Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Правопреемником всех функций, полномочий и обязательств ФСС РФ стал Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной организации — СФР, которая теперь осуществляет выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничных), материнству, детям и другие социальные выплаты, ранее ведомые ФСС.

Официальные контакты и реквизиты СФР

Единый контактный центр (Горячая линия)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно, без выходных): ###-###-####
• Для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) -70-44-44
• Для звонков из Санкт-Петербурга и Ленинградской области: +7 (812) -85-44-44
• Номер для слабослышащих абонентов (видеозвонок/чат): доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Версия для слабовидящих/слабослышащих».

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по местному времени абонента (в некоторых регионах режим может отличаться, уточняйте на сайте регионального отделения).

Официальные интернет-ресурсы

• Главный официальный сайт: sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (основной канал получения услуг СФР в электронном виде).
• Сайты региональных отделений: имеют вид sfr.gov.ru/region/[код_региона] (например, sfr.gov.ru/region/77 для г. Москвы). На региональных сайтах публикуются адреса отделений, графики приема, локальные новости.

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат СФР не публикует единый почтовый ящик для приема обращений граждан. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения»).
2. Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
3. Почтовые адреса региональных отделений (указаны на сайтах региональных филиалов в разделе «Контакты»).

Почтовый адрес Центрального аппарата СФР

129090, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21

Личный кабинет застрахованного лица

На данный момент единым входом в личный кабинет СФР является учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Отдельного логина/пароля от «Сайта ФСС» или «Сайта СФР» для граждан не существует.

Что доступно в Личном кабинете (через Госуслуги / приложение «СФР»):

• Просмотр и скачивание электронного больничного листа (ЭЛН) и истории болезни.
• Отслеживание статуса назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком.
• Проверка страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Просмотр информации о работодателях (перечисленные взносы, сроки работы).
• Подача заявлений на пособия (в т.ч; на детей до 17 лет, единовременные при рождении) без визита в отделение.
• Направление обращений и жалоб с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Запись на личный прием к специалисту отделения СФР.

Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery). Функционал дублирует ЛК на Госуслугах, оптимизирован для смартфонов.

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «СФР» → «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. Через терминал электронной очереди в холле отделения (если таковой имеется).
4. На региональном сайте СФР (раздел «Личный прием» / «Запись на прием»).

Типовый график приема граждан (примерный, уточняйте в своем регионе!):

Важно: Многие отделения перешли на исключительно предварительную запись. Без записи в электронной очереди или через Госуслуги в отделение могут не пустить. Не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС (или номер СНИЛС).

Структура СФР: Отделения и территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва) — стратегическое управление, нормативная база, контроль.
2. Региональные отделения (89 шт.) — по одному в каждом субъекте РФ (крае, областные, республиканские отделения, отделения в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Севастополе). Именно они принимают решения по назначению выплат, проводят личный прием.
3. Местные отделения (Клиентские сервисы / Офисы) — более 2000 точек обслуживания по стране (в муниципальных районах, городах). Осуществляют прием документов, консультирование, выдачу справок.

Поиск адреса и телефона вашего отделения:

• Сайт sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → выберите регион → «Отделения».
• Карта отделений на Госуслугах.
• Приложение «СФР» → «Отделения».

Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат)

Сведения актуальны на момент публикации (2024 г.), актуальный состав публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Завьялов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, цифровая трансформация, финансы, правовое обеспечение, работа с персоналом, региональное взаимодействие и др.).
• Члены Правления СФР — руководители ключевых департаментов центрального аппарата.

Руководители региональных отделений (Директора отделений) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты приемных указаны на сайтах региональных отделений.

Основные функции СФР в сфере временной нетрудоспособности

СФР является единственным оператором по выплате пособий по электронным больничным листам (ЭЛН) с г. (бумажные больничные листы аннулированы).

Что выплачивает СФР (через работодателя или напрямую):

• Пособие по временной нетрудоспособности (больничное) — при болезни, травме, карантине, протезировании, санаторно-курортное лечение.
• Пособие по беременности и родам (БиР) — 140/156/194 дня.
• Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (назначается СФР, выплачивается работодателем или СФР напрямую, если работодатель ликвидирован/банкрот).
• Пособие при усыновлении (на ребенка до 3 месяцев).
• Пособия по родительскому капиталу (выплачивает СФР).
• Единовременные пособия при рождении ребенка (федеральные и региональные материнский капитал).
• Пособия по надбавкам к пенсиям (социальные пенсии, ЕДВ и др.).

Расчет пособий по нетрудоспособности (ключевые параметры 2024–2025 гг.):

• МРОТ 2024: 19 242 руб. (с, 22 440 руб.).
• Максимальная база расчета взносов (предел) -024: 2 225 000 руб. (с, 2 759 000 руб.).
• Максимальное среднее дневное заработок 2024: 4 039,73 руб. (с — 5 008,22 руб.).
• Минимальное пособие по больничному (при стаже < 6 мес): рассчитывается от МРОТ с учетом регионального коэффициента.
• Процент оплаты по стажу: 60% (менее 5 лет), 80% (5–8 лет), 100% (8 лет и более).

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС): анализ и где оставить

Где читать и оставлять отзывы:

• Официальный сайт СФР: раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» (после оказания услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить).
• Портал Госуслуг: карточка услуги СФР → кнопка «Оценить качество».
• Реестр обратной связи Госорганов (feedback.gov.ru) — официальная платформа для жалоб и предложений с обязательным ответом.
• Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных отделений (местные отделения/клиентские сервисы).
• Сайты отзывов: irecommend.ru, otzovik.com, banki.ru (раздел «Страхование/Соцфонд»).

Типичные темы отзывов (обобщенно):

Совет: При возникновении проблемы сначала проверяйте ЛК на Госуслугах — 90% вопросов (статус больничного, сумма, дата выплаты) решаются там без звонков и визитов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: главные контакты «на скорую руку»

Данная статья носит информационный характер. Нормативная база и контакты могут меняться. Для получения юридически значимой информации и решения индивидуальных вопросов обращайтесь на официальные ресурсы sfr.gov.ru и gosuslugi.ru или звоните по телефону ###-###-####.