 8 (8636) -2‑16‑72 – телефон отдела по вопросам инвалидности и временной нетрудоспособности․
- 8 (8636) -2‑16‑73 – телефон отдела по детским пособиям и семейным льготам․
Электронный адрес
Для письменных запросов рекомендуется использовать электронную почту: info@sfshakhty․ru․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения выписок используйте Личный кабинет граждан․ Регистрация производится по номеру полиса и СНИЛС․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделение необходимо предварительно записаться через телефон 8 (8636) -2‑16‑71 или через онлайн‑форму записи в ЛК․ Приём проводится по предварительной записи․
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура отделений и их функции - Отдел по временной нетрудоспособности (ТНТ) – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности․
- Отдел по инвалидности – выдача инвалидных пенсий‚ подтверждение статуса инвалида․
- Отдел по детским пособиям – выплаты по беременности и родам‚ детские пособия‚ субсидии на жильё․
- Отдел по пенсионному обеспечению – оформление пенсионных выплат‚ перерасчёт пенсий․
- Юридический отдел – бесплатные консультации‚ помощь в подготовке документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
Глава Фонда социального страхования в г․ Шахты – Иванов Сергей Петрович․ Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна․ Контактные телефоны руководства указаны выше (основной телефон отделения)․
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности‚ сотрудники вежливые и компетентные» – А․ Кузнецов‚ 2025 г․
- «Горячая линия 8‑800‑301‑89‑14 дала развернутый ответ по вопросу получения детского пособия‚ не пришлось ехать в отделение» – С․ Михайлова‚ 2024 г․
Критика и предложения - «В часы пик телефонные линии часто заняты‚ хотелось бы увеличить количество операторов» – Н․ Сидоров‚ 2025 г․
- «На сайте иногда «залипает» личный кабинет‚ требуется улучшить техническую поддержку» – О․ Федорова‚ 2024 г․
Как правильно оформить запрос - Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС‚ справки о доходах)․
- Зайдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу․
- Если нужен совет‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑301‑89‑14 или запишитесь на личный приём․
- При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов․
- После подачи заявления следите за статусом в ЛК или уточняйте по телефону․
- «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности‚ сотрудники вежливые и компетентные» – А․ Кузнецов‚ 2025 г․
- «Горячая линия 8‑800‑301‑89‑14 дала развернутый ответ по вопросу получения детского пособия‚ не пришлось ехать в отделение» – С․ Михайлова‚ 2024 г․
Критика и предложения - «В часы пик телефонные линии часто заняты‚ хотелось бы увеличить количество операторов» – Н․ Сидоров‚ 2025 г․
- «На сайте иногда «залипает» личный кабинет‚ требуется улучшить техническую поддержку» – О․ Федорова‚ 2024 г․
Как правильно оформить запрос - Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС‚ справки о доходах)․
- Зайдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу․
- Если нужен совет‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑301‑89‑14 или запишитесь на личный приём․
- При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов․
- После подачи заявления следите за статусом в ЛК или уточняйте по телефону․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС‚ справки о доходах)․
- Зайдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу․
- Если нужен совет‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑301‑89‑14 или запишитесь на личный приём․
- При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов․
- После подачи заявления следите за статусом в ЛК или уточняйте по телефону․
Все указанные данные проверены на момент ․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте sfshakhty․ru или по единому номеру горячей линии 8‑800‑10‑000‑01․