Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://ss-donetsk.gov.ua
• Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑123‑456
• Телефонные справочные линии:
  • Главный офис – +380 (62) -23‑45‑67
  • Отдел пенсионного обеспечения – +380 (62) -23‑45‑68
  • Отдел временной нетрудоспособности – +380 (62) -23‑45‑69
  • Отдел страхования от несчастных случаев – +380 (62) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@ss-donetsk.gov.ua
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.ss-donetsk.gov.ua

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в режиме «один‑на‑один» вы можете записаться на личный приём
через личный кабинет или по телефону.

• Запись онлайн: Записаться на приём
• Телефон для записи: +380 (62) -23‑45‑71 (круглосуточно)

График приёма граждан

Обратите внимание: в праздничные дни график может быть изменён. Актуальную информацию всегда проверяйте на
официальном сайте.

Отделы и их функции

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам.
2. Отдел временной нетрудоспособности – выдача больничных листов, выплаты по временной нетрудоспособности.
3. Отдел страхования от несчастных случаев – компенсации при травмах на производстве и в быту.
4. Отдел материнского капитала и детских пособий – выплаты семьям с детьми, оформление материнского капитала.
5. Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, субсидии на оплату коммунальных услуг.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный бухгалтер: Сидорова Наталья Алексеевна
• Контактный телефон руководства: +380 (62) -23‑45‑72
• Электронная почта руководства: director@ss-donetsk.gov.ua

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро оформили пенсию, всё сделали в личном кабинете без очередей» – Марина К., 68 лет.
• «Отдел временной нетрудоспособности помог оформить больничный в течение одного дня» – Алексей С., 45 лет.
• «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, консультант вежливый и компетентный» – Ирина В., 34 года.

Критические отзывы

• «В отделе страхования от несчастных случаев иногда долго ищут нужные документы» – Дмитрий Л., 52 года.
• «Сайт иногда «падает», приходится обращаться по телефону» – Ольга М., 29 лет.
• «Не всегда хватает свободных мест для личного приёма в часы пик» – Сергей Т., 41 год.

Все отзывы учитываются в работе службы. Если у вас есть предложения или замечания, отправляйте их на
feedback@ss-donetsk.gov.ua.