Социально‑страховая политика – это совокупность мер, направленных на обеспечение граждан
страховыми выплатами и социальными гарантиями в случае наступления страховых случаев
(болезнь, инвалидность, старость, потеря кормильца и др.). Данная политика реализуется
через систему обязательного социального страхования, управляемую Федеральным фондом
обязательного медицинского страхования (ФФОМС), Пенсионным фондом РФ (ПФР) и другими
федеральными органами.

Основные цели и задачи

• Обеспечение финансовой защиты граждан в случае потери трудоспособности.
• Снижение уровня бедности среди пенсионеров и инвалидов.
• Поддержка семей, потерявших кормильца.
• Создание условий для реабилитации и возвращения к трудовой деятельности.
• Формирование устойчивой системы обязательного страхования, финансируемой
  за счёт страховых взносов работодателей и работников.

Инструменты реализации политики

Для достижения поставленных целей используются следующие инструменты:

1. Обязательное медицинское страхование (ОМС) – покрытие расходов на лечение.
2. Обязательное пенсионное страхование – формирование накоплений для будущей пенсии.
3. Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
4. Страхование от временной нетрудоспособности (больничные выплаты).
5. Страхование от потери кормильца (пособия по случаю смерти кормильца).

Государственные органы, отвечающие за социально‑страховую политику

• Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации.
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС).
• Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР).
• Федеральное агентство по труду (Роструд).
• Региональные отделения указанных фондов.

Руководство основных фондов

Личный кабинет гражданина

Для получения информации о своих страховых взносах, расчёте пенсии, статусе выплат и
подаче заявлений каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом на официальных
порталах фондов.

• ПФР – https://lk.pfrf.ru
• ФФОМС – https://lk.ffoms.ru

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – единый портал государственных услуг,
включающий разделы по социальному страхованию.

Горячая линия

Для оперативных вопросов доступна единой горячей линии по номеру 8‑800‑100‑00‑00
(круглосуточно, бесплатный звонок).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@gosuslugi.ru

Техническая поддержка личного кабинета: support@pfrf.ru

Личный приём (вопрос‑ответ с сотрудником)

Для получения консультации в режиме онлайн можно записаться на личный приём через
сайт https://www.gosuslugi.ru/appointment.

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, консультации по накоплениям.
• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, проверка прав на лечение.
• Отдел соц. пособий – выплата пособий по временной нетрудоспособности, по потере кормильца.
• Отдел реабилитации – программы восстановления после травм и заболеваний.

Руководство региональных отделений

Контактные лица региональных управлений указаны в таблице ниже:

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от пользователей сервиса:

1. «Благодарю сотрудников ПФР за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.» – Иван П., пенсионер, г. Москва.
2. «Горячая линия помогла разобраться в причинах отказа в выплате пособия. Оказалось, что не все документы были загружены.» – Анна К., получатель пособия, г. Санкт‑Петербург.
3. «Личный кабинет ФФОМС удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро;» – Сергей Л., застрахованный, г. Новосибирск.

защиты граждан, реализуемую через несколько федеральных фондов и региональных отделений.
Для получения подробной информации, подачи заявлений и решения вопросов
необходимо пользоваться официальными каналами связи, перечисленными в разделе
«Контакты для обращений».