Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) прекратил свое существование в результате слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Их правопреемником стал Социальный фонд России (СФР), государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, а также управлению обязательным социальным страхованием. Ниже представлена актуальная информация о правопреемнике — СФР, структурированная по запрошенным рубрикам.

Описание: Что такое Социальный фонд России (СФР)?

Правовой статус и основание деятельности

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный в результате реорганизации (объединения) Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС).

• Правовая основа: Федеральный закон «О Социальном фонде России», Конституция РФ, Трудовой кодекс РФ, Федеральные законы «Об обязательном пенсионном страховании», «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» и др.
• Тип организации: Государственное внебюджетное фондовое учреждение (не является коммерческой организацией).
• ИНН: 7706016118 (Головное управление г. Москва).

Основные функции и полномочия

СФР осуществляет ключевые социальные функции государства:

1. Пенсионное обеспечение: Назначение и выплата страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, а также государственных пенсий и социальных пенсий.
2. Выплата пособий: Назначение и выплата государственных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, при рождении ребенка — «родительский капитал», ежемесячные выплаты на детей, пособия по временной нетрудоспособности — больничные).
3. Обязательное социальное страхование: Управление средствами страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (выплата разовых и ежемесячных пособий пострадавшим и членам их семей).
4. Реабилитация: Организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации инвалидов и лиц, пострадавших на производстве.
5. Учет и контроль: Ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц (СНИЛС), контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
6. Информирование: Обеспечение граждан информацией о правах в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Территориальная структура

СФР имеет территориальные органы во всех субъектах РФ (Главные управления, Управления, Отделения), а также клиентские сервисы (ранее — клиентские службы) в муниципальных районах и городах для приема граждан.

Контакты для обращений (Центральный аппарат / Головное управление г. Москва)

Юридический и почтовый адрес:

Режим работы приемной комиссии (для письменных обращений): Понедельник – четверг: 09:00–18:00, Пятница: 09:00–16:45 (перерыв: 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru, Единый портал Социального фонда России.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
• Сайт для работодателей (отчетность): work.sfr.gov.ru (подача ЕФС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД и др.).
• Реестр территориальных органов: На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» доступен поиск адреса и телефона вашего регионального отделения.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей территории России бесплатно (для звонков с стационарных и мобильных телефонов операторов РФ):

Чем может помочь горячая линия:

• Консультации по назначению пенсий и пособий.
• Статус рассмотрения заявления / документов.
• Информация о размере выплат и сроках перевода.
• Помощь в работе с Личным кабинетом (восстановление доступа, навигация).
• Прием жалоб на действия/бездействие сотрудников фонда.
• Консультации работодателей по страховым взносам и отчетности (ЕФС-1).

Номера телефонов (Дополнительные)

Электронный адрес (E-mail)

Важно: Для обеспечения информационной безопасности и идентификации заявителя СФР не использует открытые e-mail ящики для приема заявлений с персональными данными (СНИЛС, паспорт, медсправки). Основной канал — Личный кабинет и портал Госуслуг.

• Для граждан (электронные обращения): Через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback (требуется авторизация ЕСИА) или через портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе).
• Для работодателей (вопросы отчетности, взносов): Через Личный кабинет работодателя (work.sfr.gov.ru) или систему ТКС (Телекоммуникационная система СФР).
• Пресс-служба / СМИ: press@sfr.gov.ru
• Антикоррупционные сигналы: anticor@sfr.gov.ru (или через форму на сайте).

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра некоторых сведений достаточно упрощенной, для подачи заявлений — подтвержденной).

