Номер страхового свидетельства (часто называют СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счёта) – уникальный 11‑значный идентификатор, который присваивается каждому гражданину России при регистрации в системе обязательного пенсионного страхования. Этот номер используется для:

• учёта страховых взносов;
• получения государственных льгот и социальных выплат;
• оформления трудовых отношений;
• доступа к электронным государственным сервисам (Личный кабинет ПФР, Госуслуги и др.).

Где искать номер страхового свидетельства?

1. На бумажном страховом свидетельстве – в левом верхнем углу указана строка «Страховой номер» в формате XXX-XXX-XXX XX.
2. В личном кабинете ПФР – после авторизации в Личном кабинете ПФР номер отображается в разделе «Профиль пользователя».
3. В мобильном приложении «Электронные сервисы ПФР» – в профиле пользователя.
4. В справке о страховом стаже, которую можно запросить в любой клиентской службе ПФР.
5. В выписке из личного кабинета в формате PDF – при печати «Страхового свидетельства» номер будет в шапке документа.

Как получить (восстановить) номер, если документ утерян?

Если вы потеряли бумажный СНИЛС, выполнить следующие шаги:

• Войдите в Личный кабинет ПФР и скачайте электронную версию страхового свидетельства.
• Позвоните на горячую линию ПФР – оператор уточнит ваш номер по ФИО, дате рождения и месту жительства.
• Обратитесь в любую клиентскую службу ПФР с паспортом – вам выдадут справку с номером.
• Если вы впервые регистрируетесь, номер будет присвоен автоматически в процессе оформления электронного СНИЛС.

Как изменить данные в страховом свидетельстве?

При изменении фамилии, имени, отчества, даты или места рождения необходимо:

• Подать заявление в клиентскую службу ПФР (можно онлайн через Личный кабинет).
• Предоставить оригиналы документов, подтверждающих изменение (паспорт, свидетельство о браке и т.п.).
• После проверки данные будут обновлены, а в электронном свидетельстве отразятся новые сведения.

Электронный СНИЛС: преимущества

С 2025 года ПФР полностью перешёл на электронный формат страхового свидетельства. Плюсы электронного СНИЛС:

• Отсутствие необходимости хранить бумажный документ;
• Мгновенный доступ через Личный кабинет и мобильное приложение;
• Автоматическое обновление данных без повторного обращения в ПФР;
• Упрощённый процесс подтверждения личности при получении государственных услуг.

Контактная информация ПФР для обращения

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

8‑800‑600‑22‑22 (круглосуточно, без оплаты)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Для полного списка региональных телефонов – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.

Электронный адрес

info@pfrf.ru (служба поддержки по вопросам СНИЛС и электронных сервисов)

Личный кабинет гражданина

Перейти: https://lk.pfrf.ru

В личном кабинете вы можете:

• Скачать электронное страховое свидетельство;
• Проверить начисления и стаж;
• Подать заявление об изменении персональных данных;
• Получить справки и выписки в PDF‑формате.

Личный приём (офисные обращения)

Главное управление ПФР

Адрес: ул. Сретенка, 12, Москва, 107045

Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑68

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Отделы, отвечающие за СНИЛС

1. Отдел регистрации застрахованных лиц – выдача и восстановление СНИЛС.
2. Отдел учёта и контроля страховых взносов – проверка правильности начислений.
3. Отдел электронных сервисов – работа с Личным кабинетом и мобильным приложением.
4. Отдел информационной поддержки – ответы на вопросы граждан (телефон, email, чат).

Руководство ПФР

• Глава ПФР – Андрей Владимирович Киселёв (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель главы по информационным технологиям – Елена Сергеевна Петрова.
• Заместитель главы по работе с клиентами – Игорь Николаевич Смирнов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ПФР и в социальных сетях:

• «Сервис в личном кабинете работает быстро, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑файла. Писал в поддержку, ответ получил в течение часа – всё решилось.»
• «Позвонил на горячую линию, оператор уточнил мой СНИЛС по ФИО и дате рождения, но попросил подтвердить личность по СМС‑коду. Очень удобно, не пришлось ехать в офис.»
• «При изменении фамилии после брака пришлось ждать три недели в клиентской службе. Сейчас процесс ускорили, но всё равно требуется личное присутствие.»
• «Электронный СНИЛС помог быстро оформить медицинскую карту в поликлинике – просто ввёл номер в системе онлайн‑записи.»

Краткая памятка

Что помнить о номере страхового свидетельства ПФР:

• Это ваш уникальный идентификатор в системе обязательного пенсионного страхования.
• Формат номера: XXX-XXX-XXX XX (11 цифр, последние две – контрольные).
• Номер сохраняется за вами навсегда, даже при смене фамилии или места жительства.
• Электронный СНИЛС доступен в любой момент через Личный кабинет ПФР или мобильное приложение.
• Для получения справки или изменения данных – достаточно обратиться в клиентскую службу ПФР (лично или онлайн).

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи. ПФР стремится обеспечить быстрый и удобный доступ к информации о вашем страховом номере.