Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) был создан в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ). В настоящее время функции по социальному страхованию выполняет именно Социальный фонд России. Ниже представлена подробная характеристика деятельности органа‚ осуществляющего функции бывшего ФСС в составе СФР.

Общее описание деятельности

Правовая основа и статус

Социальный фонд России (СФР) — это государственное внебюджетное фонд‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ предоставлению государственных услуг‚ а также функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Деятельность регулируется:

• Федеральным законом от № 340-ФЗ «О Социальном фонде России»;
• Федеральным законом от № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;
• Федеральным законом от № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»;
• Уставом СФР‚ утвержденным Советом фонда.

Основные функции (блок «Социальное страхование»)

В структуре СФР выделен функциональный блок‚ отвечающий за задачи бывшего ФСС:

1. Обязательное социальное страхование от НС/ПЗ: сбор страховых взносов‚ учет страховых тарифов‚ финансирование мероприятий по профилактике травматизма‚ выплата страховых выплат пострадавшим работникам (или их семьям).
2. Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: финансирование оплаты больничных листов‚ пособий по беременности и родам‚ уходу за ребенком до 1‚5 лет (для неработающих — через единое пособие).
3. Социальное обеспечение отдельных категорий граждан: выплата пособий по уходу за инвалидами‚ пожилыми людьми (взаимодействие с опекой/попечительством).
4. Реабилитация инвалидов: организация медицинской‚ профессиональной и социальной реабилитации (взаимодействие с бюро МСЭ и реабилитационными центрами).
5. Сбор и учет страховых взносов: с 2023 года СФР является единым платежным агентом по приему всех страховых взносов (пENSIONные‚ медицинские‚ социальные).
6. Цифровизация: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ электронный обмен данными с работодателями (СЭД)‚ медицинскими организациями (ЭЛН)‚ ЗАГС.

Ключевые показатели за 2024–2025 гг. (по открытым данным)

• Общий бюджет СФР на 2024 год составил более 10 трлн руб. (включая пенсионную и социальную части).
• Количество застрахованных лиц в системе обязательного соцстрахования: более 75 млн человек.
• Ежегодно обрабатывается более 100 млн больничных листов в электронном виде (ЭЛН).
• Покрытие профилактических мероприятий: ежегодно финансируются тысячи программ по снижению производственной травматизации.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru

На сайте доступны: личный кабинет‚ каталог услуг‚ нормативная база‚ отчетность‚ новости‚ интерактивная карта отделений.

Единая горячая линия (Контакт-центр)

Единый бесплатный номер по России: ###-###-####

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Обеспечивается поддержка на русском языке и языках народов РФ.
• Автоинформатор доступен 24/7 для справок по задолженностям‚ статусу выплат‚ адресам отделений.

Телефоны территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны приемных‚ бухгалтерии‚ отделов взносов и выплат.

Как найти: Раздел сайта «Контакты» → Выбор региона → «Телефонный справочник».

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат и региональные отделения используют единую систему приема обращений через Личный кабинет и форму обратной связи на сайте. Прямые e-mail ящики для приема гражданских обращений не публикуются в целях информационной безопасности и борьбы со спамом.

Основные каналы письменной коммуникации:

• Личный кабинет застрахованного лица / работодателя (раздел «Обращения»).
• Форма «Задать вопрос» на сайте sfr.gov.ru.
• Почта России: адрес территориального органа (находится в разделе контактов).

Личный кабинет (ЛК)

Типы личных кабинетов

• ЛК застрахованного лица (гражданина): просмотр стажа‚ коэффициентов‚ истории больничных‚ назначение пособий‚ заказ справок‚ изменение данных.
• ЛК работодателя (страхователя): сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ расчет взносов‚ оплата‚ получение уведомлений‚ работа с тарифами НС/ПЗ.
• ЛК медицинской организации: выдача ЭЛН‚ взаимодействие по реабилитации.

Вход в Личный кабинет

Авторизация возможна только через ЕСИА (Госуслуги):

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна).

Возможности ЛК гражданина по соцстрахованию:

• Просмотр и скачивание справок о выплаченных пособиях (на работу‚ в банк).
• Отслеживание статуса больничного листа (ЭЛН).
• Подача заявления на пособие по материнству‚ уходу за ребенком (до 1.5 лет — для работающих).
• Обращение в СФР с вопросом/жалобой (раздел «Обращения»).
• Управление согласием на обработку ПДн‚ выбор способа получения выплат (МИР‚ Почта‚ счет).

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Прием граждан руководителями территориальных органов и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

Способы записи:

• Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
• По телефону ###-###-####.
• Через терминалы электронной очереди в холле отделения (если имеются).
• На портале Госуслуг (раздел «Запись на прием в государственные органы» → Социальный фонд России).

График приема (типовый)

Внимание: График устанавливается каждым территориальным органом самостоятельно. Ниже приведен примерный типовый график (уточняйте на сайте вашего региона).

Режим работы холла (окон приема посетителей) обычно: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:30 (обед 13:00–14:00).

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или документ‚ его заменяющий).
• СНИЛС (желательно).
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (больничный‚ свидетельство о рождении‚ трудовой договор‚ справки о доходах и т.д.).
• Доверенность (если обращается представитель).