Основные возможности ЛК:

• Пенсии: Подача заявления на страховую/социальную пенсию, отслеживание этапов рассмотрения, история начислений, получение справки о размере пенсии (для банка, визы).
• Пособия: Оформление пособий по беременности/родам, на ребенка до 1.5/3 лет, родительский капитал, ежемесячные выплаты (ЕДВ), пособия по нетрудоспособности (электронный больничный).
• Справки: Выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС), справка о пенсионных коэффициентах (ИПК), справка для получения налогового вычета.
• Реабилитация: Оформление ИПРА (индивидуальной программы реабилитации), заказ ТСР (технических средств реабилитации).
• Коммуникации: Написание обращений, получение ответов, запись на личный прием;
• Профиль: Проверка и корректировка контактных данных, смены ФИО, счета для выплат.

Личный прием граждан

Форматы приема:

1. Очный прием в клиентском сервисе (отделении) СФР по месту жительства/пребывания.
2. Удаленный (видеоприем) через Личный кабинет СФР или приложение «Госуслуги».
3. Прием руководства территориального органа / Центрального аппарата (по предварительной записи на сложные вопросы).

Как записаться на прием:

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в госорганы» → Социальный фонд России).
• По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
• На терминале самообслуживания в клиентском сервисе (электронная очередь).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС (желательно).
• Оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медсправки, решения судов и т.д.) — для предъявления, копии забирают сотрудники.
• Талон электронной очереди (если записывались онлайн) или СМС/пуш-уведомление.

График приема граждан (Типовый для Клиентских сервисов)

Внимание: График может отличаться в конкретных регионах и отделениях. Уточняйте на сайте вашего регионального управления (sfr.gov.ru → Контакты → Выберите регион) или по телефону ###-###-####.

Режим «Мобильного сервиса» (выездные приемы): Проводится по графику, публикуемому на сайтах региональных управлений (для отдаленных населенных пунктов, домов престарелых, больниц).

Структура отделов (Департаментов) Центрального аппарата СФР

Центральный аппарат СФР (Москва) обеспечивает методическое руководство, нормативную базу, IT-инфраструктуру и контроль за исполнением бюджета фонда. Основные структурные подразделения:

• Департамент пенсионного обеспечения, методика назначения пенсий, контроль качества.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по материнству, детям, временной нетрудоспособности, родительский капитал.
• Департамент обязательного социального страхования от НС/ПЗ — несчастные случаи на производстве, профзаболевания, реабилитация.
• Департамент работы с застрахованными лицами и клиентского сервиса, Личные кабинеты, контакт-центр, прием граждан, очереди, МФЦ.
• Департамент учета и контроля страховых взносов — взаимодействие с ФНС, контроль ЕФС-1, СЗВ-М/ТД, начисление взносов.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЕИС СФР, «Электронный больничный», ИЛС, кибербезопасность.
• Департамент финансов и бюджета — исполнение бюджета фонда, инвестиции резервов, отчетность.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями — нормативная база, судебная работа, рассмотрение жалоб.
• Департамент кадровой политики и организационного развития — HR-политика, обучение сотрудников.
• Управление внутреннего аудита и контроля — антикоррупция, проверки территориальных органов.
• Пресс-служба и управление внешних коммуникаций, информирование граждан, работа со СМИ.

Примечание: В региональных управлениях структура адаптирована под объемы работы (обычно: Отделение пенсий, Отделение пособий, Отделение НС/ПЗ, Клиентский сервис, Бухгалтерия, Юристы, IT).

Руководство Социального фонда России

Сведения актуальны на момент публикации (исходя из открытых источников и закона № 236-ФЗ).

Правление СФР (Коллегиальный исполнительный орган)

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Николаевич (назначен с момента создания фонда , ранее руководил ПФР).

Заместители Председателя Правления (Ключевые блоки):

• Первый заместитель: Курирует общую координацию, финансы, стратегию.
• Заместители по функциональным блокам: Пенсионное обеспечение; Социальные выплаты; Страхование от НС/ПЗ и реабилитация; IT и цифровизация; Работа с взносами и работодателями; Клиентский сервис и регионы; Право и внутренний аудит; Кадры и администрирование.
• Конкретные ФИО заместителей меняются; актуальный состав публикуется на сайте sfr.gov.ru/about/management.

