Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Правопреемником всех функций, полномочий и обязательств ФСС РФ стал Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена подробная статья со справочной информацией по действующему на органу — Социальному фонду России (СФР), который выполняет все функции бывшего ФСС РФ (начисление пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, оплата страховых взносов, реабилитация и др.).

Общее описание и правовой статус

История реорганизации

Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» установил создание единого ведомства — Социального фонда России (СФР). С ФСС РФ и ПФР прекратили существование. Все права и обязанности перешли к СФР по универсальному правопреемству.

Основные функции СФР (бывшего ФСС РФ) на 2026 год

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), материнству и отцовству.
• Назначение и выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Выплата материнского (семейного) капитала.
• Назначение пособий при рождении ребенка, на беременных и одиноких матерей.
• Учет застрахованных лиц (СНИЛС) и формирование индивидуальных лицевых счетов.
• Контроль за полнотой и своевременностью исчисления и уплаты страховых взносов.
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ) — признание инвалидности.
• Реабилитация и абилитация инвалидов и детей-инвалидов.
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ИПРА).
• Выплата социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).

Согласно информации из открытых источников за ноябрь-декабрь 2025 – январь 2026 г., Госдума и Совет Федерации утверждали бюджет СФР на 2026–2028 годы, предусматривающий индексацию пособий и пенсий, а также развитие цифровых сервисов («социальное казначейство») для автоматического назначения выплат.

Официальные контакты Социального фонда России (СФР)

Все контакты ниже актуальны для обращений по вопросам, ранее находившимся в ведении ФСС РФ.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (основной канал получения услуг)
• Сайт для работодателей (отчетность, взносы): work.sfr.gov.ru

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 по местному времени (режим может уточняться на сайте).

• Единый бесплатный номер по России (для звонков с мобильных и стационарных): ###-###-####
• Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов операторов «Большой четверки»): 129 (звонок бесплатный)
• Для слабослышащих и глухих граждан: доступен видеовызов через виджет на сайте sfr.gov.ru или приложение «СФР» (Русский жестовый язык, дактиль, текстовый чат).

Телефоны справочно-информационных служб территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего территориального органа ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов. Найти их можно по адресу: sfr.gov.ru/contacts (выберите свой регион).

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Центральный аппарат СФР не ведет прием обращений через открытые почтовые ящики для массовых гражданин. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР.
2. Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
3. Почту Российской Федерации (адрес: 103993, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 — Центральный аппарат СФР).
4. Специализированные ящики для взаимодействия с работодателями и медицинскими организациями (указаны на сайте work.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в ЛК (функции бывшего ФСС):

• Просмотр истории начислений пособий (больничные, декретные, на ребенка).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение электронных справок (о доходах для пособий, об оплате взносов работодателем).
• Подача заявлений на пособия (в т.ч. единое пособие, материнский капитал) без визита в офис.
• Управление материнским капиталом (направление средств на ипотеку, образование, пенсию мамы).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Просмотр ИПРА (индивидуальной программы реабилитации) и заказ ТСР.

Вход: через полную учетную запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

График приема (Общий стандарт СФР на 2026 год)

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через ЛК Госуслуг, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе).

Внимание! График может отличаться в конкретных региональных отделениях (МФЦ, клиентские сервисы СФР). Уточняйте на сайте своего регионального отделения (sfr.gov.ru/contacts).

Порядок записи на прием:

1. Через ЛК Госуслуг: раздел «Получить услугу» → «Социальный фонд России» → «Запись на прием».
2. По телефону контакт-центра: ###-###-####.
3. На информационном терминале в офисе клиентского сервиса (очередь «Консультант/Запись на прием»).

Структура центрального аппарата (Основные департаменты/управления)

Центральный аппарат СФР (г. Москва) формирует методологию. На местах функции выполняют региональные отделения СФР (в субъектах РФ) и клиентские сервисы (в городах/районах).

