Вопрос возврата страховых взносов часто возникает у клиентов‚ которые:
- отказались от полиса в течение 14 дней после его оформления (право «cooling‑off»);
- обнаружили ошибку в расчёте премии;
- переплатили за полис или получили полис‚ который не нужен;
- получили отказ в выплате и требуют возврат уплаченных средств.
В этой статье мы подробно разберём‚ какие действия необходимо предпринять‚ какие документы подготовить и как правильно оформить заявление на возврат средств. Кроме того‚ в конце статьи вы найдёте полную контактную информацию для обращения в страховую компанию «Страховка Плюс» (пример).
Правовые основания для возврата страховых взносов
Согласно Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»‚ страхователь имеет право:
- Отменить полис в течение 14 календарных дней с момента его заключения без объяснения причин (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
- Требовать возврат излишне уплаченных премий‚ если страховая компания ошибочно начислила их.
- Получить возврат в случае полной неиспользованности страхового продукта (например‚ страхование от несчастных случаев‚ если событие не наступило).
Сроки возврата зависят от причины:
- Отказ от полиса в течение 14 дней – возврат в течение 10 банковских дней.
- Переплата/ошибка в расчёте – возврат в течение 30 дней после получения заявления.
- Отказ от полиса после начала страхового периода – возврат возможен только в части‚ неиспользованной по договору.
Пошаговая инструкция по подготовке заявления
Шаг 1. Сбор необходимых документов
| Документ | Зачем нужен |
|---|---|
| Копия полиса (страница с условиями и суммой премии) | Подтверждает факт заключения договора |
| Квитанция/выписка из банка о платеже | Доказывает факт оплаты |
| Паспорт (копия) | Идентификация заявителя |
| Заявление (шаблон ниже) | Официальный запрос на возврат |
| Дополнительные документы (если есть) | Например‚ справка о закрытии кредита‚ если страховой полис был привязан к займу |
Шаг 2. Выбор способа подачи заявления
- Лично в офисе – подпись в присутствии сотрудника‚ моментальное получение расписки.
- Почтой – отправка заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно – через личный кабинет или на официальную электронную почту.
- Факс/скан – в случае‚ если компания принимает документы в электронном виде.
Шаг 3. Заполнение заявления
Заявление должно быть лаконичным‚ но содержать все обязательные реквизиты:
- Дата и место составления.
- Полные ФИО‚ ИНН (если есть)‚ паспортные данные.
- Номер полиса и дата его заключения.
- Сумма‚ подлежащая возврату.
- Причина возврата (отказ от полиса‚ переплата‚ ошибка в расчёте и т.п.).
- Подпись заявителя.
Шаг 4. Прикрепление копий документов и отправка
Все копии должны быть читаемыми. При отправке по почте рекомендуется использовать конверт с «заказным письмом с уведомлением о вручении». При электронном способе – прикрепить файлы в формате PDF.
Образцы заявлений
Заявление об отказе от полиса в течение 14 дней
Город ____________ «___» ___________ 2026 г.
Я‚ ____________ (ФИО)‚ паспорт: ____________‚ выдан ____________‚ ИНН ____________‚
настоящим прошу отменить страховой полис № ____________‚ заключённый со страховой
компанией «Страховка Плюс» от «___» ___________ 2026 г.‚ и вернуть уплаченную страховую
премию в размере ____________ руб.
Причина отказа: не устраивает условия полиса‚ решение принято в рамках
право́ «cooling‑off» (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Приложения:
Копия полиса.
Квитанция об оплате.
Копия паспорта.
Подпись ____________ / ____________
Заявление о возврате переплаченной премии
Город ____________ «___» ___________ 2026 г.
Я‚ ____________ (ФИО)‚ паспорт: ____________‚ ИНН ____________‚
обращаюсь к страховой компании «Страховка Плюс» с просьбой вернуть излишне
уплаченную страховую премию по полису № ____________‚ заключённому
от «___» ___________ 2026 г.
Сумма к возврату: ____________ руб.
Причина: в результате проверки обнаружена ошибка в расчёте
премии (переплата на ____________ руб.).
Приложения:
Копия полиса.
Выписка из банка о платеже.
Расчётная ведомость с указанием ошибки.
Подпись ____________ / ____________
Как отслеживать статус заявления
После подачи заявления страховая компания обязана выслать подтверждение получения (письмо‚ SMS или электронное уведомление) в течение 5 дней. Далее:
- В течение 10 дней (при отказе в течение 14‑дневного периода) – возврат на банковскую карту.
- В течение 30 дней (при ошибке в расчёте) – возврат с указанием причины.
Если сроки превышены‚ вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли получить возврат‚ если полис уже использовался?
Возврат возможен только за неиспользованную часть страхового покрытия. Сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия.
Вопрос 2: Нужно ли платить за оформление заявления?
Нет‚ подача заявления и возврат средств – бесплатные услуги. Платить могут только за услуги нотариуса‚ если требуется заверение подписи.
Вопрос 3: Какой документ считается подтверждением возврата?
Банковская выписка с указанием полученной суммы или акт возврата‚ подписанный представителем страховой компании.
Контактная информация страховой компании «Страховка Плюс»
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.strakhovkaplus.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@strakhovkaplus.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.strakhovkaplus.ru (вход по логину и паролю) |
| Личный приём (офис) | ул. Ленина‚ д. 25‚ офис 3‚ г. Москва‚ 2‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑14:00‚ Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов | Trustpilot‚ Otzovik‚ Google Maps |
Оформление заявления на возврат средств в страховую компанию – процесс‚ который требует внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя пошаговой инструкции‚ используя готовый шаблон и предоставляя все необходимые документы‚ вы существенно ускорите процесс возврата.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или через личный кабинет. Мы желаем вам успешного решения и быстрого возврата средств!