Росгосстрах совместно с федеральной сетью частных клиник МЕДСИ запустил сервис согласования медицинских услуг онлайн. Сервис позволяет застрахованным лицам быстро и удобно оформить согласование плановых и экстренных медицинских процедур без визита в офис.
Как работает онлайн‑сервис согласования?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете Росгосстраха.
- Выберите раздел «Согласование медицинских услуг».
- Заполните форму заявки: тип услуги, клинику (в т.ч. сети МЕДСИ), предполагаемую дату и время.
- Прикрепите необходимые документы (полис, направление врача, результаты обследований).
- Отправьте заявку. Оператор отдела согласования проверит её в течение 24 часов и пришлёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Если согласование требуется срочно (например, экстренная операция), вы можете воспользоваться горячей линией или обратиться в личный приём отдела.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- Для застрахованных: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
- Для корпоративных клиентов: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по Москве)
Номера телефонов отдела согласования
- Основной: 8 (800) -55‑55‑55 (доступно с 08:00 до 20:00)
- Экстренный (для срочных согласований): 8 (800) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для доступа к онлайн‑сервису перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/lk. В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус согласования;
- Получать электронные копии решений;
- Сохранять историю обращений;
- Заполнять новые заявки в любой момент.
Личный приём (офисный)
Если вам удобнее обсудить детали лично, вы можете записаться на приём к специалисту отдела согласования.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 7, офис 312
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45, кабинет 5
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12, офис 101
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела согласования
- Отдел клиентского сервиса – первичная приёмка заявок, консультации.
- Экспертная группа – медицинские эксперты, проверяющие медицинскую необходимость.
- Юридический отдел – проверка соответствия условий полиса.
- Отдел взаимодействия с МЕДСИ – координация с сетью клиник.
Руководство отдела согласования
Во главе отдела стоит Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по работе с клиентами.
- Опыт работы в страховой сфере – более 15 лет.
- Квалификация: экономист, специалист по медицинскому страхованию.
- Контактный телефон руководителя: 8 (800) -55‑55‑55 доб. 101.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов за последние 6 месяцев (данные собраны из официального сайта и независимых площадок).
- Анна Кузнецова, г. Москва: «Согласование через личный кабинет заняло всего 2 часа. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог заполнить форму. Очень удобно!»
- Дмитрий Соколов, г. Санкт‑Петербург: «Экстренный звонок в горячую линию спас меня – согласовали операцию в течение 4 часов. Профессиональный подход, благодарен всему коллективу отдела.»
- Елена Петрова, г. Новосибирск: «Была приятно удивлена, насколько быстро пришёл ответ в личный кабинет. Всё оформлено без бумажной волокиты, сервис действительно современный.»
- Алексей Михайлов, г. Екатеринбург: «Отдел согласования работает чётко и прозрачно. На каждый вопрос получал развернутый ответ, а решение пришло в обещанные сроки.»
Полезные ссылки
- Страхование здоровья в Росгосстрахе
- Сеть клиник МЕДСИ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактным данным. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально быстрый и качественный сервис согласования медицинских услуг.