Актуально на: 07 марта 2026 года

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это государственная внебюджетная фондовая организация, созданная в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ Реформа вступила в силу 1 января 2023 года (Федеральный закон от № 236-ФЗ)․

СФР является правопреемником обоих фондов и осуществляет функции по:

• Назначению и выплате пенсий (страховых, социальных, государственных);
• Назначению и выплате пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал и др․);
• Обеспечению обязательного пенсионного и социального страхования;
• Учету страховых взносов (взаимодействие с ФНС);
• Формированию индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․

Головной офис: 115184, г․ Москва, Средний Овчинниковский переулок, д․ 8, стр․ 1․

Руководитель (Председатель Правления): Чирков Сергей Николаевич (с 2023 года)․

ИНН: 7706016118 | ОГРН: 1027700220624․

Официальные интернет-ресурсы

Основной официальный сайт

Адрес: sfr․gov․ru

На портале доступны: новости, нормативные акты, реестры услуг, калькуляторы пенсий и пособий, карта отделений, форма онлайн-записи на прием․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Адрес: lk․sfr․gov․ru

Вход: через ЕСИА (Госуслуги)․

Основные функции ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа;
• Отслеживание статуса заявлений на пособия и пенсии;
• Получение справок (форма 182н, о доходах, о выплаченных суммах);
• Подача заявлений в электронном виде (без визита в офис);
• Запись на личный прием к специалисту;
• Настройка способа получения выплат (банковская карта, Почта России)․

Сайт для работодателей и плательщиков взносов

Портал: work․sfr․gov․ru (Кабинет плательщика)․

Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДРС), расчета взносов, взаимодействия по вопросам производственной травматизма․

Телефоны горячих линий и контакт-центров

С 2024 года действует единый номер для всех вопросов пенсионного и социального страхования․

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

8-800-10-000-01

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Особенности: Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․ Автоинформатор и операторы отвечают на вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реhabilitation, санаторно-курортному лечению․

Дополнительные номера (Московский ГУ / Центральный аппарат)

• 8 (495) -22-22-26, Горячая линия Московского регионального отделения (ГУ СФР по г․ Москве);
• 8 (495) -50-19-17, Справочная служба центрального аппарата;
• 8 (495) -50-50-15, Контактный центр (уточняйте актуальность на сайте)․

Номера для слабослышащих граждан

Доступен видеовызов в ЛК СФР или на сайте sfr․gov․ru (виджет «Онлайн-переводчик» / РЖС — русский жестовый язык)․

Электронные адреса и обратная связь

Важно: У СФР нет единого публичного e-mail для приема обращений от граждан․ Все официальные обращения направляются через:

1. Личный кабинет (ЛК СФР), раздел «Обращения» / «Написать в СФР» (гарантированный ответ в срок до 30 дней);
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Обращения в госорганы» → «Социальный фонд России»;
3. Форма обратной связи на сайте sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»);
4. Чат-бот в Telegram / ВКонтакте (официальные сообщества СФР)․

Для плательщиков (организаций): взаимодействие ведется через Кабинет плательщика (work․sfr․gov․ru) и систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)․

Личный прием граждан: График и запись

Как записаться на прием

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»);
2. Через Госуслуги (раздел «Запись на прием в госорганы»);
3. По телефону 8-800-10-000-01;
4. В терминале самообслуживания в клиентской службе (если доступно)․

Типовый график приема специалистами клиентских служб

Внимание: График может отличаться в конкретном отделении (особенно в регионах)․ Обязательно уточняйте его на сайте sfr․gov․ru → «Клиентские службы» → выберите регион или по телефону 8-800-10-000-01 перед визитом․

Что взять с собой

• Паспорт РФ (оригинал);
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка/электронный вид в приложении Госуслуг);
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист, справка о доходах и т․д;);
• Талон записи (если записывались онлайн) или паспорт для регистрации в терминале живой очереди․

