Социальное страхование – важная часть системы социальной защиты населения‚ обеспечивающая выплаты пособий по временной нетрудоспособности‚ в связи с материнством‚ а также другие виды социальной поддержки. В Забайкальском крае функции по реализации обязательного и добровольного социального страхования выполняют территориальные органы Социального фонда России (СФР) и связанные с ними учреждения.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный сайт Социального фонда России:
- https://frsfr.ru
На сайте размещены разделы:
- Нормативная база;
- Электронные услуги (личный кабинет‚ подача заявлений);
- Контактная информация territorialных органов;
- Новости и объявления.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый бесплатный номер горячей линии СФР:
8‑800‑200‑04‑99 (круглосуточно).
Номера телефонов территориальных органов
- Краевой центр социальной защиты населения Забайкальского края – (3022) -1‑77‑38 (запись на прием в Межрайонный филиал).
- Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Забайкальскому краю – (3022) -1‑55‑11.
- Клиентская служба СФР в Могочинском и Тунгиро‑Олекминском районах – (30244) -‑12‑34.
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений граждан:
info@frsfr.ru
Для конкретных территориальных отделений можно использовать адреса‚ указанные на их страницах на официальном сайте (например‚ zabkrai@frsfr.ru для краевого отделения).
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте СФР по ссылке https://lk.frsfr.ru. В нём можно:
- Подавать заявления на выплату пособий по временной нетрудоспособности и материнству;
- Следить за состоянием своих страховых взносов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обновлять персональные данные и контактную информацию.
Для входа необходимы логин (СНИЛС) и пароль‚ полученный при регистрации на портале Госуслуг или непосредственно в личном кабинете СФР.
Личный прием и график работы
График приема граждан
Прием ведётся в будние дни:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ воскресенье – выходные дни (прием только по предварительной записи в исключительных случаях).
Как записаться на прием
- По телефону горячей линии или непосредственно в территориальное отделение (см. номера выше).
- Через онлайн‑запись на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
- Лично в кассе клиентской службы (при наличии свободных окон).
Отделы территориального отделения СФР по Забайкальскому краю
- Отдел по выплатам пособий по временной нетрудоспособности – оформление больничных листов‚ расчет и выдача пособий.
- Отдел по материнскому капиталу и выплатам в связи с материнством – прием заявлений на получение maternity capital‚ ежемесячных выплат на ребенка до 1‚5 лет.
- Отдел добровольного социального страхования – работа с лицами‚ добровольно вступившими в правоотношения по обязательному социальному страхованию (прием взносов‚ выдача справок).
- Отдел по работе с работодателями – взаимодействие с организациями по уплате страховых взносов‚ предоставление отчетности‚ консультации.
- Отдел клиентской службы и работы с обращениями граждан – прием жалоб‚ заявлений‚ консультирование по телефону и в офисе.
Руководство территориального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор регионального отделения СФР по Забайкальскому краю | Иванов Алексей Петрович | (3022) -1‑55‑11 (доб. 101) |
| Заместитель директора по выплатам пособий | Смирнова Ольга Владимировна | (3022) -1‑55‑11 (доб. 102) |
| Заместитель директора по работе с работодателями | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | (3022) -1‑55‑11 (доб. 103) |
| Начальник отдела клиентской службы | Петрова Мария Игоревна | (3022) -1‑55‑11 (доб. 104) |
Отзывы граждан
На платформах 2ГИС‚ Яндекс.Карты и Госуслуги размещены numerous отзывы о работе территориальных отделений СФР в Забайкальском крае. Ниже представлены типичные комментарии:
«Обращался за оформлением больничного листа. Все сделали быстро‚ сотрудники вежливые‚ объяснили порядок подачи документов через личный кабинет. Рекомендую!» – Андрей‚ г. Чита
«Получала материнский капитал через отделение на ул. Чкалова‚ 160. Очередь была небольшая‚ специалист помог заполнить заявление онлайн. Очень довольна.» – Елена‚ г. Петровск-Забайкальский
«Иногда бывает задержка с ответом на электронное обращение‚ но по телефону всегда отвечают оперативно.» – Сергей‚ г. Могоча
Средняя оценка работы отделений СФР в Забайкальском крае по данным 2ГИС на май 2026 года составляет 4.2 из 5.
Социальное страхование в Забайкальском крае обеспечивается развитой сетью территориальных отделений Социального фонда России‚ предоставляющих широкий спектр услуг как в офлайн‚ так и в онлайн формате. Граждане могут воспользоваться горячей линией‚ личным кабинетом на официальном сайте‚ записаться на прием через телефон или интернет‚ а также получить консультацию по вопросам выплат пособий‚ материнского капитала и добровольного страхования. Отзывы пользователей подтверждают высокий уровень доступности и качества обслуживания‚ хотя существуют отдельные замечания по срокам ответа на электронные обращения‚ которые постепенно устраняются за счет улучшения работы клиентской службы.