С 1 января 2023 года в Российской Федерации проведена реформа системы социального обеспечения: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняют Отделения СФР и их клиентские службы.

Ниже представлена подробная статья по структуре, контактам и режиму работы органов социального страхования в г. Рязани и Рязанской области.

Общее описание и структура

На территории Рязанской области функции социального страхования осуществляют два ключевых ведомственных уровня:

• Отделение Социального фонда России по Рязанской области — главный региональный орган СФР, обеспечивающий исполнение полномочий фонда в регионе (адрес: г. Рязань, Московское шоссе, 4).
• Клиентская служба Отделения СФР по Рязанской области в г. Рязани — структурное подразделение для личного приема граждан (адрес: г. Рязань, Московское шоссе, 6).

Важно: Ранее существовавшие отделения ФСС по адресам ул. Свободы, 53 и Садовая ул., 33 реорганизованы. Их функции переданы Клиентской службе на Московском шоссе, 6 и Отделению на Московском шоссе, 4. Также на территории города действуют территориальные управления Министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области (Минтрудсоцзащиты РО) (например, по адресу: Московское шоссе, 18; ул. Ленинского Комсомола, 7), которые занимаются назначением региональных пособий, мерами социальной поддержки и социальными контрактами, но не являются структурой СФР.

Контакты для обращений (Единые номера)

Для получения консультаций, записи на прием или уточнения статуса заявления рекомендуется использовать федеральные контакт-центры:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Единый социальный телефон Рязанской области (Минтрудсоцзащиты): 7 (4912) -13-600 (вопросы по региональным выплатам, социальной защите).
• Телефон приемной Отделения СФР по Рязанской области: (4912) -9-70-77.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Страница Отделения СФР по Рязанской области: sfr.gov.ru/branches/ryazan/ (здесь публикуются новости региона, адреса отделений, графики работы, нормативные акты).
• Сайт Минтрудсоцзащиты Рязанской области: mintrud.ryazan.ru (для вопросов региональной компетенции).

Номера телефонов структурных подразделений (Справка)

Прямые линии отделов Клиентской службы и Отделения СФР (могут использоваться для уточнения специфических вопросов, но основной канал — ###-###-####):

Примечание: В открытых источниках (например, старые справочники «Соцзащита Рязань») встречаются номера: 25-34-06 (начальник отдела), 25-83-14 (зам. начальника), 21-01-69, 27-02-10, 25-83-13 (специалисты). Эти номера, скорее всего, относятся к территориальным управлениям Минтрудсоцзащиты (например, Отделу по Московскому району г. Рязани по адресу Мос. ш., 18) или являются устаревшими контактами реорганизованных структур ФСС. Для вопросов СФР используйте ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка с Отделением СФР по Рязанской области ведется через систему обращений на портале Госуслуги (ЕСИА) или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/branches/ryazan/.

Прямые почтовые ящики структурных подразделений для приема документов от граждан не публикуются в целях информационной безопасности. Взаимодействие с работодателями по отчетности осуществляется через систему ЭДО СФР (личный кабинет страхователя).

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина / Страхователя)

Основной инструмент дистанционного получения услуг СФР — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Для граждан: Просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета), СНИЛС, история пенсионных коэффициентов, заявление на пособия/пенсию, справки (М-12, о доходах), запись на прием.
• Для работодателей (Личный кабинет страхователя): Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), просмотр расчетов страховых взносов, взаимодействие по больничным листам (ЭЛН).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к основным функциям ЛК.

Вход: Только через полную учетную запись ЕСИА (подтвержденная в МФЦ или через банк/почту).

Личный прием граждан (Адреса и режим работы)

Прием граждан ведется предварительной записью через портал Госуслуг, приложение СФР или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен.

Клиентская служба Отделения СФР по Рязанской области в г. Рязани (Главный приемной пункт)

• Адрес: 390013, г. Рязань, Московское шоссе, д. 6 (здание клиентской службы).
• Режим работы (График приема):
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед у специалистов может варьироваться, уточняйте при записи).
  • Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Обеденный перерыв (общий для учреждения): Обычно 13:00 – 13:45 (специалисты могут выходить на прием по очереди).

