Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, сервисы и контакты перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Новосибирска и Новосибирской области.

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по Новосибирской области — это главное региональное структурное подразделение СФР, обеспечивающее реализацию прав граждан на социальное страхование, назначение и выплату пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей и др.), а также ведение индивидуального (личного) учета застрахованных лиц.

Главное здание находится по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 220, корпус 5. Дополнительные отделения и клиентские сервисы расположены в разных районах города и области.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения услуг — это единый сайт Социального фонда России. Старый сайт ФСС (fss.ru) перенаправляет на новый ресурс.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Новосибирская область): nso.sfr.gov.ru — здесь публикуются региональные новости, адреса отделений, графики приема и нормативные акты.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — большинство услуг СФР предоставляются именно через ЕПГУ.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги). Отдельной регистрации на сайте СФР больше не требуется.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) (больничных).
• Отслеживание статуса назначения и выплаты пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1;5/3 лет, на погребение и др.).
• Проверка страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Просмотр истории страховых взносов, перечисленных работодателями.
• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий без визита в офис.
• Направление обращений и получение ответов в разделе «Мои обращения».
• Заказ справок (например, справка о доходах для судов/банков).

Инструкция по входу:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или нажмите «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
3. Введите логин/телефон/email и пароль от учетной записи Госуслуг (необходима подтвержденная учетная запись).
4. При первом входе дайте согласие на обработку персональных данных.

Личный кабинет страхователя (работодателя): Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru/employer (требуется усиленная квалифицированная электронная подпись — УКЭП).

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единый контакт-центр СФР (федеральный номер):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, автоматический информер и операторы в рабочее время).

Региональный контакт-центр (Новосибирская область):

Номер обновлен в 2024–2025 годах для оптимизации нагрузки.

• +7 (383) -39-99-99 — единый справочно-информационный номер Отделения СФР по Новосибирской области.
• Режим работы операторов: понедельник–пятница с 08:00 до 20:00 (время Новосибирска, UTC+7), суббота — выходной.

Телефоны главного управления (Красный проспект, 220/5):

• Справочное бюро: +7 (383) -39-99-99 (единый номер).
• Приемная руководства: +7 (383) -39-99-99 (доб. по запросу оператора).

Электронная почта (для официальных обращений):

• Приемная Отделения: priemnaya-nso@sfr.gov.ru
• Общий адрес для письменных обращений: nso@sfr.gov.ru

Почтовый адрес (для писем и документов):

630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 220, корпус 5, Отделение Социального фонда России по Новосибирской области.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холлах офисов). Без записи вход в зону приема может быть ограничен.

График приема руководителей и специалистов (типовый для главных офисов):

Важно: График может менятся. Проверяйте актуальные слоты на момент записи через Госуслуги («Запись на прием в СФР») или по телефону +7 (383) -39-99-99.

Режим работы холлов офисов (для работы на терминалах/СДМ):

• Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв у операторов может быть 13:00–14:00, терминалы работают бесперебойно).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Структура и основные отделы (Красный проспект, 220/5)

В главном здании размещены управления и отделы, обеспечивающие ключевые направления деятельности:

• Управление назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Управление назначения и выплаты пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, на детей, ЕДВ, материнский капитал).
• Управление страховых взносов и учета (работ с работодателями, ИЛУЧ, ИПК, стаж).
• Управление реhabiлизации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, заявлений, запросов).
• Юридическое управление (судебная работа, нормативная деятельность).
• Отдел информатизации и защиты информации (поддержка ЛК, ЭДО, ЭЛН).

Руководство Отделения СФР по Новосибирской области

Данные актуальны на 2026 год. Должности могут называться «Директор Отделения», «Заместители директора».

• Директор Отделения СФР по Новосибирской области: [ФИО актуального директора на 2026 г.] (Официальное имя публикуется на сайте nso.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель директора: Курирует вопросы пенсий и пособий.
• Заместители директора: По страховым взносам, по ИТ и цифровизации, по правовым вопросам, по администрированию и логистике.

Для связи с руководством используйте почту priemnaya-nso@sfr.gov.ru или запись на личный прием через контакт-центр.

Адреса клиентских сервисов (отделений) в Новосибирске

Помимо главного здания (Красный пр., 220/5), работают клиентские сервисы в районах города (адреса могут уточняться, проверяйте на nso.sfr.gov.ru/offices):

• Серебренниковская ул., 19/1 (крупное отделение, бывшее ГУ ПФР).
• ул. Военная, 12/1 (Советский район).
• ул. Некрасова, 52 (Центральный/Железнодорожный районы).
• ул. Бердская, 108/1 (Первомайский район).
• пр. Объединения, 10 (Октябрьский район).
• ул. Дзержинского, 34/1 (Ленинский район).

В Новосибирской области клиентские сервисы есть в каждом районном центре (Бердск, Искитим, Куйбышев, Татарск, Колывань, Черепаново и др.).

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

На 2026 год общая тенденция отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) следующая:

Положительные моменты:

• Цифровизация: 90%+ услуг получены онлайн через ЛК/Госуслуги без визитов. ЭЛН (больничные) приходят автоматически.
• Скорость назначения: Пособия на детей до 17 лет, материнский капитал, пенсии по старости часто назначаются «проактивно» (самофондом) за 3–5 дней.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны, время ожидания сократилось до 1–3 минут;

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в физических офисах в дни выплат пенсий (начало месяца) и в «пиковые» часы (10:00–13:00) у терминалов СДМ.
• Сложности с историей стажа: иногда работодатели не сдали отчетность (РСВ) вовремя — стаж не отображается в ЛК. Требуется обращение в архивы или к бывшему работодателю.
• Технические сбои ЛК в периоды массовых обращений (январь, май, ноябрь).
• Недоинформированность пожилых людей о необходимости записи на прием заранее.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно запишитесь через Госуслуги или по телефону +7 (383) -39-99-99. 95% вопросов решаются через Личный кабинет или звонок в контакт-центр без личного присутствия.

Краткая шпаргалка: что и где делать в 2026 году

1. Посмотреть стаж, баллы, больничные, пособия → Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) (вход через Госуслуги).
2. Подать заявление на пенсию/пособие/материнский капитал → Госуслуги (Раздел «Пенсионы, пособия, льготы») или ЛК СФР.
3. Узнать статус выплаты / где деньги → ЛК СФР (раздел «Выплаты») или приложение «Госуслуги» / «СФР» (если установлено).
4. Задать вопрос специалисту → Телефон ###-###-#### (федеральный) или +7 (383) -39-99-99 (региональный).
5. Написать официальное обращение / жалобу → ЛК СФР (раздел «Обращения»), почта nso@sfr.gov.ru или Госуслуги.
6. Прийти лично (только при необходимости оригиналов) → Запись через Госуслуги («Запись на прием в СФР») → Офис по адресу Красный пр., 220/5 или районный сервис.

Информация актуализирована на . Официальные реквизиты, графики и контакты всегда проверяйте на сайте nso.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru.