Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе создан Социальный фонд России (СФР) — единый оператор социального обеспечения. Ниже представлена статья по запрошенной рубрике с учетом текущего правового поля: историческая справка о ФСС и актуальные контакты/структура единого СФР.

Описание: чем занимался ФСС и чем занимается СФР сейчас

Историческая справка (до 2023 года)

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) был создан Постановлением Совета Министров РСФСР и Федерации независимых профсоюзов РСФСР от № 600 со 1 января 1991 года. Он являлся государственным внебюджетным фондом, выполнявшим функции государственного заказчика и основного исполнителя бюджета обязательного социального страхования.

Основные функции ФСС (исторически):

• Временная нетрудоспособность: назначение и выплата пособий по больничным листам (в т;ч. по уходу за больным ребенком, карантину).
• Беременность и роды: назначение и выплата пособий по беременности и родам.
• Материнство: выплата пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет (до 2023 г. выплачивал ФСС, сейчас — СФР).
• Потеря кормильца: назначение социальных пособий неработающим инвалидам, детям-инвалидам, детям, потерявшим кормильца.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: сбор страховых взносов, выплата пособий пострадавшим и членам их семей, финансирование реабилитации.
• Санитарно-курортное лечение: выдача путевок в санатории (функция перешла к СФР).
• Финансирование мероприятий по охране труда: финансирование профилактических мероприятий на предприятиях.

Актуальная ситуация (с 2023 года): Социальный фонд России (СФР)

Федеральным законом от № 236-ФЗ ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России (СФР). Теперь СФР — это «единое окно» для всех социальных выплат.

Ключевые задачи СФР (наследие ФСС + ПФР):

1. Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
2. Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, беременности, уходу за ребенком, потере кормильца, материнский капитал и др.).
3. Взыскание и учет страховых взносов с работодателей, предпринимателей и граждан.
4. Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
5. Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
6. Развитие информационных систем (Личный кабинет, проактивные выплаты).

Контакты для обращений (Актуальные контакты СФР)

Поскольку ФСС больше не существует как отдельная структура, все обращения направляются в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (большинство услуг СФР интегрированы сюда).
• Сайт для работодателей (отчетность): work.sfr.gov.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени абонента), Суббота: 09:00 – 17:00. Воскресенье — выходной.
• Для слабослышащих: доступен видеовызов в мобильном приложении «СФР» или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Для слабослышащих»).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывших территориальных органов ПФР и ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

• Найти телефон вашего регионального отделения можно на сайте: sfr.gov.ru/contacts (выберите регион на карте или в списке).
• Пример для Москвы (ГУ СФР по г. Москве): +7 (495) -87-90-90 (справочное бюро).

Электронный адрес (E-mail)

Единый почтовый ящик для письменных обращений (через интернет-приемную): Обращения отправляются исключительно через форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение») или через Госуслуги. Прямых e-mail адресов для приема обращений от граждан не публикуется в целях безопасности и учета.

• Для работодателей (вопросы отчетности/взносов): часто используются функциональные почтовые ящики региональных отделений, указанные на их сайтах в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или Личный кабинет на сайте СФР (вход через ЕСИА).

Возможности Личного кабинета (для граждан):

• Просмотр страхового стажа и ИПК (пенсионных коэффициентов).
• Получение справок (о стаже, о выплаченных пособиях/пенсиях, 2-НДФЛ для пенсионеров).
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (в т.ч. по больничному — проактивно), материнского капитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный кабинет работодателя:

Доступен по адресу work.sfr.gov.ru. Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), просматривать расчеты взносов, получать справки об отсутствии/наличии/отсутствии задолженности, взаимодействовать с инспекторами.

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляют территориальные органы Социального фонда России (ранее — клиентские сервисы ПФР и отделения ФСС).

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в офисах СФР (МФЦ).
4. Через мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Важно: Без предварительной записи принять к специалисту возможно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет и др. — по предъявлении документов).

График приема граждан (типовый для территориальных органов)

График может отличаться в конкретном регионе/офисе. Уточняйте на сайте вашего регионального отделения (sfr.gov.ru/contacts).

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.
Вечерний прием: в некоторых крупных офисах практикуется прием до 19:00-20:00 (уточняйте локально).