Отделение Социального фонда России по Рязанской области (Административное здание)

• Адрес: 390013, г. Рязань, Московское шоссе, д. 4.
• Функция: Руководство регионом, методологический контроль, работа с жалобами на действия Клиентской службы, взаимодействие с органами власти. Прием граждан по личным вопросам ведется в основном в д. 6.
• Телефон приемной: (4912) -9-70-77.

Территориальные управления Минтрудсоцзащиты РО (Региональные выплаты, социальные контракты, опека)

Не относятся к СФР, но часто ищутся под запросом «соцстрахование»:

• Управление по Советскому, Московскому и Октябрьскому районам г. Рязани: г. Рязань, Московское шоссе, 18. Тел.: 25-34-06, 25-83-14.
• Управление по Железнодорожному району г. Рязани: г. Рязань, ул. Толстого, 10. Тел. приемной: 96-31-09.
• Главное управление (Министерство): г. Рязань, ул. Ленинского Комсомола, 7. Тел.: 51-36-00 (Единый соц. телефон).

Основные отделы и структурные подразделения (Внутренняя структура Отделения СФР)

Внутренняя структура Отделения СФР по Рязанской области включает функциональные отделы (названия могут уточняться приказами руководителя):

1. Отдел пенсионного обеспечения, назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству.
2. Отдел социальных выплат, пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей, выплаты семьям с детьми (Единое пособие).
3. Отдел регистрации и учета страхователей — регистрация работодателей, ведение реестров, контроль сдачи отчетности (ЕФС-1).
4. Отдел расчетов и контроля взносов — начисление страховых взносов, пени, штрафов, работа с задолженностью.
5. Отдел информационных технологий и защиты информации — поддержка АИС СФР, ЭДО, кибербезопасность.
6. Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями — рассмотрение жалоб, судебное представительство.
7. Клиентская служба (Отдельное структурное подразделение) — личный прием, выдача справок, консультирование, прием документов.

Руководство Отделения СФР по Рязанской области

Структура руководства утверждается приказами Чेयरмена Правления СФР. На 2026 год:

• Начальник Отделения СФР по Рязанской области: Козлова Елена Владимировна (И;о. / Начальник — уточняйте на сайте sfr.gov.ru/branches/ryazan/ в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника Отделения: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет и расчеты, администрирование, ИТ, клиентский сервис.
• Начальник Клиентской службы в г. Рязани: Назначается приказом Начальника Отделения.

Контакты приемной Начальника: тел. (4912) -9-70-77, адрес: г. Рязань, Московское шоссе, 4.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Госуслуги (раздел «Оценка качества») накоплен массив отзывов о работе Клиентской службы (Мос. ш., 6) и Отделения (Мос. ш., 4).

Обобщенная картина отзывов (на 2026 год):

• Плюсы:
  • Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в живой очереди.
  • Специалисты Клиентской службы (Мос. ш., 6) часто получают благодарности за компетентность по сложным вопросам пенсий и Единого пособия.
  • Удобное расположение (Мос. ш., 6) — рядом остановка общественного транспорта, есть парковка.
  • Работает терминал для самопечати справок (СНИЛС, ИЛС, о пенсии) без очереди к специалисту.
• Минусы / Жалобы:
  • Долгое ожидание ответа на письменные обращения / жалобы (сроки до 30 дней).
  • Сложность дозвониться по городскому телефону (29-70-77) в часы пик — рекомендуется ###-###-####.
  • Недостаточное информирование граждан о необходимости предварительной записи (приходят без записи и их не принимают).
  • Ошибки в автоматизированных расчетах Единого пособия, требующие личного визита для корректировки доходов.
• Средний рейтинг: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 на картах (2ГИС / Яндекс).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуги в разделе «Оценка качества предоставления услуг» (после получения услуги приходит пуш-уведомление).
2. Через форму «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения» -> «Написать обращение»).
3. В Книге отзывов и предложений в вестибюле Клиентской службы (Мос. ш., 6).
4. На картах (2ГИС, Яндекс Карты) — публично.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Данная информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/ryazan/ или по телефону ###-###-####.