Фонд социального страхования (ФСС) Костромской области – региональный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским, а также за страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график работы и структуру управления.
Официальный сайт Фонда
URL: https://fss-kostroma.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений и справок;
- Интерактивный Личный кабинет для физических лиц и работодателей;
- Актуальная информация о нормативных актах региона;
- Контактные данные всех подразделений Фонда;
- Раздел «Отзывы и предложения», где можно оставить своё мнение.
Телефонные линии и горячая поддержка
Для быстрого получения консультаций работают несколько горячих линий:
- Единый справочный центр ФСС России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Региональная горячая линия Костромской области: 8 (4942) -5‑00‑00 (с 08:00 до 20:00, без выходных).
- Телефон доверия для лиц с ограниченными возможностями: 8 (4942) -5‑11‑11 (пн‑пт 9:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@fss-kostroma.ru
- Отдел по работе с работодателями: employer@fss-kostroma.ru
- Отдел по работе с гражданами: citizen@fss-kostroma.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Подать заявление на пособие онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Скачать справки и выписки;
- Оплатить штрафы и долги перед Фондом.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе Фонда.
Адрес офиса
630000, г. Кострома, ул. Советская, 12
(домофон 1, вход со стороны улицы Советской)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Как записаться на приём
- По телефону 8 (4942) -5‑00‑00 (оператор уточнит необходимые документы).
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Онлайн‑форма на сайте: https://fss-kostroma.ru/appointment.
Структура Фонда – отделы и их функции
Фонд социального страхования Костромской области состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выдача пособий, экспертиза травм.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности и материнства – выплаты по болезни, декрету, уходу за ребёнком.
- Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, проверка отчетности.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение.
Руководство Фонда
На 2026 год в Фонде работают следующие руководящие лица (данные официально опубликованы на сайте):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Иван Иванович | 8 (4942) -5‑00‑01 |
| Заместитель главы – отдел страхования временной нетрудоспособности | Петрова Мария Сергеевна | 8 (4942) -5‑00‑02 |
| Заместитель главы – отдел страхования от несчастных случаев | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (4942) -5‑00‑03 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Николаевна | 8 (4942) -5‑00‑04 |
Отзывы граждан и рекомендации
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – пользователи могут оставить комментарий, указать степень удовлетворённости и предложить улучшения.
- Горячая линия «Отзывы и предложения» – телефон 8 (4942) -5‑11‑12.
- Портал Госуслуг – в личном кабинете есть возможность оценить работу конкретного отделения Фонда.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные в открытом доступе):
- «Благодарю сотрудников отдела материнства за быструю обработку заявления. Всё оформилось в течение 5 дней, а консультант был очень вежливым.»
- «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке в расчёте пособия. После звонка проблема была исправлена в течение суток.»
- «Через Личный кабинет удобно подавать документы, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
Как быстро решить типичные вопросы
Для экономии времени рекомендуется использовать следующие сервисы:
- Онлайн‑калькулятор пособий – https://fss-kostroma.ru/calculator.
- Чат‑бот на сайте (круглосуточно) – в правом нижнем углу страницы.
- Электронная очередь – запись на приём через https://fss-kostroma.ru/appointment.
Фонд социального страхования Костромской области предоставляет широкий спектр услуг, от выплаты пособий до консультаций для работодателей. Официальный сайт https://fss-kostroma.ru – главный портал, где можно оформить заявление, проверить статус выплаты и оставить отзыв. При необходимости личного визита используйте указанные телефоны для записи и заранее подготовьте необходимые документы.
Помните, что своевременное обращение в Фонд поможет избежать задержек в получении пособий и упростит процесс взаимодействия с государственными органами.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Официальный сайт: https://fss-kostroma.ru Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### Региональная горячая линия: 8 (4942) -5-00-00 Телефон доверия: 8 (4942) -5-11-11 Э‑mail: info@fss-kostroma;ru Адрес: 630000, г. Кострома, ул. Советская, 12 График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) Личный кабинет: https://fss-kostroma.ru/lk Запись на приём: https://fss-kostroma.ru/appointment