С 1 января 2023 года социальная сфера России претерпела масштабные изменения: Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый институт — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Главная задача фонда — заботиться о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечивая простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий.

Что нового: ключевые изменения и реорганизация

Объединение ПФР и ФСС позволило создать структуру, которая выполняет функции обоих ведомств. У СФР те же полномочия, что были отдельно у каждого органа, однако реорганизация принесла ряд важных нововведений:

• Расширение мер поддержки: Социальному фонду России переданы на администрирование новые меры поддержки, например, единое пособие на детей и беременных женщин, а также выплата на первого ребёнка до трёх лет. При этом все услуги, которые ранее предоставляли ПФР и ФСС, полностью сохранились.
• Новые категории застрахованных: Плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые) не обязаны делать отчисления в СФР, но при желании они могут добровольно зарегистрироваться для страхования на случай болезни и ради получения пенсии в будущем. С нового года они тоже включаются в систему обязательного социального страхования и смогут получать оплачиваемые больничные, пособия по беременности и родам.
• Изменения в отчетности и платежах: Изменились сроки сдачи и формы кадровой отчётности, сдвинулись сроки перечисления страховых платежей. В 2025 году в работе СФР произошли ключевые изменения, связанные с внедрением цифровой платформы.
• Проактивный формат: Усилия фонда направлены на перевод услуг в беззаявительный и проактивный формат, что значительно упрощает процесс получения поддержки гражданами.

Описание деятельности

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации отвечает за:

1. Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
2. Социальное обеспечение и предоставление мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан.
3. Выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, а также иных социальных выплат.

Руководство

Фонд возглавляет Председатель. В сентябре 2024 года состоялась встреча Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина с председателем Фонда пенсионного и социального страхования Сергеем Чирковым. На встрече обсуждались результаты работы фонда, в частности, по переводу услуг в беззаявительный формат, внедрению цифровой платформы, а также организация работы в новых регионах и с участниками СВО.

Отделы

Структура СФР включает в себя центральный аппарат и региональные отделения по всей стране. Основные направления работы распределены по следующим отделам:

• Отдел пенсионного страхования;
• Отдел социального страхования (больничные, декретные выплаты);
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве;
• Отдел информационных технологий и цифровой платформы;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Административно-хозяйственный и финансовый отделы.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане и работодатели могут использовать различные каналы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основной ресурс фонда, единый портал Социального фонда России. Здесь можно найти актуальную информацию, нормативные документы, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная горячая линия. Номера телефонов региональных отделений могут отличаться, однако федеральный контактный центр доступен для всех граждан России.

• Телефон Единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Для регионов также действуют локальные номера телефонов отделений, которые можно найти на официальном сайте.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений или документов используется форма обратной связи на официальном сайте СФР. В некоторых случаях граждане могут использовать общую электронную почту для неюридических консультаций, однако официальные запросы рекомендуется направлять через личный кабинет или специальную форму на сайте.

Личный кабинет

Для максимального удобства на официальном сайте СФР функционирует Личный кабинет гражданина и Личный кабинет страхователя (работодателя). Через личный кабинет можно:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета;
• Подавать заявления на назначение пенсий и пособий;
• Сдавать кадровую отчетность (в 2025 году формы и сроки обновились);
• Отслеживать статус поданных заявлений и выплат.

Личный прием и график приема

Граждане могут решить свои вопросы при личном визите в клиентскую службу СФР. Личный прием ведется специалистами фонда по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Стандартный график приема граждан:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15);
• Пятница: 09:00, 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15);
• Суббота и Воскресенье: Выходной.

Примечание: График работы конкретного регионального отделения может иметь свои особенности, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять время приема на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда России разнообразны. С одной стороны, многие отмечают положительные изменения после объединения ПФР и ФСС:

• Упрощение процесса получения услуг (многие пособия теперь назначаются в проактивном режиме без заявления);
• Удобство использования личного кабинета и цифровых сервисов;
• Снижение бюрократической нагрузки на работодателей при сдаче единой отчетности.

С другой стороны, в отзывах встречаются и сложности, связанные с переходным периодом реорганизации: задержки в ответах на обращения, необходимость привыкания к новым формам отчетности и срокам сдачи документов в 2025 году. Тем не менее, фонд продолжает модернизировать свои процессы, чтобы социальная поддержка становилась все более доступной и прозрачной.