Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена информация в историческом контексте (для периодов до 2023 года) и актуальные контакты/структуры действующего на данный момент СФР, который правопреемствовал все функции ФСС.

Общее описание и правовая основа

Что такое ФСС РФ (ныне СФР)?

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — был государственным внебюджетным фондом, осуществлявшим функции страховщика по обязательному социальному страхованию. С 2023 года его функции полностью перешли к Социальному фонду России (СФР).

Законодательная база

Деятельность фонда регулировалась (а теперь регулируется для СФР) следующими ключевыми нормативными актами:

• Федеральный закон от № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;
• Федеральный закон от № 27-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (базовый закон);
• Федеральный закон от № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»;
• Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» (установил новый правовой статус).

Основные принципы обязательного социального страхования (ст. 4 Закона № 27-ФЗ)

1. Обязательность участия — страхование распространяется на всех работников по трудовому договору, а также на иных категорий лиц, определенных законом.
2. Солидарность ответственности — финансирование осуществляется за счет страховых взносов, уплачиваемых страхователями (работодателями).
3. Накопительность и возвратность — формирование фондов для выплаты пособий.
4. Разделение фондов — раздельные бюджеты по видам страхования (НП/ПЗ и ВН/М).
5. Отчетность и прозрачность — ежегодная публикация отчетов о финансовом состоянии.

Виды страхования и выплаты (администрировались ФСС, теперь СФР)

• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (НП/ПЗ): пособия по временной нетрудоспособности (производственные травмы), единовременные выплаты, месячные выплаты пострадавшим/семьям погибших, оплата санаторно-курортного лечения, рехабилитация.
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (ВН/М): пособия по больничным листам (общая болезнь, уход за больным), пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет (для работающих).
• Санаторно-курортное обеспечение: выдача путевок застрахованным лицам.

Примечание: Социальное страхование в РФ доступно как работающим гражданам (основная категория), так и неработающим (через добровольное страхование для ИП, самозанятых, адвокатов, нотариусов и т.д.), а также ИП (обязательно за себя — только ВН/М, за сотрудников — оба вида).

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год — Социальный фонд России)

Поскольку ФСС РФ прекратил существование как отдельная юрлицо, все обращения адресуются Социальному фонду России (СФР).

Официальные сайты

• Главный портал: sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России.
• Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
• Личный кабинет работодателя (страхователя): work.sfr.gov.ru (ранее «Отчет.ФСС» / «Клиент онлайн»).
• Архивный сайт ФСС (справочно): fss.ru (перенаправляет на sfr.gov.ru).

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00 (по МСК). Воскресенье — выходной.
• Автоинформатор работает круглосуточно.
• Поддержка слабослышащих: чат-бот в приложении «СФР» или на сайте, видеосвязь с переводчиком ЖМИ.

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения (СФР в субъекте РФ) и клиентской службы (ранее территориальный орган ФСС) есть свои контактные телефоны.

• Найти телефон вашего отделения можно в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru (выбор региона -> «Клиентские службы» или «Территориальные органы»).
• Пример для Москвы: +7 (495) -87-90-90 (справочно, уточняйте на сайте).

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Центральный аппарат СФР не публикует единый почтовый ящик для приема обращений граждан. Обращения направляются через:

• Личный кабинет застрахованного лица (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»).
• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Задать вопрос»).
• Почту территориальных органов (адреса уточняются на сайте регионального отделения в разделе «Контакты» -> «Электронные адреса»).

Для работодателей: обмен документами и обращениями ведется через Личный кабинет страхователя (work.sfr.gov.ru) и системы ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет застрахованного лица (Гражданина)

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Основные функции:

• Просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
• История начислений страховых взносов работодателями (СВЕД-1 / ЕФС-1).
• Информация о назначенных пособиях (ВН/М, НП/ПЗ, материнский капитал, перешел к СФР).
• Подача заявлений на пособия (больничный, родовые, уход за ребенком до 1.5 лет — для работающих).
• Заказ справок (форма 182н, справка о доходах для пособий, справка о стаже).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений.

