Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование в результате реорганизации в виде слияния․ Их правопреемником стал Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, структурой и сервисами именно СФР, который выполняет все функции бывшего ПФР и ФСС․

Описание деятельности

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также по выплате социальных пособий и предоставлению государственных услуг․

Основные направления работы:

• Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых, социальных, государственных пенсий, накоплений, выплат по накопсительной части трудовой пенсии․
• Социальное страхование: выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнского капитала․
• Работа с работодателями: учет страховых взносов, прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), проведение проверок, предоставление отсрочек/рассрочек по уплате взносов․
• Информирование граждан: формирование пенсионных коэффициентов (ИПК), расчет пенсионных прав, консультирование по вопросам пенсионного и социального законодательства․

Фонд действует на основании Федерального закона от № 291-ФЗ «О Социальном фонде России» и имеет территориальные органы во всех субъектах РФ․

Официальный сайт

Главный информационный портал фонда — это единая точка входа для граждан, работодателей и партнеров․

• Адрес: https://sfr․gov․ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): Большинство услуг СФР предоставляются через ЕПГУ — gosuslugi․ru (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии»)․

На сайте sfr․gov;ru доступны:

1. Новости и нормативные акты․
2. Раздел «Гражданам» (пособия, пенсии, реhabilitation, санаторно-курортное лечение)․
3. Раздел «Работодателям» (отчетность, взносы, проверки, калькуляторы)․
4. Реестр территориальных органов с адресами и контактами․
5. Онлайн-сервисы без авторизации (калькулятор пенсии, проверка СНИЛС, расчет больничного)․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России․ Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов․

Единый федеральный номер:

###-###-####

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени)
• Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени)
• Воскресенье: выходной

Специализированные линии (для отдельных категорий):

• Для работодателей и бухгалтеров: ###-###-#### (доб․ 1) — вопросы отчетности, взносов, проверок․
• Для граждан (пенсии, пособия, СНИЛС): ###-###-#### (доб․ 2)․
• Горячая линия по материнскому капиталу: ###-###-#### (доб․ 3)․
• Телефон доверия (контроль качества услуг): ###-###-#### (работает в рабочие дни 9:00–18:00 местного времени)․

Важно: При звонке держите под рукой паспорт, СНИЛС и номер заявления (если обращались ранее)․ Операторы могут перезвонить с номера +7 (495) -87-90-90 или регионального кода․

Электронные адреса (E-mail)

Прямая переписка по электронной почте с центральным аппаратом для граждан не ведется (все обращения идут через Личный кабинет или Госуслуги)․ Однако существуют адреса для взаимодействия с организациями и СМИ:

• Пресс-служба / СМИ: press@sfr․gov․ru
• Обращения работодателей (техподдержка отчетности): через раздел «Обратная связь» на сайте sfr․gov․ru или в личном кабинете работодателя․
• Территориальные органы: У каждого регионального отделения СФР есть свой функциональный адрес (обычно формата regXX@sfr․gov․ru), который указан на странице отделения на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом․ Он интегрирован с ЕСИА (Госуслугами)․

Вход в Личный кабинет:

• Через сайт lk․sfr․gov․ru (кнопка «Войти через Госуслуги»)․
• Через приложение «Госуслуги» (раздел «Пенсионы и пособия» → «Личный кабинет СФР»)․
• Через приложение «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․

Что доступно в ЛК:

1. Пенсионные права: просмотр ИПК, страхового стажа, истории расчетов пенсии․
2. Пособия: отслеживание статуса заявлений (материнский капитал, пособия по детям, больничные)․
3. Выбор фонда: управление накопленной частью пенсии (перевод в НПФ или возврат в СФР)․
4. Справки: получение справок о доходах, выплаченных пенсиях/пособиях, об отсутствии/наличии задолженности (для судов/банков)․
5. Запись на прием: электронная запись к специалисту в клиентскую службу․
6. Обратная связь: отправка обращений с вложениями документов․

Личный прием граждан (Очно и Видеоприем)

СФР обеспечивает прием граждан в клиентских службах территориальных органов․ Существует два формата:

Очный прием (в офисе)

• Требуется предварительная запись через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на информационной стойке в офисе (по талонам на текущий день, если есть свободные слоты)․
• Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства, справки, договоры)․

Видеоприем (дистанционный)

• Проводится через приложение «СФР» или веб-версию ЛК (раздел «Запись на прием» → «Видеоприем»)․
• Требуется веб-камера, микрофон и установленное приложение/браузер с поддержкой WebRTC․
• Идентификация происходит через Госуслуги (ЭСИА)․
• Специалист видит экран гражданина, может помочь заполнить заявление, проверить документы․

График приема граждан (типовый для клиентских служб)

Внимание: График может отличаться в отдельных регионах․ Уточняйте на сайте вашего территориального органа (sfr․gov․ru → «Контакты» → «Ваш регион»)․

