Важное примечание: С 1 января 2023 года Государственный фонд социального страхования (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в результате реорганизации в форме слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР).

На момент должности «Директор ФСС» не существует. Функции управления фондом осуществляет Председатель Социального фонда России. Ниже представлена актуальная справочная информация по руководству, контактам и структуре правопреемника — СФР.

Описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

• Правовая основа: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России».
• Статус: Исполнительный орган по управлению Фондом — Исполнительный комитет СФР.
• Глава организации: Председатель Социального фонда России (назначается Правительством РФ).

Руководство Социального фонда России (актуально на 2026 год)

Вершину системы управления составляет Председатель СФР. Деятельность координируется Наблюдательным советом и Исполнительным комитетом.

Председатель СФР

С 2023 года и по настоящее время (статус на март 2026 г.) должность занимает Чирков Сергей Иванович (в соответствии с распоряжением Правительства РФ от № 3268-р).

Заместители Председателя (Исполнительный комитет)

Состав Исполнительного комитета утверждается Наблюдательным советом. Типовая структура заместителей включает кураторов по блокам:

• Первый заместитель Председателя (организационно-управленческие вопросы).
• Заместители по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, цифровая трансформация и ИТ, финансы и бухгалтерия, правовое обеспечение, работа с регионами.

Точные ФИО текущих заместителей на март 2026 г. рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте СФР, так как кадровые изменения возможны.

Контакты для обращений (Центральный аппарат СФР)

Адрес и телефоны центрального офиса (бывший ФСС/ПФР) остаються актуальными для письменной корреспонденции и официальных запросов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный портал: sfr.gov.ru

На сайте размещены: нормативные акты, отчетность, новости, перечень услуг, реестр территориальных органов.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия. Доступен по адресу: lk.sfr.gov.ru.

• Вход: через ЕСИА (Госуслуги).
• Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, отслеживание статуса заявлений, запись на прием, обмен документами, калькуляторы пенсии.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителями территориальных органов СФР и их заместителями проводится по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в офисах клиентской службы (МФЦ «Мои Документы» / Офисы СФР).

Типовый график приема руководителей (примерный):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00.
• Пятница: 09:00 – 12:00 (короткий день).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Важно: График может отличаться в конкретных регионах. Уточняйте время на сайте вашего территориального органа СФР (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).

Структура: Отделы и Территориальные органы

Центральный аппарат СФР формирует методику, территориальные органы обеспечивают прием граждан и выплаты.

Ключевые департаменты/управления Центрального аппарата:

• Департамент пенсионного обеспечения.
• Департамент социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по неработоспособности, детские пособия).
• Департамент цифрового развития и информационных технологий.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета.
• Департамент контроля и аудита.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ.
• Юридическое управление.

Территориальная сеть (85 субъектов РФ):

В каждом регионе функционирует Территориальный орган СФР (ранее — региональные отделения ПФР и ФСС). Подчиненные им — Офисы клиентской службы (ранее — клиентские сервисы/отделения) в городах и районах.

Адреса и телефоны ближайшего офиса: Карта офисов на сайте СФР.

Горячая линия и Обратная связь

Единый номер контакт-центра СФР:

###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор), операторы, в рабочее время по местному времени звонящего.
• Языки: русский, языки народов РФ (в национальных регионах).

Альтернативные каналы связи:

• Форма обратной связи на сайте: sfr.gov.ru/feedback (ответ приходит на почту/в ЛК).
• Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: официальные боты СФР для быстрых справок.
• Почта России: обращения можно сдать в любом почтовом отделении (без конверта, на бланке или в свободной форме) — доставка в СФР бесплатна (франкированные конверты).

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС)

На 2026 год основные тренды отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, Проспект Мира, ОТЗОВИК):

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: высокая оценка Личного кабинета и приложения «СФР» — возможность получить справку, заказать выплату или записаться на прием без очередей.
• Проактивные выплаты: автоматическое назначение пособий (на беременность, рождение, уход за ребенком до 1.5 лет) без заявления, вызывает благодарность.
• Контакт-центр ###-###-####: в большинстве случаев операторы отвечают компетентно, время ожидания сократилось по сравнению с 2022-2023 гг.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в офисах: несмотря на запись по талонам/ЛК, в час пик и дни выплат бывают заторы.
• Сложные спорные вопросы по документам: при ручном рассмотрении сложных случаев (пересчет пенсии, признание стажа до 1991 г., материнский капитал) сроки рассмотрения могут затягиваться до законных максимумов (10-30 дней).
• Технические сбои: периодические недоступности ЛК при пиковых нагрузках (например, в дни массовых выплат 10-го числа месяца).
• Недоинформированность: граждане иногда не знают о необходимости подтверждать доходы для соцпособий или о переходе на Единое пособие.

Где оставить отзыв официально:

1. Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РУ): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.
2. Сайт СФР: раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв/предложение».
3. Народный контроль / Общественный совет при СФР: через форму на сайте или на публичных приемах.

Резюме

На функции «Директора ФСС» полностью переданы Председателю Социального фонда России (СФР) — Чиркову Сергею Ивановичу. Для решения любых вопросов по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу или страховым взносам используйте единый экосистему СФР:

• Сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Email: info@sfr.gov.ru

Информация актуальна на дату публикации (март 2026 г.). Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте СФР или по телефону ###-###-####.