С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Термин «Соцстрах» (или ФСС) устарел, однако многие привыкли искать информацию по старому названию. Ниже представлена актуальная на информация об Отделении СФР по Курской области: официальные телефоны, адреса клиентских служб, горячие линии, личный кабинет, график приема и другая полезная информация.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Курской области.

Статус: Территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России».

Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей), выдача сертификатов материнского капитала, учет застрахованных лиц, работа с работодателями (страховые взносы).

Юридический адрес (по данным КонсультантПлюс): 305000, г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения по Курской области: sfr.gov.ru/branches/kursk/
• Единый федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет работодателя: доступен через портал СФР или Госуслуг.

Горячие линии и телефон доверия

Внимание: С 1 апреля 2025 года произошла оптимизация телефонных линий. Региональная горячая линия ###-###-#### прекратила работу. Для всех вопросов используется единый федеральный номер.

Единый контакт-центр СФР (федеральный номер, бесплатно по всей России)

###-###-####

• Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Автоинформатор доступен 24/7.
• Консультации по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным, страховым взносам.

Телефон консультации юриста (партнерская служба поддержки)

7 800 101-41-97 (указан в справочниках как консультативная линия).

Телефоны Отделения СФР по Курской области (прямые городские/региональные)

Для связи с конкретными отделами или при невозможности дозвониться по 8-800:

• Справочно-информационная служба (приемная управляющего): (4712) -4-0385
• Отдел работы с юридическими лицами (страховые взносы, отчетность): 8 (4712) -4-00-21
• Факс (общий): (4712) -4-0385 (часто совпадает со справочным).

Адреса клиентских служб (места личного приема)

В Курске функционируют два основных адреса клиентских служб (территориальных органов). Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Клиентская служба №1 (Основной офис / бывшее ПФР)

Адрес: г. Курск, ул. Мирная, 20.

Ориентир: Центр города, рядом с ул. Ленина.

Режим работы (график приема граждан):

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться. Актуальное расписание и запись на талон — на сайте sfr.gov.ru/branches/kursk/ или в Госуслугах.

Клиентская служба №2 (бывшее ФСС / Административное здание)

Адрес: г. Курск, ул. Никитская, 16.

Профиль: Вопросы временной нетрудоспособности (больничные), пособия по беременности и родам, пособия на детей до 1.5 и 3 лет, материнский капитал (первичный прием документов).

Режим работы: Аналогичен Клиентской службе №1 (пн-пт 08:30–17:30/16:30, перерыв 13:00–14:00). Требуется предварительная запись.

Юридический адрес Управления (почта, руководство)

Адрес: г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5.

Здесь находится аппаратура управления, кабинеты руководителя и его заместителей. Прием граждан по личным вопросам здесь, как правило, не ведется — направляют в клиентские службы (ул. Мирная, 20 или ул. Никитская, 16).

Личный кабинет (ЛК СФР), основной инструмент дистанционного обслуживания

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на портале sfr.gov.ru или приложение «Госуслуги» / «СФР». Это позволяет:

1. Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, 2-НДФЛ, об отсутствии/наличии задолженности) с ЭЦП за 5 минут.
2. Подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал без визита в офис.
3. Отследить статус рассмотрения заявления.
4. Направить электронное обращение (жалобу, предложение, вопрос) с гарантированным сроком ответа.
5. Узнать свой ИСН (индивидуальный счетный номер) и СНИЛС.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги). Уровень учетной записи — «Подтвержденная».

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Прямые e-mail отделов не публикуются в открытую из-за спама. Официальная переписка ведется через:

• Федеральную систему интернет-приема СФР: раздел «Обращения» на sfr.gov.ru (требуется авторизация).
• Почту РФ: 305000, г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5 — Отделению СФР по Курской области.
• Почту оператора связи (телеграмма): через сайт Почты России или приложение.

Структура Отделения: Основные отделы

Организационная структура типична для регионального отделения СФР:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат НСО, ЕДВ.
• Управление социальных выплат и пособий: пособия по беременности/родам, на детей (до 1.5, 3, 7, 17 лет), единовременные выплаты, маткапитал.
• Управление страховых взносов и расчетов с работодателями: регистрация страхователей, контроль своевременности уплаты взносов, начисление пени, проведение камеральных проверок.
• Управление информационных технологий и защиты информации: поддержка ИС СФР, ЭДО, личного кабинета.
• Юридическое управление: судебная работа, нормативная правовая деятельность.
• Отдел клиентского сервиса: организация приема граждан, работа колл-центра, очередей, терминалов самообслуживания.
• Отдел кадров, финансов, хозяйственного обеспечения.

Руководство Отделения СФР по Курской области

На момент публикации (апрель 2026 г.) структура руководства:

• Управляющий Отделением: Должностное лицо, назначаемое Председателем Правления СФР. (ФИО актуализируйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель управляющего: Курирует операционную деятельность, ИТ, кадры.
• Заместители управляющего: По направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, клиентский сервис, правовое обеспечение.

Для личного приема к руководителю или заместителям необходимо подать обращение через интернет-приемную на сайте СФР или Госуслуг, указав просьбу о личном приеме.

График личного приема руководства (Приемная управляющего)

Прием личных обращений гражданами Управляющим Отделением и его заместителями проводится по предварительной записи.

• Адрес приемной: г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5 (административное здание).
• Телефон приемной для записи: (4712) -4-0385.
• Типовый график: Обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00), но обязательно уточняйте по телефону на день визита.

Отзывы о работе СФР в Курске (обобщение на 2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета и Госуслуг — справки приходят мгновенно, заявления на пособия/пенсию принимаются без очередей.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто упоминается, что сотрудники на окнах (особенно по сложным пенсионным делам) объясняют толково, помогают оформить документы правильно с первого раза.
• Работа по записи: Система предварительной записи через Госуслуги/8-800 практически устранила живые очереди в залах ожидания.
• Скорость назначения пособий на детей: Единое пособие и пособия до 1.5 лет часто назначают в срок 5-10 дней после подачи электронного заявления.

Негативные моменты / Проблемы:

• Телефонная недоступность: Главная жалоба — невозможно дозвониться по ###-###-#### в часы пик (утро, обед). Автоинформатор не всегда решает вопрос.
• Смена адресов/номеров: Пожилые люди путаются, идут по старым адресам (ул. Радянская, старые здания ФСС) или звонят по старому номеру ###-###-####, который не работает с апреля 2025 года.
• Сложности с работодателями: Ошибки в СВЕД (Сведения о заработке и взносах) требуют личного визита или долгой переписки для исправления стажа.
• Очереди в «пиковые» дни: Даже с талоном иногда приходится ждать 20-40 минут, если перед вами сложный случай.

Советы по обращению (на основе отзывов):

1. Всегда пишите в ЛК СФР / Госуслуги — это быстрее, есть история переписки и сроки ответа (законом — 30 дней, на практике часто 3-7 дней).
2. Звоните по ###-###-#### рано утром (с 8:00) или поздно вечером (после 19:00), меньше нагрузка на линию.
3. На личный прием идите строго по записи (Госуслуги -> СФР -> Запись на прием). Без талона в кабинет не пустят.
4. Проверяйте адрес: Вопросы по пенсиям/стажу — ул. Мирная, 20. Вопросы по больничным/пособиям на детей/маткапитал — ул. Никитская, 16. Письма и руководство — ул. Кати Зеленко, 5.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты СФР Курск

Наименование	Контакт / Адрес
Единая горячая линия (бесплатно)	###-###-#### (ежедневно 8:00–22:00 МСК)
Справочный телефон Курска	(4712) -4-0385
Отдел для юрлиц (взносы)	8 (4712) -4-00-21
Клиентская служба (Пенсии, стаж)	г. Курск, ул. Мирная, 20
Клиентская служба (Больничные, пособия, маткапитал)	г. Курск, ул. Никитская, 16
Управление / Приемная / Почта	г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5
Официальный сайт	sfr.gov.ru/branches/kursk/
Личный кабинет	lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####.