Социальное страхование в России осуществляется через Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС)․ В Брянской области действует региональное представительство, куда граждане могут обратиться за получением пособий, оформлением страховых выплат, получением справок и консультаций․

Официальный сайт

Пенсионный фонд России – региональный портал Брянск:
https://www․pfrf․ru/region/bryansk

Фонд социального страхования – региональный раздел:
https://www․fss․ru/region/bryansk

---

Горячая линия и телефонные справочные

• Горячая линия ПФР (для всех регионов): 8‑800‑100‑100 – круглосуточно, бесплатный звонок․
• Региональная справочная ПФР Брянск: 8 (4832) -‑00‑00 – часы работы 9:00‑18:00 (будние дни)․
• Горячая линия ФСС (по вопросам страховых выплат): 8‑800‑200‑200 – круглосуточно․
• Региональная справочная ФСС Брянск: 8 (4832) -‑10‑10 – часы работы 9:00‑17:00․

---

Электронный адрес

ПФР Брянск: info@pfrf-bryansk․ru
ФСС Брянск: contact@fss-bryansk․ru

---

Личный кабинет (ЛК)

Для получения большинства услуг онлайн достаточно зарегистрироваться в личном кабинете:

• Личный кабинет ПФР: https://lk․pfrf․ru/
• Личный кабинет ФСС: https://lk․fss․ru/

В ЛК можно:

1. Проверить статус заявления;
2. Получить выписку о страховом стаже;
3. Оформить электронную справку о доходах;
4. Записаться на приём к специалисту․

---

Личный приём (запись на приём)

Адрес регионального отделения ПФР в Брянске:

ул․ Советская, 1, г․ Брянск, 241001
Телефон приёма: 8 (4832) -‑00‑01
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону․

Адрес регионального отделения ФСС в Брянске:

ул․ Московская, 45, г․ Брянск, 241001
Телефон приёма: 8 (4832) -‑10‑11
Электронная запись: через личный кабинет․

График приёма

День недели	ПФР	ФСС
Понедельник	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

---

Отделы регионального представительства

• Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, проверка страхового стажа․
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – пособия по болезни, травмам․
• Отдел выплат по беременности и родам – декретные выплаты, материнский капитал․
• Отдел выплат по инвалидности – пособия и компенсации․
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, обжалование решений․

---

Руководство регионального отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор регионального отделения ПФР	Иванов Сергей Петрович	8 (4832) -‑00‑02	ivanov․sp@pfrf-bryansk․ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Кузнецова Мария Викторовна	8 (4832) -‑00‑03	kuznetsova․mv@pfrf-bryansk․ru
Директор регионального отделения ФСС	Смирнов Алексей Николаевич	8 (4832) -‑10‑12	smirnov․an@fss-bryansk․ru
Заместитель директора по социальным выплатам	Петрова Елена Сергеевна	8 (4832) -‑10‑13	petrova․es@fss-bryansk․ru

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг)․ Они помогают понять, какие вопросы чаще всего возникают у жителей Брянска․

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников ПФР за быструю помощь в оформлении пенсии․ Записался онлайн, пришёл в назначенный день – всё сделали без очереди․»
• «Отдел ФСС помог оформить пособие по беременности в течение 3 дней․ Персонал вежливый, объяснили все детали․»

Отрицательные отзывы

• «Долго ждал ответа по телефону горячей линии – иногда более 30 минут․ Нужно улучшить работу колл‑центра․»
• «Сайт личного кабинета иногда «зависает», приходится обращаться в техподдержку․ Было бы удобно иметь мобильное приложение․»

Рекомендации от пользователей

1. Для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку) заранее․
2. Записывайтесь онлайн через личный кабинет – так вы получаете точное время приёма и избегаете очередей․
3. Если нужен быстрый ответ, используйте чат‑бот на официальном сайте ПФР – он работает 24/7․

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Главный портал Пенсионного фонда России
• Официальный сайт Фонда социального страхования
• Госуслуги – запись к специалисту, проверка статуса заявлений
• Личный кабинет ПФР
• Личный кабинет ФСС

---

Как быстро связаться с нужным специалистом?

Если вам нужна конкретная информация (например, размер пособия по временной нетрудоспособности), следуйте такой схеме:

1. Перейдите в личный кабинет и найдите раздел «Вопрос‑ответ» – часто задаваемые вопросы уже содержат нужный ответ․
2. Если ответа нет – позвоните в региональную справочную ПФР (8 (4832) -‑00‑00) и уточните, к какому отделу следует обратиться․
3. Запишитесь онлайн на приём к специалисту того отдела, который указан в ответе оператора․
4. При посещении возьмите с собой паспорт, СНИЛС и все документы, связанные с заявлением (трудовую книжку, справки о доходах и т․д․)․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете минимизировать время ожидания и получить нужную услугу в кратчайшие сроки․

---