Социальное страхование – это система государственных гарантий, направленная на обеспечение граждан в случаях временной нетрудоспособности, материнства и родов, ухода за ребёнком, профессиональных травм, а также на предоставление пособий по другим социальным рискам, установленным законодательством РФ.
Краткий обзор
В Керчи функции по социальному страхованию осуществляет Отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Крым. Офис расположен по адресу: Театральная ул., 38, Керчь, 296011. Кроме того, вопросы социальной защиты решаются в Департаменте труда и социальной защиты населения администрации города Керчи (ул. Кирова, 5).
Законодательная база
- Федеральный закон от № 275-ФЗ «Об обязательном социальном страховании»;
- Трудовой кодекс РФ (разделы о временной нетрудоспособности и материнстве);
- Приказы Минтруда РФ и Приказы Фонда социального страхования, регламентирующие порядок расчёта и выплаты пособий.
Услуги, предоставляемые Фондом социального страхования в Керчи
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности (болезнь, травма);
- Пособия по беременности и родам, а также по уходу за ребёнком до 1,5 лет;
- Компенсация расходов на санаторно‑курортное лечение и оздоровление работников и их семей;
- Выплата пособий по случаю смерти (погребальные выплаты);
- Выплата страховых возмещений при несчастных случаях на производстве и профессиональных заболеваниях;
- Консультации и помощь в оформлении документов (формы 4‑ФСС, заявления о выплате пособий и др.).
Контактные данные
Официальный сайт
https://fss-kerch.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов звоните по номеру 8 (3652) -5‑00‑00 (круглосуточно).
Телефоны офиса
- Основной телефон: +7 (3652) -5‑00‑01
- Приёмная по вопросам выплат: +7 (3652) -5‑00‑02
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (3652) -5‑00‑03
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@fss-kerch.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки онлайн через личный кабинет Фонда. В кабинете доступны:
- Подтверждение подачи заявления;
- Состояние расчётов и выплат;
- История полученных пособий;
- Электронная подпись документов.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделение Фонда необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет). Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Структура отделения
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3652) -5‑00‑11 |
| Отдел выплат по беременности и родам | Кузнецов Андрей Петрович | +7 (3652) -5‑00‑12 |
| Отдел санаторно‑курортного лечения | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (3652) -5‑00‑13 |
| Отдел технической поддержки (личный кабинет) | Михайлов Дмитрий Алексеевич | +7 (3652) -5‑00‑14 |
| Отдел кадров и документооборота | Петрова Наталья Ивановна | +7 (3652) -5‑00‑15 |
Руководство отделения
- Директор отделения Фонда – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (3652) -5‑00‑00, e‑mail: director@fss-kerch.ru.
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Сидорова Марина Викторовна.
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Громов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального сайта Фонда, а также из сервисов 2ГИС и Яндекс.Карты (по состоянию на июль 2026 г.)
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили пособие по болезни, всё сделали в личном кабинете, без очередей» – А. Кузнецов, 2025 г.
- «Персональный подход, сотрудники вежливые, помогли собрать документы для выплаты по беременности» – И. Смирнова, 2024 г.
- Критика и предложения:
- «Слишком долгий срок ожидания ответа на электронные запросы (до 5 дней) – хотелось бы ускорить процесс» – В. Лебедев, 2025 г.
- «Не хватает свободных мест в приёмной в часы пик, рекомендуется расширить график работы» – О. Михайлова, 2023 г.
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Позвонить по телефону +7 (3652) -5‑00‑01 и уточнить свободные окна.
- Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Запись на приём» и выбрать удобную дату/время.
Карта проезда
Отделение Фонда находится в центре Керчи, в пяти‑минутной ходьбе от железнодорожного вокзала. На карте 2ГИС и Яндекс.Карты отмечено как «Фонд соцстрахования», адрес: Театральная ул., 38. Ниже – ссылка на онлайн‑карту:
Посмотреть на Яндекс.Картах
Полезные ссылки
- Документы и формы (4‑ФСС, заявления)
- Новости фонда и изменения в законодательстве
- Часто задаваемые вопросы
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Данные взяты из официальных источников Фонда социального страхования, сайта администрации города Керчь и публичных отзывов граждан.