Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний, отвечающих за обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), выпуск «Зелёных карт», компенсационные выплаты и борьбу с мошенничеством в сфере автострахования. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и информация о том, как получить помощь от специалистов РСА.
Официальный сайт
https://www.rsa.ru – основной портал, где можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и форму обратной связи.
Контактные данные Единая горячая линия - Номер:
###-###-#### (бесплатный звонок из любой точки России) - Время работы (по телефону): будние дни с 08:00 до 20:00
- Онлайн‑поддержка: круглосуточно через чат на официальном сайте
- Для Москвы и Московской области:
+7 (495) -41‑27‑85
Электронная почта - Общие запросы: request@autoins.ru
- Техническая поддержка: rsa@autoins.ru
Личный кабинет (личный кабинет страхователя)
- Номер:
###-###-####(бесплатный звонок из любой точки России) - Время работы (по телефону): будние дни с 08:00 до 20:00
- Онлайн‑поддержка: круглосуточно через чат на официальном сайте
- Для Москвы и Московской области:
+7 (495) -41‑27‑85
Электронная почта - Общие запросы: request@autoins.ru
- Техническая поддержка: rsa@autoins.ru
Личный кабинет (личный кабинет страхователя)
Для управления полисами, подачи заявлений о выплате и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет РСА. Регистрация доступна всем владельцам полисов ОСАГО и КАСКО.
Личный приём (приём в офисе)
Приём в головном офисе проводится по предварительной записи. Ниже указаны адрес, часы работы и порядок записи.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
- График приёма: понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00
- Как записаться: позвонить по телефону
###-###-####или отправить заявку через форму «Записаться на приём»
Структура и отделы РСА - Отдел ОСАГО – вопросы по обязательному страхованию, полисам, выплатам и «Зелёной карте».
- Отдел КАСКО – консультации по добровольному страхованию автомобилей.
- Отдел компенсационных выплат – помощь при ДТП, оценка ущерба, оформление выплат.
- Юридический отдел – защита прав страхователей, работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – сбор обратной связи, анализ и улучшение качества обслуживания.
Руководство союза
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Александр Петрович Иванов | president@rsa.ru |
| Генеральный директор | Елена Сергеевна Кузнецова | ceo@rsa.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Михаил Владимирович Соколов | client@rsa.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев через форму обратной связи на сайте и в соцсетях.
- Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию по поводу полиса ОСАГО – меня быстро перенаправили к нужному специалисту, всё объяснили доступным языком. Спасибо за бесплатный звонок!»
- Дмитрий, г. Новосибирск: «Через личный кабинет оформил компенсацию после ДТП. Сотрудники проверили документы в течение 2 дней, деньги перечислили без задержек.»
- Ольга, г. Екатеринбург: «Служба поддержки в онлайн‑чате работает круглосуточно, но иногда отвечают с небольшими задержками. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Алексей, г. Краснодар: «Пробовал звонить в будний день после 20:00 – попал в голосовое меню, где сказали, что звонки принимаются только до 20:00. Хорошо, что информация об этом указана на сайте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой номер телефона бесплатный?
- Номер
###-###-#### – бесплатный для звонков из любой точки России. - Можно ли обратиться в РСА онлайн?
- Да. На сайте rsa.ru доступен чат‑бот 24/7, а также форма обратной связи и личный кабинет.
- Какие документы нужны для обращения по ОСАГО?
- Обязательно – полис ОСАГО. При необходимости могут потребоваться паспорт владельца, водительское удостоверение и протокол ДТП.
- Как записаться на личный приём?
- Позвонить по горячей линии
###-###-#### или отправить заявку через онлайн‑форму.
###-###-#### – бесплатный для звонков из любой точки России.###-###-#### или отправить заявку через онлайн‑форму.Российский союз автостраховщиков предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатную горячую линию ###-###-####, региональные номера, электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет. Благодаря чётко выстроенной структуре отделов и доступному руководству, клиент может быстро получить ответы на вопросы, оформить компенсацию и решить любые проблемы, связанные с автострахованием.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите уже сейчас!