Ключевые блоки управления (релевантные бывшему ФСС):

• Департамент пособий и социальных выплат — методика назначения пособий по нетрудоспособности, материнству, детям, единого пособия.
• Департамент материнского (семейного) капитала — реализация программы МК.
• Департамент медицинско-социальной экспертизы и реабилитации, МСЭ, ИПРА, ТСР, санаторг.
• Департамент страховых взносов и учета — контроль взносов, учет застрахованных (СНИЛС), взаимодействие с работодателями.
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности — Личный кабинет, «Социальное казначейство», ЕЛН (электронные больничные).
• Департамент по работе с обращениями граждан и правовым сопровождением — рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Территориальные управления (в регионах) — прямой прием граждан, выплата пособий, проведение МСЭ.

Руководство Социального фонда России (на 02.2026)

Структура руководства утверждена Советом Фонда. Главный исполнительный орган — Правление СФР.

• Председатель Правления СФР: Сергей Николаевич Чуйков (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Ольга Владимировна Батюк (курирует вопросы пособий, МСЭ, реабилитации — бывший профиль ФСС).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы и бюджет, страховые взносы и учет, цифровая трансформация, правовое обеспечение, работа с персоналом и регионами.
• Совет СФР — высший коллегиальный орган (Председатель Совета — Вице-премьер РФ Татьяна Алексеевна Голикова).

Примечание: Состав заместителей может актуализироваться. Точный актуальный состав публикуется в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы и оценка качества обслуживания (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решение проблем», Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик и профильных форумах за 2025–начало 2026 года показывает следующие тенденции:

Позитивные аспекты (после слияния в СФР):

• Цифровизация: Массовый переход на автоматическое назначение пособий («проактивный формат»). Родителям новорожденных и больным часто не нужно идти в фонд — деньги приходят сами на основе данных из ЕЛН и ЗАГС.
• Единый портал: Удобство ЛК Госуслуг, все услуги в одном окне, нет необходимости ходить в разные ведомства.
• Скорость выплат: Сроки перевода средств на карту «Мир» сократились до 3–5 рабочих дней после назначения.
• МСЭ дистанционно: Расширение практики прохождения МСЭ на основании медицинских документов без личного визита (по желанию гражданина).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Ошибки в расчете среднего заработка: При сложных случаях (смена работы, неполные календарные годы) автоматика иногда ошибается, требуется ручная корректировка через обращение.
• Очереди в клиентских сервисах: Даже с записью на прием реальное время ожидания может превышать 30–60 минут в крупных городах.
• Сложности с работодателями: Задержки передачи данных о заработке (СВЕД-РСВУ) из-за ошибок бухгалтерии работодателя — частая причина зависания больничного.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала Госуслуг/СФР в пиковые нагрузки (январь, май, сентябрь).
• Единое пособие (нуждаемость): Большое количество отказов/приостановок из-за несовпадения данных о доходах/имуществе с налоговой/Росреестром.

Советы по решению проблем (на основе опыта пользователей):

1. Всегда проверяйте расчет пособия в ЛК сразу после назначения.
2. При ошибке работодателя — пишите заявление в СФР с приложением справок 182н/2-НДФЛ (сканами в ЛК).
3. Используйте форму «Решение проблемы» в ЛК Госуслуг — это запускает регламентированный срок ответа (обычно 7–14 дней).
4. По вопросам МСЭ — требуйте проведения экспертизы заочно, если состояние здоровья не позволяет явиться лично.

Ключевые нормативные акты (база знаний)

• ФЗ от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» (Основной закон).
• ФЗ от № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (Пособия по нетрудоспособности/мат-помощь).
• ФЗ от № 173-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Единое пособие, социальные пенсии).
• ФЗ от № 256-ФЗ «Дополнительные меры государственной поддержки семей, имеющих детей» (Материнский капитал);
• Постановление Правительства РФ № 1869 (Порядок проведения МСЭ).
• Приказ Минтруда/Минфина/СФР (актуальные приказы по порядку расчетов, ЭДО, ЕЛН — ищите в «Нормативной базе» на сайте СФР).

Резюме: Куда обращаться в 2026 году?

Статья подготовлена на основе актуального законодательства и открытых данных на г. Данные о контактах и графике приема в конкретных региональных отделениях могут уточняться — рекомендуется проверять их на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» перед визитом.