Личный кабинет страхователя (Работодателя / ИП)

Адрес: work.sfr.gov.ru

Вход: Электронная подпись (КЭП) руководителя или уполномоченного лица.

Основные функции:

• Сдача отчетности: ЕФС-1 (ранее СВЕД-1, 4-ФСС, ДВ-1), РСВ.
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП / КБК).
• Управление тарифом по НП/ПЗ (класс профессионального риска, снижение/повышение тарифа).
• Подача сведений для назначения пособий сотрудникам (больничные, родовые).
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженностей.
• Взаимодействие по рехабилитации пострадавших.

Личный прием граждан

Как записаться на прием

1. Через Личный кабинет застрахованного лица (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения/услуги -> Выбор даты/времени. Это основной и самый быстрый способ.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).
4. На портале Госуслуг: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».

График приема граждан (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных клиентских службах (ранее территориальных органах ФСС). Обязательно уточняйте на сайте вашего регионального отделения СФР или при записи через ЛК/Госуслуги.

Санитарный час (перерыв): Обычно с 13:00 до 14:00.

Документы для приема: Паспорт (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер), документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).

Структура органов СФР (ранее ФСС): Отделы и Службы

На территориальном уровне (в субъектах РФ) действуют Клиентские службы СФР (ранее, Территориальные органы ФСС). В их структуру входят:

• Отделение обслуживания застрахованных лиц (ООЗЛ): прием граждан, назначение и выплата пособий (ВН/М, НП/ПЗ), выдача справок, санаторно-курортное обеспечение.
• Отделение работы со страхователями (ОСС): регистрация страхователей, учет взносов, тарификация по НП/ПЗ, контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов, камеральные проверки.
• Отделение финансов и бухгалтерского учета: исполнение бюджета фонда, учет средств, формирование отчетности.
• Отделение рехабилитации и экспертизы трудоспособности (ОРЭТ): организация рехабилитации пострадавших на производстве, взаимодействие с МСЭ (Медико-социальной экспертизой), экспертиза временной нетрудоспособности (взаимодействие с врачебными комиссиями).
• Юридическое отделение / Служба правового обеспечения: судебное представительство, рассмотрение жалоб, нормативная правовая работа.
• Отделение информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Служба внутреннего аудита и контроля / Служба безопасности.

На федеральном уровне (Центральный аппарат СФР в Москве) функционируют Департаменты по видам деятельности (Департамент пособий, Департамент страховых взносов и тарификации, Департамент рехабилитации, Департамент ИТ и др.).

Руководство Социального фонда России (актуально на 2026 год)

Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года, ранее руководил ПФР).

Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):

• Первый заместитель — курирует организационно-административный блок, кадры, финансы.
• Заместители по блокам: Пособия и выплаты; Страховые взносы и тарификация; Рехабилитация и санаторно-курортное обеспечение; Информационные технологии и цифровая трансформация; Региональное развитие (курирование территориальных органов); Юридическое обеспечение и контроль.

Примечание: Конкретные ФИО заместителей меняются; актуальный состав публикуется на сайте sfr.gov.ru/about/management.

Руководители территориальных органов (Клиентских служб в регионах): Назначаются Правлением СФР. Найти ФИО руководителя вашего региона можно в разделе «Контакты» на сайте СФР, выбрав нужный субъект РФ.

Отзывы и репутация (Анализ обращений граждан)

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, профильные форумы) за 2023–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды после объединения в СФР:

Положительные аспекты (Что хвалят)

• Цифровизация: Переход на электронные больничные (эЛН) и автоматическое назначение пособий по ВН/М (без визита в фонд) оценивается очень высоко. «Пособие пришло на карту за 3-5 дней после закрытия больничного».
• Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru): Удобный интерфейс, возможность получить справку 182н, выписку из ИЛС, записаться на прием за минуты.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы в целом компетентны, время ожидания сократилось по сравнению с 2021-2022 гг.
• Единое окно: Возможность решить вопросы по пенсии, пособиям, маткапиталу в одной клиентской службе.