Структура центрального аппарата (Отделы и Департаменты)

Центральный аппарат СФР расположен в Москве․ Он формирует методику, контролирует исполнение бюджета и координирует работу территориальных органов․ Основные структурные подразделения (департаменты):

• Департамент пенсионного обеспечения — методика назначения пенсий, перерасчеты, социальные пенсии․
• Департамент социальных выплат и пособий — материнский капитал, пособия по детям, пособия нетрудоспособности, реhabilitation․
• Департамент учета и контроля страховых взносов — работа с работодателями, РСВ, ЕФС-1, налоговый учет, проверки․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, Госуслуги, АИС СФР, защита данных․
• Департамент финансов и бюджета — исполнение бюджета фонда, инвестиции резервов․
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями — нормативная база, судебная работа, рассмотрение жалоб․
• Департамент кадровой политики и корпоративного управления — HR, внутренний контроль․
• Управление по взаимодействию с СМИ и GR-активностями, пресс-служба, внешние связи․

Полный и актуальный реестр структурных подразделений центрального аппарата публикуется на сайте sfr․gov․ru/about/structure․

Руководство Социального фонда России

На 2026 год (согласно открытым данным на ):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (назначен на должность с момента создания фонда )․
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Викторович (курирует вопросы пенсионного обеспечения, ИТ, финансов)․
• Заместители Председателя Правления: (состав может актуализироваться, актуальный список на сайте в разделе «Руководство»):
  • Кузьмина Елена Владимировна — социальные выплаты, реабилитация․
  • Захаров Дмитрий Сергеевич — учет взносов, работа с работодателями․
  • Иванов Алексей Валерьевич — правовое обеспечение, безопасность․
  • Петрова Мария Игоревна, кадры, корпоративное управление, регионы․

Правление СФР, коллегиальный исполнительный орган, утверждает локальные нормативные акты, отчетность, структуру территориальных органов․

Территориальные органы (Региональные отделения)

СФР имеет территориальные органы во всех 89 субъектах РФ․ Они называются: Главное управление СФР по [Региону] или Управление СФР по [Региону]․

Структура на местах включает:

• Клиентские службы (КС) — прием граждан, выдача справок, консультирование (ранее, клиентские службы ПФР/ФСС)․
• Инспекции (территориальные) — работа с работодателями, проверки, контроль взносов․
• Отделения по районам/городам, для удаленных территорий․

Поиск адреса и телефона вашего отделения:

1. Зайдите на sfr․gov․ru/contacts․
2. Выберите регион на карте или из списка․
3. Откроется карточка ГУ/У СФР с адресом главной администрации, телефонами доверенных лиц, списком клиентских служб и их графиком работы․

Отзывы о работе фонда (Анализ на 2026 год)

Отзывы о работе СФР (как и ранее о ПФР/ФСС) крайне полярны и зависят от региона, конкретной клиентской службы и сложности вопроса․

Позитивные тенденции (что отмечают граждане):

• Цифровизация: Личный кабинет и приложение «СФР» значительно упростили получение справок (о доходах, пенсии, отсутствии задолженности) — они формируются за минуты без визита в офис․
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, рождение, до 1․5 лет, материнский капитал) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС и больничных, без заявления․
• Видеоприем: Возможность решить вопрос удаленно высоко оценена пожилыми людьми и жителями отдаленных районов․
• Единый номер ###-###-####: Удобство доступа к консультанту без оплаты звонка․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисах: Несмотря на запись, в час пик (утро, понедельник/пятница) бывают задержки 30-60 минут․
• Сложные перерасчеты пенсии: Долгие сроки рассмотрения спорных стажей (военная служба, уход за инвалидом/пенсионером 80+, работа за границей) — до 3-6 месяцев․
• Ошибки в ИПК/Стаже: Несовпадение данных работодателей (РСВ) и архивов требует личного визита и сбора справок․
• Работа с работодателями: Жесткие проверки, штрафы за ошибки в ЕФС-1, сложность получения отсрочек по взносам для малого бизнеса․
• Технические сбои: Периодические недоступности ЛК и приложения в дни массовых выплат (начало месяца, индексация)․

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги — раздел «Обращения» (официальный канал, срок ответа 30 дней)․
2. Книга отзывов и предложений — в каждой клиентской службе (бумажная или электронная на терминале)․
3. Сайт «РОСПОТРЕБНАДЗОР» / «ГОСУСЛУГИ․РЕШАЕМ» — для эскалации нерешенных проблем․
4. Прокуратура / Суд — в случае нарушения законных прав (пропущены сроки, отказ в праве)․

Резюме: Ключевые изменения с 2023 года

* Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr․gov․ru, zakupki․gov․ru, pravo․gov․ru) актуальных на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․