Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Липецкое региональное отделение ФСС РФ теперь является структурным подразделением Липецкого регионального отделения Социального фонда России (СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация и структура ведомства с учетом реорганизации.

Общее описание

Полное наименование: Государственное учреждение «Липецкое региональное отделение Социального фонда России» (ранее — ГУ Липецкое региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации).

Основная деятельность: Обеспечение реализации прав граждан на обязательное социальное страхование, назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком и др.), выдача сертификатов материнского (семейного) капитала, оформление СНИЛС, предоставление технических средств реабилитации (ТСР), работа с участниками СВО и членами их семей, а также иные меры социальной поддержки населения Липецкой области.

Юридический адрес: 398059, Липецкая область, г. Липецк, улица 50 лет НЛМК, дом 35.

ИНН / ОГРН / ОКПО: 4826002979 / 1024840842850 / 29841039.

Руководитель: Зачиняев Сергей Николаевич (Должность: Начальник Липецкого регионального отделения СФР).

Контакты для обращений

Адреса обслуживания граждан (Клиентские службы на местах)

Главное здание (Приемная, Руководство, Основные отделы):

• Адрес: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 35.

Дополнительный адрес (указан в справочниках как отдельное подразделение/клиентская служба):

• Адрес: г. Липецк, Советский округ, ул. Льва Толстого, д. 1.

Рекомендуется уточнять адрес конкретного окна/отдела заранее по телефону или через личный кабинет, так как распределение услуг по адресам может меняться.

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Единый контактный центр)

• Единый номер контакт-центра СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно).
• Единый номер контакт-центра СФР для Липецкой области: ###-###-#### (бесплатно с любого телефона).
• Справочно-информационная служба (городские номера): (4742) -3-94-63.
• Телефон приемной / администрации: (4742) -3-94-00 (автоинформатор / секретарь).
• Администрирование / Кадры / Делопроизводство: (4742) -3-94-20, (4742) -3-94-23.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная электронной почты регионального отделения:

• lipetsk@sfr.gov.ru (актуальный домен СФР).
• Старый адрес (может перенаправляться): lipetsk@fss.ru.

Для направления обращений по конкретным вопросам (пособия, ТСР, СНИЛС) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или личный кабинет.

Официальный сайт

• Главный портал СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал (Липецкая область): lipetsk.sfr.gov.ru

На сайте доступны: новости, реестр услуг, запись на прием, личный кабинет, справочная информация, отчетность, закупки, вакансии.

Горячая линия и телефоны доверия

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-####.
• Горячая линия по Липецкой области: ###-###-####.
• Горячая линия по вопросам участников СВО и членов их семей: ###-###-#### (доп. меню) или специальный чат-бот в Telegram / на сайте СФР.

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 08:00 до 20:00 по московскому времени (время Липецка совпадает с МСК).

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пособия (БР, по уходу за ребенком, материнский капитал и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение уведомлений и решений в электронном виде;
• Заказ справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии задолженности страхователя).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Обращение за ТСР (техническими средствами реабилитации).
• Проверка страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).

Вход: через ЕСИА (полная верификация учетной записи обязательна для большинства услуг).

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Приемная начальник отделения (Зачиняева С.Н.) и заместителей

Прием личных обращений граждан руководителем и заместителями руководителя осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно вторник (недели 1 и 3 месяца) и четверг (недели 2 и 4 месяца). График может корректироваться, обязательно проверяйте на сайте или по телефону (4742) -3-94-00.
• Запись: Через личный кабинет Госуслуг, по телефону приемной (4742) -3-94-00 или на терминале самообслуживании в холле здания (ул. 50 лет НЛМК, 35).

Прием специалистами клиентских служб (Окна приема)

Прием по вопросам назначения пособий, СНИЛС, ТСР, материнского капитала и др. ведется по предварительной записи (через Госуслуги, терминал в холле или по телефону ###-###-####).

• Режим работы окон (общий для здания ул. 50 лет НЛМК, 35):

* График работы окон в здании ул. Льва Толстого, 1 может отличаться. Уточняйте при записи на прием.

