С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реформа: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ На региональном уровне действует Социальный фонд России по Костромской области․ Ниже представлена актуальная на информация по адресам, контактам, приему граждан и электронным сервисам․
Общее описание и статус организации
Социальный фонд России по Костромской области — это региональное отделение федерального госфонда, осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, по безработице и др․), выдаче маткапитала, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
Ранее известные как «ФСС Кострома» или «ПФР Кострома», теперь все вопросы решаются в «одном окне» СФР․ Территориальные офисы (ранее, клиентские сервисы ПФР и отделения ФСС) продолжают работать по старым адресам, но под единым брендом СФР․
Контакты для обращений: адреса и телефоны Главное управление (Областное отделение СФР)
Здесь находится руководство фонда по области, центральный аппарат и главные отделы․
- Почтовый адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а
- Телефон справочной / приемной: 8 (4942) -9-75-75 (многоканальный)
- Режим работы для посетителей: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Суббота, Воскресенье — выходной․
Заволжский территориальный офис (бывш․ Заволжский офис ФСС/ПФР)
Обслуживает жителей Заволжского района города и прилегающих территорий․
- Адрес: г․ Кострома, ул․ Стопани, д․ 35а
- Телефон: 8 (4942) -9-75-75 (единый номер, перевод на нужное отделение)
- График приема: аналогичен главному управлению (уточняйте по телефону перед визитом)․
Другие территориальные офисы в Костромской области
В области действует сеть офисов в каждом муниципальном районе (Буй, Волгореченск, Галич, Кострома, Мантурово, Нея, Солигалич, Чухлома и др․)․ Точные адреса и телефоны каждого офиса лучше смотреть на карте на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «СФР Кострома» или «Социальный фонд России [название города]»․
Официальный сайт и электронные сервисы Официальные веб-ресурсы - Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru — главная точка входа для всех услуг․
- Региональный портал (архив/перенаправление): r44․fss․ru (в настоящее время перенаправляет на региональный раздел sfr․gov․ru)․
- Портал Госуслуг: gosuslugi․ru, подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок без визита в офис․
Личный кабинет застрахованного лица
- Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru — главная точка входа для всех услуг․
- Региональный портал (архив/перенаправление): r44․fss․ru (в настоящее время перенаправляет на региональный раздел sfr․gov․ru)․
- Портал Госуслуг: gosuslugi․ru, подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок без визита в офис․
Личный кабинет застрахованного лица
Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги)․
- Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (подтвержденная учетная запись)․
- Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР»․
- Или зайдите напрямую на lk․sfr․gov․ru (авторизация через ЕСИА)․
Возможности ЛК: просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета), пенсионных коэффициентов (ИПК), истории трудового стажа, заявленных заявлений, справок о выплатах, электронная смена банка для выплаты․
Горячая линия и единые контакт-центры
Для быстрых консультаций без визита в офис используйте бесплатные номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР (федеральный) | ###-###-#### | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Горячая линия СФР по Костромской области | 8 (4942) -9-75-75 | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
| Техническая поддержка (Личный кабинет, ЭДО) | ###-###-#### (доб․ меню) | Круглосуточно |
Номера телефонов структурных подразделений (справочно)
При звонке на единый номер 8 (4942) -9-75-75 работайте с голосовым меню или просите оператора перевести на нужный отдел:
- Отдел назначения пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)
- Отдел социальных пособий (беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, маткапитал, пособия по безработице)
- Отдел работы с застрахованными лицами (ИЛС, стаж, коэффициенты, корректировка данных)
- Отдел выплат и банковского обслуживания (смена банка, недополученные выплаты, адресная доставка)
- Юридический отдел / Приемная руководства (жалоба, апелляция, сложные правовые вопросы)
- Бухгалтерия / Расчеты со страхователями (для работодателей: отчетность, взносы, дебиторская задолженность)
Электронный адрес (E-mail) и обратная связь
Официальный прием обращений через e-mail ведется через систему Электронного приема обращений (ЭПО) на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․
Прямые почтовые ящики (для конкретных направлений, актуальность уточняйте на сайте):
- Общие обращения: r44@sfr․gov․ru (или через форму на сайте)
- Для страхователей (работодателей): r44_strah@sfr․gov․ru
- Техническая поддержка портала: support@sfr․gov․ru
Рекомендуется использовать форму на сайте или Госуслугах — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней)․
Личный прием граждан: график и запись Правила приема - Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####)․
- Без записи принимают только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет), по общему очереди или по выделенному окну․
- Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, решения судов)․
График приема посетителей (типовый для офисов Костромы)
- Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####)․
- Без записи принимают только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет), по общему очереди или по выделенному окну․
- Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, решения судов)․
График приема посетителей (типовый для офисов Костромы)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–13:48 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:18 | Сокращенный день (перерыв 13:00–13:48) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График может отличаться в территориальных офисах районов области․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на портале Госуслуг при записи на прием․