Структура: Отделения и Клиентские службы

СФР имеет территориальную сеть: Главные управления (ГУ) по субъектам РФ и Клиентские службы (КС) (ранее, отделения/МФЦ) в городах и районах․

Поиск ближайшего отделения

Используйте интерактивную Карту клиентских служб на официальном сайте:

🔗 sfr․gov․ru/contacts

В карте указаны: адрес, режим работы, наличие пандусов/терминалов, возможность записи на прием, контактный телефон конкретной службы․

Пример: Главное управление по г․ Москве

• Адрес: 115184, Москва, Средний Овчинниковский пер․, д․ 8, стр․ 1;
• Телефон справки/горячей линии ГУ: 8 (495) -22-22-26;
• Факс: 8 (495) -50-24-14․

Руководство Социального фонда России

Коллегиальный орган, Правление СФР․ Исполнительный орган — Председатель Правления и его заместители․

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления: Чирков Сергей Николаевич;
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Алексей Валерьевич (курирует пенсионное обеспечение, ИТ);
• Заместители Председателя: курируют направления: социальные выплаты и пособия, работа с плательщиками и взносами, медицинская реабилитация и санаторно-курортное лечение, правовое обеспечение, экономика и финансы, региональное развитие․

Полный состав Правления и биографии размещены на сайте: sfr․gov․ru → «О фонде» → «Руководство»․

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ отзывов на порталах Госуслуг (Реестр обратной связи), Яндекс․Карты, 2ГИС и профильных форумах (Banki․ru, Пенсионные форумы) за 2024–2025 годы выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета СФР и приложения «Госуслуги», большинство пособий (родительский капитал, пособие по уходу до 1․5 лет, временная нетрудоспособность) оформляются полностью онлайн без визита;
• Единый номер 8-800-10-000-01: Гражданин хвалят за удобство — не нужно искать разные телефоны ПФР и ФСС;
• Скорость назначения: Автоматизированное назначение пенсий по старости и пособий беременным/родителям часто происходит «проактивно» (само приходит уведомление на Госуслугах);
• МФЦ «Мои Документы»: Прием документов через МФЦ работает стабильно, очередей меньше, чем в старых отделениях․

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Сложные спорные случаи: Пересчет пенсий за работу после 2015 года, корректировка стажа (военная служба, уход за инвалидом/пенсионером 80+), ошибки в ИПК, требуют личного визита и долгого рассмотрения (до 3–6 месяцев);
• Очереди в клиентских службах: Даже с записью на Госуслугах часто ждут 20–40 минут за пределами кабинета;
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала в пиковые дни (1-е числа месяца, периоды индексации);
• Сложности со связью по телефону: В часы пик (утро, обед) время ожидания оператора на 8-800-10-000-01 может достигать 10–15 минут;
• Работа с рейтингом доступности: Не все отделения адаптированы для маломобильных (отсутствие пандусов, тактильных указателей, кабинетов для слабослышащих)․

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Реестр обратной связи на Госуслугах (гарантированный ответ в течение 15–30 дней);
2. Личный кабинет СФР → «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Благодарность»;
3. Книга отзывов и предложений в любом клиентской службе (бумажная или электронная на терминале);
4. Прокуратура / Надзорные органы — в случае нарушения законных прав и сроков․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по популярным вопросам

Важные напоминания на 2026 год

• Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно 1 апреля (коэффициент устанавливается законом)․ Социальные пенсии — 1 апреля․
• Пересчет пенсий работающих: Производится автоматически 1 августа каждого года за прошлый календарный год (если были взносы)․ Заявление не требуется․
• Сроки рассмотрения: Стандартный срок — 10 рабочих дней (пенсии) или 5–10 дней (пособия) после поступления полного пакета документов․ Проактивные назначения — 1–3 дня․
• Безопасность: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, CVV карты или перевести деньги на «безопасный счет»․ Это мошенники․