Совет СФР (Наблюдательный/Консультативный орган)

Формируется от представителей федеральных органов власти (Минтруд, Минфин, ФНС, Росстат), профсоюзов (ФНПР), объединений работодателей (РСПП) и экспертов. Утверждает стратегию, отчеты, бюджет.

Руководители территориальных органов (Главные управления / Управления)

Назначаются Правлением СФР. Поиск руководителя вашего региона: sfr.gov.ru → Контакты → Выберите регион → Руководство.

Отзывы о работе СФР (ФСС / ПФР)

Поскольку СФР — правопреемник ФСС и ПФР, отражаем общую динамику оценок граждан и экспертов за 2023–2026 гг;

Позитивные тенденции (Что улучшилось после объединения):

• Единое окно («Один фонд»): Граждане больше не бегают между ПФР и ФСС — пенсия, больничный, пособие на ребенка оформляются в одном месте (одном ЛК, одном клиентском сервисе).
• Цифровизация: Массовый переход на электронный больничный лист (работодатель и врач заполняют в ЭМИАС/ФСС, гражданину не нужно носить бумажку), автоматическое назначение пособий (например, на первого ребенка до 1.5 лет — по данным ЗАГСа), проактивные выплаты.
• Личный кабинет: Стал функциональнее: видна вся история трудовой жизни, ИПК, коэффициенты, можно заказать справки с ЭЦП (действительны в банках/визовых центрах без визита в фонд).
• Контакт-центр ###-###-####: Единый номер, сократилось время ожидания ответа оператора (цель — до 3 мин).
• Мобильные приложения: Приложение «СФР» (iOS/Android) дублирует ЛК, пуш-уведомления о этапах рассмотрения.

Проблемные зоны (На что жалуются в отзывах на Госуслугах, Отзовике, Яндекс.Картах):

• Очереди в клиентских сервисах: Несмотря на запись онлайн, в крупных городах (Москва, СПб, миллионники) бывают задержки 30–60 мин из-за сложных дел (архивы, споры по стажу, ИПРА).
• Сложности с «историческими» данными: Ошибки в стаже до 2000 г., несоответствие данных в архивах и ИЛС требуют личного визита и долгих проверок (до 3–6 месяцев).
• Технические сбои ЛК/ЕСИА: Периодические недоступности портала в пиковые дни (1-е числа месяца, дедлайны отчетности работодателей).
• Работа с работодателями (ЕФС-1): Сложность перехода на единую форму, штрафы за ошибки, задержки зачисления платежей на счета СФР (проблемы банков/Казны).
• Реабилитация (ИПРА/ТСР): Долгие сроки поставки технических средств (коляски, слуховые аппараты) через операторов, бюрократия при согласовании ИПРА.

Как оставить отзыв / повлиять на качество:

1. Портал Госуслуг → «Оценка качества услуг» (после получения услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить).
2. Личный кабинет СФР → «Обращения» → «Жалоба / Предложение / Благодарность».
3. Книга отзывов и предложений в каждом клиентском сервисе (бумажная или электронная на терминале).
4. Горячая линия ###-###-#### (фиксация обращения оператором).
5. Проект «Народный контроль» / Общественный совет при СФР (участие в проверках доступности).

Резюме

Фонд социального страхования (ФСС) как самостоятельная правовая единица не существует с . Его функции, имущество, персонал, базы данных и обязательства полностью перешли к Социальному фонду России (СФР).

СФР, это современный, высокоавтоматизированный государственный фонд, реализующий принцип «проактивного государства»: многие выплаты назначаются автоматически без заявлений, основной канал взаимодействия — цифровой (ЛК СФР, Госуслуги, приложение). Для решения сложных вопросов сохраняется сеть клиентских сервисов с записью на прием онлайн и единая бесплатная горячая линия ###-###-####.

Рекомендация: Начинайте решение любого вопроса (пенсия, пособие, больничный, стаж) с входа в Личный кабинет СФР — это сэкономит время и визиты в офис.