Структура отделов (Основные направления деятельности)
Аппарат управления по Костромской области включает ключевые функциональные блоки:
- Управление пенсионного обеспечения, назначение и пересчет пенсий, социальных выплат пенсионерам․
- Управление социальных пособий и выплат, пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал, пособия по безработице (передано из ФСЗН)․
- Управление учетом застрахованных лиц — формирование ИЛС, учет стажа, заработков, выдача СНИЛС․
- Управление казначейского и банковского обслуживания — выплаты через Почту Банк, Сбербанк, другие банки, адресная доставка․
- Управление по работе с страхователями — регистрация работодателей, контроль отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), начисление взносов․
- Юридическое управление — судебное представительство, рассмотрение жалоб, нормативная работа․
- Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность․
Руководство Фонда по Костромской области
На 2026 год главой регионального отделения является:
- Начальник управления (Руководитель СФР по Костромской области): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Точное ФИО лучше уточнить на сайте sfr;gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство», так как кадровые изменения возможны)․
- Заместители руководителя курируют блоки: пенсии, пособия, учет, работа с страхователями, администрирование, ИТ․
Приемная руководителя работает по адресу: ул․ Комсомольская, 31а․ Запись, через общий контакт-центр или форму на сайте․
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания Общая картина отзывов (на 2026 год) - Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), удобный Личный кабинет на Госуслугах, возможность получить справку онлайн за 5 минут, вежливая работа операторов горячей линии ###-###-####․
- Негативные моменты: Очереди в офисах в дни выплат пенсий (начало месяца), сложности при корректировке стажа «советского» периода (требуются архивы), иногда долгий ответ на письменные обращения (до 30 дней)․
- Совет: 90% вопросов решаются дистанционно (Госуслуги, ЛК СФР, почта России)․ Личный визит нужен редко (подтверждение личности, сложные архивные справки)․
Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения: - Яндекс․Карты / 2ГИС: карточки организаций «СФР Кострома», «СФР Заволжский офис» (ул․ Стопани, 35а; ул․ Комсомольская, 31а)․
- Сайт СФР: раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг»․
- Госуслуги: раздел «Оценка работы организации» после оказания услуги․
Важные примечания и советы на 2026 год - Единый номер СНИЛС — ваш главный идентификатор․ Проверьте данные в ЛК СФР (ФИО, дата рождения, пол), ошибки блокируют выплаты․
- Проактивные выплаты: При рождении ребенка, назначении пенсии, болезни — часто заявление не нужно․ Данные приходят из ЗАГС, больниц, работодателей по ЭДО․
- Смена банка: Делается в ЛК СФР или на Госуслугах за 5 минут․ Вступает в силу с следующего месяца․
- Работодателям: Сдача отчетности (ЕФС-1) только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК СФР․ Штрафы за бумажную сдачу․
- Адреса на конвертах: Пишите разборчиво․ Индекс 156000․ Адрес получателя: Социальный фонд России по Костромской области, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а․
- Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), удобный Личный кабинет на Госуслугах, возможность получить справку онлайн за 5 минут, вежливая работа операторов горячей линии ###-###-####․
- Негативные моменты: Очереди в офисах в дни выплат пенсий (начало месяца), сложности при корректировке стажа «советского» периода (требуются архивы), иногда долгий ответ на письменные обращения (до 30 дней)․
- Совет: 90% вопросов решаются дистанционно (Госуслуги, ЛК СФР, почта России)․ Личный визит нужен редко (подтверждение личности, сложные архивные справки)․
Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения: - Яндекс․Карты / 2ГИС: карточки организаций «СФР Кострома», «СФР Заволжский офис» (ул․ Стопани, 35а; ул․ Комсомольская, 31а)․
- Сайт СФР: раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг»․
- Госуслуги: раздел «Оценка работы организации» после оказания услуги․
Важные примечания и советы на 2026 год - Единый номер СНИЛС — ваш главный идентификатор․ Проверьте данные в ЛК СФР (ФИО, дата рождения, пол), ошибки блокируют выплаты․
- Проактивные выплаты: При рождении ребенка, назначении пенсии, болезни — часто заявление не нужно․ Данные приходят из ЗАГС, больниц, работодателей по ЭДО․
- Смена банка: Делается в ЛК СФР или на Госуслугах за 5 минут․ Вступает в силу с следующего месяца․
- Работодателям: Сдача отчетности (ЕФС-1) только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК СФР․ Штрафы за бумажную сдачу․
- Адреса на конвертах: Пишите разборчиво․ Индекс 156000․ Адрес получателя: Социальный фонд России по Костромской области, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а․
- Единый номер СНИЛС — ваш главный идентификатор․ Проверьте данные в ЛК СФР (ФИО, дата рождения, пол), ошибки блокируют выплаты․
- Проактивные выплаты: При рождении ребенка, назначении пенсии, болезни — часто заявление не нужно․ Данные приходят из ЗАГС, больниц, работодателей по ЭДО․
- Смена банка: Делается в ЛК СФР или на Госуслугах за 5 минут․ Вступает в силу с следующего месяца․
- Работодателям: Сдача отчетности (ЕФС-1) только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК СФР․ Штрафы за бумажную сдачу․
- Адреса на конвертах: Пишите разборчиво․ Индекс 156000․ Адрес получателя: Социальный фонд России по Костромской области, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а․
Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис обязательно уточняйте график и необходимость записи по телефону ###-###-#### или на Госуслугах․ Адреса территориальных офисов в районах области (Буй, Волгореченск, Галич, Нея, Солигалич, Чухлома и др․) доступны на карте на сайте sfr․gov․ru․