Социальное страхование – это система обязательных государственных гарантий, направленных на защиту граждан от рисков, связанных с болезнью, инвалидностью, материнством, безработицей и старостью. В Орле функции социального страхования реализуются через территориальный орган Пенсионного фонда России (ПФР), а также через отделения Фонда социального страхования (ФСС) и страховые компании, работающие по государственным программам.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.oryol.fss.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑100‑00‑10 |
| Телефон приёма граждан: | +7 (4862) -5‑33‑44 |
| Электронный адрес: | info@oryol.fss.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi;ru (раздел «Социальное страхование») |
Адреса и режим работы
- Главный офис ПФР в Орле
302000, г. Орёл, ул. Советская, 12
Тел.: +7 (4862) -5‑33‑44, факс: +7 (4862) -5‑33‑45
Приём граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда) - Отделение ФСС России в Орле
302000, г. Орёл, пр‑т Ленина, 45
Тел.: +7 (4862) -5‑66‑77
Приём граждан: вторник‑четверг, 10:00‑16:00 - Многофункциональный центр «Госуслуги»
302000, г. Орёл, ул. Пушкина, 8
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Приём граждан: ежедневно, 08:00‑20:00
Личный приём (по записи)
Для решения вопросов, требующих индивидуального подхода (например, оформление пособий, проверка статуса выплаты, уточнение сведений о страховом стаже), рекомендуется записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (4862) -5‑33‑44.
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Иванов И.И. | +7 (4862) -5‑33‑44 доб. |
| Среда | 13:00‑16:00 | Петрова А.С. | +7 (4862) -5‑33‑44 доб. |
| Пятница | 10:00‑14:00 | Смирнов В.П. | +7 (4862) -5‑33‑44 доб. |
Структура и отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка страхового стажа.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, выдача справок о праве на бесплатную медпомощь.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты пособий по временной нетрудоспособности.
- Отдел страхования от безработицы – выдача пособий по безработице, консультации по поиску работы.
- Отдел кадров и информационных технологий – поддержка личного кабинета, работа с базой данных застрахованных.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, рассмотрение жалоб и обращений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ПФР в Орле | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (4862) -5‑33‑44 доб. | kuznetsov@oryol.fss.ru |
| Заместитель директора – отдел пенсионного обеспечения | Елена Владимировна Морозова | +7 (4862) -5‑33‑45 доб. | morozova@oryol.fss.ru |
| Начальник отдела медицинского страхования | Алексей Петрович Сидоров | +7 (4862) -5‑33‑46 доб. | sidorov@oryol.fss.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала otziv.mail.ru и официального раздела «Отзывы» на сайте ПФР, в 2025‑2026 годах получено более 2 500 отзывов от жителей Орла. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый приём документов, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения заявлений о выплате пособий по временной нетрудоспособности.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в пятницу, внедрить онлайн‑чат с оператором.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Пособие по безработице
- Страхование от несчастных случаев
- Госуслуги – личный кабинет
Краткое резюме
Социальное страхование в городе Орёл представлено мощной сетью государственных учреждений, которые обеспечивают гражданам доступ к пенсиям, медицинскому обслуживанию, пособиям по безработице и компенсациям за травмы. Для получения любой услуги достаточно знать контактные данные, расписание приёма и воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в главный офис ПФР или записываться на личный приём – это ускорит процесс решения вашего вопроса.