Структура и основные отделы (Департаменты)

В структуру Липецкого регионального отделения СФР входят функциональные департаменты и территориальные клиентские службы (в районах области). Основные департаменты в г. Липецк (ул. 50 лет НЛМК, 35):

• Департамент по назначению и выплате пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, пособия по беременности и рождению, единое пособие).
• Департамент по работе с участниками СВО и членами их семей (целевая поддержка, выплаты, реабилитация).
• Департамент по материнскому (семейному) капиталу (выдача сертификатов, направление средств, контроль целевого использования).
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов (ТСР, ИПРА, санаторно-курортное лечение).
• Департамент страховых взносов и учетных показателей (работа со страхователями) (регистрация страхователей, СНИЛС, отчетность ЕФС-1, консультации бухгалтеров).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета.
• Юридический департамент.
• Отдел кадров и организационного развития.
• Приемная / Секретариат / Служба обращений граждан.

Территориальные клиентские службы (в районах области): Расположены в районных центрах (Грязи, Елец, Задонск, Лебедянь, Усмань, Чаплыгин и др.). Адреса и телефоны районных отделений лучше смотреть в разделе «Контакты» на сайте lipetsk.sfr.gov.ru.

Руководство

• Начальник Липецкого регионального отделения СФР: Зачиняев Сергей Николаевич.
• Первый заместитель начальника: [Данные актуализируются на сайте в разделе «Руководство»].
• Заместители начальника по направлениям деятельности: Курируют департаменты пособий, взносов, ТСР, МК, СВО, ИТ, финансов, права и администрирования.

Полный актуальный состав руководства с распределением полномочий публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы граждан

На платформах «Яндекс.Карты», «2ГИС», «Отзывы на Госуслугах» и профильных форумах формируется следующая общая картина (суммаризация на 2025–2026 гг.):

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи документов через Госуслуги/ЛК СФР — не нужно стоять в очередях, решения приходят быстрее.
• Работа по СВО: Высокая оценка работе выделенного окна/департамента по вопросам участников СВО, оперативность, эмпатия, помощь в сборе документов.
• Материнский капитал: Выдача сертификатов в электронном виде проходит быстро (часто в день обращения или на следующий).
• ТСР: Процесс заказа и получения технических средств реабилитации стал более прозрачным через ЛК.

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Очереди в живую: При личном обращении без записи (или при сложных вопросах, требующих визита) возможны долгие ожидания (30–60 мин), особенно в дни выплат/пенсий и в конце месяца.
• Телефонная линия: Сложно дозвониться до городских номеров (23-94-63) в часы пик. Рекомендуется использовать ###-###-#### или чат-бота на сайте.
• Сложные спорные случаи: По вопросам перерасчета стажа, признания нестраховых периодов, апелляций решений, часто требуется письменное обращение и длительное рассмотрение (до 30 дней и более).
• Работа со страхователями (юрлица/ИП): Жалобы на сложность отчетности ЕФС-1, штрафы за ошибки, долгие ответы на запросы уточнений.

Советы по обращению:

1. Всегда старайтесь решить вопрос дистанционно (ЛК Госуслуг / ЛК СФР) — это быстрее и оставляет электронный след.
2. Если нужен личный визит — обязательно записывайтесь заранее (через Госуслуги, терминал или ###-###-####). Без записи в окно могут не принять.
3. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru в описании услуги).
4. Сохраняйте талоны/уведомления из ЛК и скрины очередей/статусов.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: Липецкое региональное отделение СФР (бывш. ФСС РФ).
• Главный адрес: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, 35.
• Доп. адрес: г. Липецк, ул. Льва Толстого, 1.
• Телефон справок: (4742) -3-94-63.
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (регион), ###-###-#### (федеральная).
• Сайт: lipetsk.sfr.gov.ru.
• E-mail: lipetsk@sfr.gov.ru.
• Режим окон: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:18 (перерыв 13:00–13:48). Только по записи!
• Личный кабинет: Госуслуги (ЕСИА) / Приложение «СФР».

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте lipetsk.sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.