Структура и отделы (Типовая структура территориального органа)

Структура регионального отделения СФР утверждается центральным аппаратом. Основные профильные отделы‚ реализующие функции соцстрахования:

• Отдел организации социального страхования и работы с застрахованными лицами: учет застрахованных‚ СНИЛС‚ лицевые счета‚ история трудовой деятельности.
• Отдел назначения и выплаты пособий (Социальных выплат): рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности‚ материнству‚ уходу за детьми/инвалидами‚ назначение выплат.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (НС/ПЗ): учет страхователей‚ тарификация‚ расследование НС‚ выплата страховых компенсаций‚ реабилитация пострадавших.
• Отдел сбора страховых взносов и работы с должниками: контроль полноты исчисления и уплаты взносов‚ налоговые проверки (камеральные/выездные)‚ работа с задолженностью‚ начисление пени/штрафов.
• Отдел информатизации и цифрового развития: поддержка ЭДО‚ ЛК‚ ЭЛН‚ взаимодействие с ЕСИА‚ СМЭВ.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб‚ судебное представительство‚ правовая экспертиза.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел: исполнение бюджета‚ отчетность‚ казначейское обслуживание.
• Отдел кадров‚ административно-хозяйственного обеспечения и секретариата.

Руководство

Федеральный уровень (Центральный аппарат СФР)

Председатель Совета Социального фонда России: Мишустин Михаил Владимирович (Председатель Правительства РФ).

Глава Социального фонда России (Директор): Чуйко Сергей Валентинович (назначен с 2023 года).

Первые заместители Главы / Заместители Главы: курируют блоки: пенсионный‚ социальный (соцстрахование)‚ финансово-экономический‚ цифровой‚ правовой‚ региональное развитие. Состав актуализируется на сайте в разделе «Руководство».

Региональный уровень

В каждом субъекте РФ функционирует Территориальный орган СФР (в крупных регионах — ГУ СФР‚ в остальных — Офис/Филиал).

Руководитель: Начальник территориального органа (Начальник ГУ / Начальник Офиса / Директор Филиала). Назначается Главой СФР.

Как узнать ФИО руководителя вашего региона: Зайдите на sfr.gov.ru/contacts → выберите регион → карточка отделения содержит ФИО руководителя и телефон приемной;

Отзывы и оценка качества услуг

Официальные каналы обратной связи

• Индекс качества предоставления государственных услуг (ИККач): измеряется через портал Госуслуг после получения услуги (оценка от 1 до 5).
• Оценка качества работы контакт-центра: после звонка по ###-###-#### предлагается нажать цифру для оценки.
• Книга отзывов и предложений: доступна в холле каждого отделения (бумажная и электронная на сайте).
• Раздел «Оценка качества услуг» на сайте СФР.

Типичные темы обращений граждан (анализ открытых данных за 2023–2025 гг.)

Как оставить отзыв / жалобу

1. Через Личный кабинет СФР: раздел «Обращения» → «Новое обращение» → тема «Качество обслуживания» или «Жалоба на действия сотрудника».
2. На портале Госуслуг: раздел «Решение проблем» → «Оценка качества услуги» (после получения результата) или «Написать в орган».
3. По телефону ###-###-####: устная жалоба регистрируется оператором.
4. Письменно: заказным письмом на адрес территориального органа или Центрального аппарата (ул. Ильинка‚ д. 21‚ г. Москва‚ 103132).

Ключевые изменения 2024–2025 гг.‚ важные для застрахованных и работодателей

• Единое пособие на детей до 17 лет: назначается через СФР (взаимодействие с ПФР частью СФР)‚ учитывает доходы и имущество (ПМС).
• Проактивные выплаты: расширение перечня пособий‚ назначаемых «автоматически» без заявления (на основании данных ЕЛН‚ ЗАГС‚ работодателей).
• Цифровой профиль работодателя: в ЛК работодателя доступна аналитика по взносам‚ тарифам‚ задолженностям‚ отчетности.
• Новые подходы к тарификации НС/ПЗ: переход на более дифференцированную систему классов риска‚ стимулирующая безопасность труда.
• Реабилитация: развитие сети филиалов ФГБУ «Национальный центр реабилитации» и региональных центров‚ внедрение телереабилитации.

Резюме

Социальный фонд России (СФР) является единым оператором социального обеспечения в РФ. Внутри структуры фонда функции бывшего ФСС РФ сохранены и развиваются в направлении:

• Полной цифровизации (ЭЛН‚ ЛК‚ проактивные услуги‚ Единый налоговый счет).
• Проактивности (минимизация визитов граждан и бумажной отчетности работодателей).
• Прозрачности тарификации по страхованию НС/ПЗ.
• Доступности через мультиканальный сервис: сайт‚ ЛК‚ Госуслуги‚ контакт-центр ###-###-####‚ физические отделения.

Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или звонить на горячую линию ###-###-####. При необходимости личного визита — обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или ЛК СФР.

Данная статья подготовлена на основе открытых нормативных актов‚ отчетов СФР за 2023–2025 гг. и информации с официального портала sfr.gov.ru. Актуальность контактных данных и графиков приема рекомендуется проверять на официальном сайте в разделе «Контакты» перед визитом.