Структура и отделы (Типовая структура территориального органа СФР)

После объединения структура территориального органа СФР включает функциональные блоки, охватывающие задачи бывших ПФР и ФСС:

• Управление назначения пенсий и социальных выплат (рассмотрение дел, расчет пенсий, пособий по нетрудоспособности, материнству, потере кормильца, маткапитал).
• Управление расчетов со страхователями (Работодателями) (взыскание взносов, проверки, работа с отчетностью ЕФС-1, ДУЛ, выдача справок об отсутствии задолженности).
• Управление клиентского сервиса и информационного взаимодействия (прием граждан, колл-центр, электронные сервисы, МФЦ, проактивные выплаты).
• Управление финансово-экономическое / Бухгалтерия (исполнение бюджета фонда, выплаты, учет).
• Отдел охраны труда и реабилитации (наследие ФСС: финансирование мероприятий по охране труда, реабилитация пострадавших на производстве, санаторно-курортное лечение).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями (рассмотрение жалоб, судебное представительство).
• Отдел информационных технологий и кибербезопасности.
• Кадровый отдел, Отдел документации и делопроизводства и др. административно-хозяйственные подразделения.

Руководство

Федеральный уровень (Центральный аппарат СФР)

• Председатель Правления Социального фонда России: Сергей Евгеньевич Кориков (назначен с июля 2024 г., ранее исполнял обязанности).
• Первый заместитель Председателя Правления: Наталья Владимировна Козлова.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, расчетов со страхователями, ИТ, финансов, правового обеспечения, кадров и т.д. (актуальный состав на sfr.gov.ru/about/management).

Региональный уровень

В каждом субъекте РФ функционирует Главное управление (ГУ) / Управление / Отделение СФР.

• Руководитель — Начальник управления (директора отделения).
• Назначение и смена руководителей регионов публикуються на сайте СФР в разделе «О Фонде» -> «Руководство» или в новостях региональных офисов.
• Пример: Начальник ГУ СФР по г. Москве — Александр Владимирович Савельев (данные актуальны на 2024-2025 гг., уточняйте на сайте ГУ СФР по вашему региону).

Отзывы о работе фонда (ФСС / СФР)

Отзывы граждан и работодателей носят смешанный характер, что типично для крупных госструктур. Ниже обобщены основные тенденции за 2023–2026 гг.

Позитивные аспекты (Что улучшилось после создания СФР):

• Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в одном офисе/ЛК.
• Проактивные выплаты: Пособия по беременности, рождению ребенка, уходу до 1.5 лет, а также пенсии по старости часто назначаются автоматически без заявления (на основании данных из реестров ЗАГС, врачей, работодателей).
• Цифровизация: Личный кабинет на Госуслугах/СФР работает стабильно, позволяет получить справки (о стаже, о доходах, 2-НДФЛ) за минуты без визита в офис.
• Мобильное приложение «СФР»: Удобен для отслеживания стажа, коэффициентов, записи на прием, сканирования документов.
• Сокращение сроков: Сроки рассмотрения многих заявлений сокращены (например, маткапитал — до 1-3 дней).

Негативные аспекты / Проблемы (На что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись на прием: В крупных городах дефицит слотов на личный прием (запись на 2-3 недели вперед).
• Горячая линия (###-###-####): Длительное ожидание ответа оператора (10-30 минут), иногда некомпетентность консультантов по сложным вопросам.
• Ошибки в стаже/ИПК: Частые обращения связаны с неверно зачтенными периодами (служба, уход за инвалидом/пенсионером 80+, обучение до 2002 г.), требующими ручного исправления через заявление и архивы.
• Работодателям, сложности с ЕФС-1: Переход на единую форму отчетности вызвал много ошибок, штрафов и необходимости сдачи уточняющих отчетов.
• Бюрократия при сложных случаях: Наследование пенсий, пересчеты за «северный стаж», признание стажа за работу за рубежом (кроме стран ЕАЭС/договоров) требуют больших пакетов документов и долгих сроков.

Где посмотреть/оставить отзыв:

• На сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг».
• На Госуслугах в карточке услуги (кнопка «Оценить качество»).
• На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) — страницы конкретных офисов СФР (ранее ПФР/ФСС).
• На портале «Народный контроль» (роспотребнадзор/госуслуги).

Резюме

Фонд социального страхования РФ (ФСС) выполнил свою историческую миссию по выплате пособий по нетрудоспособности, материнству, охране труда и реабилитации с 1991 по 2022 год. С все его функции, активы, персонал и базы данных перешли к Социальному фонду России (СФР).

Для решения любых вопросов (пенсии, пособия, взносы, стаж, справки) сейчас необходимо обращаться к СФР через:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi;ru) — основной канал.
2. Сайт sfr.gov.ru (Личный кабинет, интернет-приемная).
3. Горячую линию ###-###-####.
4. Мобильное приложение «СФР».
5. Территориальные офисы СФР (предварительная запись обязательна).