Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС РФ) прекратил свое существование в качестве отдельной юридической структуры. В результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ) был создан единый орган — Социальный фонд России (СФР). Вся информация ниже актуализирована с учетом текущего законодательства и структуры СФР на .

Описание и общие сведения

Что такое Социальный фонд России (СФР)?

Социальный фонд России (СФР) — это внебюджетный фонд федерального уровня, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Он является правопреемником ПФР и ФСС.

Основные функции СФР:

• Назначение и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (в т.ч. единое пособие), по похоронам и др.
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и учет страховых стажей.
• Обеспечение доступности государственных услуг (через портал Госуслуг, клиентские офисы, МФЦ).
• Работа с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, RSV), расчет и сбор страховых взносов.

Юридические реквизиты (актуальные на 2026 год):

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН / КПП: 7706016118 / 770601001
• ОГРН: 1237700000345
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте представлены разделы: «Гражданам», «Работодателям», «О фонде», «Новости», «Нормативные акты», «Отчетность», «Контакты».

Ключевые онлайн-сервисы:

• Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru — просмотр пенсионных коэффициентов, стажа, истории выплат, заявление на пенсию/пособия, заказ справок.
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР (подача заявлений, получение результатов, уведомления).
• Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore (авторизация через Госуслуги).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Номер бесплатен для звонков по всей территории РФ (стационарные и мобильные):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Языки обслуживания: Русский, языки народов РФ (в регионах).
• IVR-меню: Автоматическое информирование о статусе заявления, задолженности взносов, ближайшем офисе 24/7.

Специализированные телефоны (Москва и рег. номера):

• Справка по адресам и режиму работы офисов: +7 (495) -07-77-77 (многоканальный).
• Телефон доверия (контроль качества услуг): ###-###-####.
• Для слабослышащих граждан: Видеозвонок через сайт sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Для слабослышащих») или приложение «СФР».

Электронные адреса (E-mail)

Важно: СФР не использует единый почтовый ящик для приема заявлений от граждан. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет гражданина (ЛК СФР) — раздел «Обращения» (гарантированный ответ).
2. Портал Госуслуг — раздел «Написать в организацию» -> «Социальный фонд России».
3. Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Задать вопрос»).

Для работодателей и партнеров:

• Техническая поддержка ЛК Работодателя: support@sfr.gov.ru
• Вопросы отчетности и взносов: отчетность@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес в ЛК работодателя).
• Пресс-служба / СМИ: press@sfr.gov.ru

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Вход и авторизация

Вход возможен только через ЕСИА (Госуслуги):

• Полная учетная запись (подтвержденная личность).
• СНИЛС должен быть привязан к профилю Госуслуг.

Основные возможности ЛК в 2026 году:

• Пенсионный счет: Просмотр ИПК, страхового стажа, истории начислений заработка.
• Выплаты: История пенсий, пособий, материнского капитала, выплат по уходу за инвалидом/пожилым.
• Заявления: Подача на страховую пенсию (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальную пенсию, пособия (родительское, единое, по нетрудоспособности), материнский капитал.
• Справки: Выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС), справка о выплаченной пенсии (для банка/визы), справка для получения налогового вычета.
• Доставка пенсии: Смена способа получения (Почта Банк, банковская карта, МФЦ, на дому).
• Реабилитация: Очередь на ИПРА, заказ ТСР (технических средств реабилитации).

Личный прием граждан: График, запись, адреса

Как записаться на прием:

1. Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» -> Выбор офиса -> Услуга -> Дата/Время.
2. По телефону: ###-###-####.
3. В терминале самообслуживания в клиентском офисе СФР (электронная очередь).
4. Через МФЦ «Мои Документы»: Многие услуги СФР доступны в МФЦ без предварительной записи (по талону общей очереди).

График приема граждан в клиентских офисах (типовый):

Внимание: График может отличаться в конкретных регионах и отделениях. Обязательно проверяйте актуальное расписание на странице вашего офиса на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Клиентские офисы») или в Госуслугах перед визитом.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер).
• Документы, подтверждающие право на услугу (трудовая книжка, свидетельства, справки 182н, медицинские документы и т.д.).
• Талон электронной очереди (если записывались онлайн) или паспорт для получения талона в терминале.

Структура: Отделы и территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва): Методологическое руководство, нормативка, контроль, IT-инфраструктура.
2. Территориальные органы (85 субъектов РФ): Управления СФР по регионам/краям/областам/городам федерального значения. Отвечают за координацию работы офисов в регионе.
3. Клиентские офисы (ранее — клиентские сервисы/отделения): «Окна» прямого обслуживания граждан и работодателей. Находится в каждом районе/городе. На 2026 год их более 2500 по всей стране.

Основные функциональные направления (департаменты ЦА и управлений):

• Департамент назначения и выплаты пенсий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми.
• Департамент работы с работодателями и сбором взносов.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов.
• Юридический департамент / Департамент по защите прав потребителей услуг.
• Финансово-экономический блок.

Поиск ближайшего офиса: Карта офисов с адресами, телефонами и графиком, на sfr.gov.ru/contacts/offices/ или в приложении «СФР».

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на апрель 2026 года. Состав руководства может меняться; для сверки используйте раздел «О фонде» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Председатель Правления СФР: Чуприна Светлана Владимировна (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: [Актуальное ФИО на сайте].
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсии, выплаты, IT, финансы, регионы, работа с работодателями, реабилитация.
• Члены Правления: Руководители ключевых департаментов Центрального аппарата.
• Руководители территориальных органов: Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителей управлений по регионам публикуются на сайтах региональных управлений СФР.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал Госуслуг (Оценка качества): После получения услуги (в ЛК или приложении) приходит пуш-уведомление «Оцените качество услуги». Это основной канал мониторинга.
2. Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения» -> «Написать обращение» (тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность»).
3. Сайт СФР: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Оценка качества услуг».
4. Телефон доверия: ###-###-####.
5. Прокуратура / Надзорные органы: В случае нарушений законности.

Общая динамика отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитив: Удобство ЛК и Госуслуг (большинство услуг удаленно), сокращение сроков назначения пенсий (проактивное назначение), внедрение единого пособия, работа мобильного приложения.
• Негатив (точечный): Очереди в офисах в дни выплат/начало месяца, ошибки в стаже (требуют ручного исправления через ЛК/офис), сложности со сложными случаями (северный стаж, вредность, реквизиты за 1990-е), долгие сроки рассмотрения апелляций.
• Рекомендация: Всегда начинайте с онлайн-обращения (ЛК/Госуслуги) — это фиксирует сроки и оставляет след. Обращайтесь в офис только если онлайн не помог или требуется оригинал документа.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

На основным инструментом взаимодействия с Социальным фондом России (правопреемником ФПСС РФ) является цифровой контур: Портал Госуслуг и Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru). Они позволяют решить 95% бытовых вопросов без визита в офис. Горячая линия ###-###-#### работает для консультаций и помощи в навигации. Личный прием в клиентских офисах сохраняется для сложных случаев и граждан, не пользующихся интернетом, но требует предварительной записи через Госуслуги или по телефону.

Официальный источник всей информации: sfr;gov.ru