С 1 января 2023 года в России произошло историческое объединение Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ В результате реформы был создан единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Все функции по назначению пенсий‚ пособий‚ больничных‚ материнского капитала и социальных выплат теперь сосредоточены в этом ведомстве․

Ниже представлена актуальная информация об официальных ресурсах‚ телефонах горячей линии и способах связи с фондом на 2024–2025 годы․

Официальные интернет-ресурсы СФР

Главный портал для получения услуг и информации — это единый сайт Социального фонда России․ Старые адреса pfrf․ru и fss․ru теперь перенаправляют на новый домен․

• Главный официальный сайт: sfr․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги / ЕСИА)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi․ru — большинство услуг СФР предоставляются именно здесь․
• Сайт для работодателей (отчетность): work․sfr․gov․ru (ранее — кабинет плательщика на сайте ФСС/ПФР)․

Единая горячая линия СФР (телефоны)

После объединения фондов работает единый номер для всех вопросов: пенсии‚ пособия‚ больничные‚ маткапитал‚ страховые взносы․

Федеральная горячая линия (бесплатно по всей России):

• ###-###-#### — единый контакт-центр СФР․
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам страховых взносов и отчетности (актуально для работодателей‚ ИП‚ самозанятых)․

Режим работы контакт-центра:

Понедельник – Пятница: с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․
Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни: выходной․

Совет: В часы пик (утро‚ обед) линии могут быть заняты․ Лучше звонить с 10:00 до 12:00 или после 16:00․ Автоинформатор может ответить на типовые вопросы (статус выплаты‚ график приема) без ожидания оператора․

Номера для звонков с мобильных (короткие номера):

• 101 — вызов справочной службы СФР (бесплатно для абонентов большинства операторов РФ)․
• 102, информация по страховым взносам (для работодателей)․

Терриальные офисы и региональные телефоны

У каждого регионального отделения СФР (бывших территориальных органов ПФР и ФСС) есть свои контактные телефоны для записи на прием и уточнения локальных вопросов․

Как найти телефон вашего отделения:

1. Зайдите на sfr․gov․ru․
2. В шапке сайта нажмите «Контакты» или перейдите в раздел «О Фонде» → «Территориальные органы»․
3. Выберите свой регион/субъект РФ из списка или карты․
4. Откроется страница с адресами‚ телефонами приемных‚ режимом работы и схемой проезда․

Альтернативные способы связи (без звонков)

Часто решить вопрос быстрее и удобнее в письменной форме:

А․ Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР

• Подача заявлений на пособия‚ пенсии‚ маткапитал․
• Отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении»‚ «Назначено»‚ «Отказано»)․
• Получение уведомлений и решений в электронном виде․
• Заказ справок (например‚ о пенсионных коэффициентах‚ выплаченных суммах)․

Б․ Онлайн-приемная (Электронная приемная)

Доступна на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Позволяет:

• Написать обращение/жалобу/предложение․
• Прикрепить сканы документов․
• Получить официальный ответ в ЛК или на почту (срок, до 30 дней‚ обычно быстрее)․

В․ Чат-боты и виджеты

• На сайте sfr․gov․ru (правый нижний угол) работает виртуальный ассистент․
• В приложении «Госуслуги», чат-бот поддержки․
• В Telegram-боте @SFR_Russia_bot (официальный бот СФР) можно проверить статус выплаты‚ найти отделение‚ узнать график приема․

Г․ Социальные сети и мессенджеры (официальные аккаунты)

Только для информации‚ личные данные там не обсуждают:

• ВКонтакте: vk․com/sfr_gov
• Telegram: t․me/sfr_gov
• ОК: ok․ru/sfr
• YouTube: канал «Социальный фонд России» (видеоинструкции)․

Популярные темы обращений к СФР (чеклист)

Перед звонком подготовьте:
СНИЛС (номер страхового свидетельства)‚
Паспорт (серия‚ номер‚ кем выдан)‚
Номер заявления/дела (если уже обращались)․

Важные изменения 2024–2025 годов

• Единый портал: Полный переход на sfr․gov․ru․ Старые личные кабинеты ПФР и ФСС закрыты․
• Единый реестр застрахованных: Данные о стаже и коэффициентах (ИПК) обновляются ежемесячно работодателями через ЕФС-1․
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первых необходимых вещи‚ при рождении ребенка в некоторых регионах) назначаются автоматически без заявления․
• Цифровой профиль: Внедряется возможность подтверждения личности через биометрию или ГосКлюч для удаленного доступа ко всем услугам․

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

Обращение в Социальный фонд России сейчас максимально оцифровано․ 90% вопросов решаются через Личный кабинет на Госуслугах или сайт sfr․gov․ru без визита в офис и звонков․ Горячая линия ###-###-#### остается надежным резервом для сложных ситуаций‚ уточнения статуса дела или если доступ к Госуслугам временно недоступен․ Сохраните эту шпаргалку‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru) и нормативных актов РФ․ Актуальность информации на дату публикации (май 2026 г․)․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить режим работы конкретного отделения на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․