Негативные аспекты (На что жалуются)

• Очереди и запись на прием: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) дефицит слотов на личный прием. Нужно записываться за 1-2 недели.
• Сложные случаи НП/ПЗ (производственные травмы): Длительное рассмотрение (до 10-30 дней и более), частые запросы дополнительных документов, отказы в связи с «неустановленным производственным характером». Требуется активное взаимодействие с работодателем и МСЭ.
• Ошибки в стаже/взносах: После слияния баз ПФР и ФСС у части граждан «пропадают» периоды стажа или взносы. Требуется подача заявления на уточнение с приложением архивных документов (трудовой книжки, справок из архивов).
• Работа почты/СМС-информирования: Не всегда приходят уведомления о назначении/отказе/готовности справки. Надежнее проверять ЛК.
• Тарификация НП/ПЗ для работодателей: Сложность обжалования класса профессионального риска, долгие сроки рассмотрения заявлений на снижение тарифа.

Советы по работе с фондом (Best Practices)

1. Всегда используйте Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) для подачи заявлений, заказа справок и отслеживания статусов. Это оставляет электронный след и ускоряет процесс.
2. Проверяйте ИЛС (Индивидуальный лицевой счет) раз в год на предмет полноты начисленных работодателем взносов (разделы «Страховой стаж» и «Взносы»).
3. По вопросам НП/ПЗ (травмы на работе) — требуйте от работодателя оформление акта в установленном виде (Приказ Минтруда № 223н) и немедленного направления уведомления в СФР (в течение 1 суток).
4. При отказе в пособии — изучайте мотивированное решение (приходит в ЛК/почте) и в 10-дневный срок (для досудебного порядка) или 6 месяцев (в суд) подавайте жалобу/иск через ЛК или в клиентской службе.
5. Для работодателей: сдавайте ЕФС-1 в срок (до 15-го числа следующего месяца), используйте КЭП, следите за тарифом по НП/ПЗ (класс риска) — ошибки стоят штрафов и доплат;

---

Ключевые изменения 2023–2026 гг., о которых нужно знать

• Единый реестр застрахованных лиц: Объединение баз ПФР и ФСС в единый реестр СФР.
• Единый налоговый платеж (ЕНП) и КБК: С 2023 г. взносы на ОСС (ВН/М и НП/ПЗ) перечисляются единым платежом по единым КБК через казначейство. Отчетность, ЕФС-1 (в налоговую/СФР).
• Автоматическое назначение пособий ВН/М: Для работающих — на основании эЛН от медорганизации, без заявления (если работодатель передал сведения о заработке).
• Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (работающим): Назначается автоматически на основании сведений работодателя и эЛН/сведений ЗАГС.
• Индексация пособий НП/ПЗ: Ежегодная индексация месячных выплат пострадавшим/семьям погибших (обычно 1 февраля).
• Рехабилитация: Расширение программы ранней рехабилитации (этап I — в стационаре, этап II — в специализированных центрах СФР).

---

Резюме: Куда обращаться прямо сейчас

Вопрос / Услуга	Основной канал (Самый быстрый)	Альтернативный канал
Узнать стаж, коэффициенты, взносы, заказать справку 182н	ЛК застрахованного: lk.sfr.gov.ru	Госуслуги (раздел «Пенсии, пособия, льготы»)
Подать на пособие (больничное, родовые, до 1.5 лет)	Автоматически (эЛН) или ЛК застрахованного	Работодатель (через ЛК страхователя)
Вопрос по производственной травме / профзаболеванию	ЛК застрахованного (раздел «НП/ПЗ») + Личный прием	Горячая линия ###-###-####
Сдать отчетность (ЕФС-1), оплатить взносы, тариф НП/ПЗ	ЛК страхователя: work.sfr.gov.ru	Системы ЭДО (СБИС, Контур, Диадок)
Записаться на личный прием	ЛК застрахованного или Госуслуги	Телефон ###-###-####
Получить консультацию по телефону	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Чат-бот на сайте sfr.gov.ru / в приложении «СФР»
Пожаловаться на действия/бездействие	ЛК застрахованного (раздел «Обращения»)	Сайт sfr.gov.ru (форма обратной связи) / Почта территориального органа