Актуально на:
Описание
ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В городе Пушкино Московской области компания представлена универсальным офисом (филиалом), предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.
- Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества (квартиры, дома, дачи), путешественников (VZR), ответственности, а также корпоративные программы для бизнеса.
- Функции офиса: продажа полисов, прием уведомлений о страховых случаях, урегулирование убытков по ОСАГО (в т.ч. ЕВП — электронный протокол), консультирование, работа с претензиями и договорами.
- Важно: Не путать г. Пушкино (Московская обл.) с г. Пушкин (Санкт-Петербург) — у них разные адреса и телефоны. Ниже приведена информация именно для Пушкино МО.
Контакты для обращений (Главный офис в Пушкино) Адрес
141200, Московская область, г. Пушкино, ул. Чехова, д. 16
Ориентир: здание универсального офиса «Росгосстрах», отдельный вход с улицы Чехова.
Телефоны офиса (местные) - +7 (496) -35-10-68, главная линия приемного покоя / колл-центр филиала.
- +7 (49653) —29-28 — дополнительный городской номер (стационарный).
Федеральная горячая линия (бесплатно по России) - 8 (800) -00-09-00 — единый справочно-информационный центр (круглосуточно).
- 8 (800) -01-11-31 — горячая линия по ОСАГО и урегулированию убытков.
- 8 (800) -07-77-59 — поддержка клиентов / качество обслуживания.
Электронный адрес (E-mail) - pushkino@rosgosstrah.ru — для переписки с офисом Пушкино (претензии, сканы документов, вопросы).
- client@rosgosstrah.ru — центральный ящик ПАО «Росгосстрах».
Официальный сайт - Главный портал: www.rosgosstrah.ru — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов.
- Сайт филиала (Московское региональное отделение): mo.rosgosstrah.ru, новости региона, контакты управлений, вакансии.
Личный кабинет клиента
- 8 (800) -00-09-00 — единый справочно-информационный центр (круглосуточно).
- 8 (800) -01-11-31 — горячая линия по ОСАГО и урегулированию убытков.
- 8 (800) -07-77-59 — поддержка клиентов / качество обслуживания.
Электронный адрес (E-mail) - pushkino@rosgosstrah.ru — для переписки с офисом Пушкино (претензии, сканы документов, вопросы).
- client@rosgosstrah.ru — центральный ящик ПАО «Росгосстрах».
Официальный сайт - Главный портал: www.rosgosstrah.ru — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов.
- Сайт филиала (Московское региональное отделение): mo.rosgosstrah.ru, новости региона, контакты управлений, вакансии.
Личный кабинет клиента
- Главный портал: www.rosgosstrah.ru — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов.
- Сайт филиала (Московское региональное отделение): mo.rosgosstrah.ru, новости региона, контакты управлений, вакансии.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и оплаты взносов используется Единый личный кабинет (ЛК) «Росгосстрах».
- Вход: через официальный сайт lk.rosgosstrah.ru или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).
- Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
- Возможности:
- Просмотр активных и архивных договоров.
- Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. ЕВП по ОСАГО).
- Отслеживание этапов урегулирования убытка.
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
- Оплата взносов по рассрочке или полной стоимости.
Личный прием руководства и специалистов Прием руководителя филиала / старшего сб/Московского регионального отделения
Личный прием граждан руководителем филиала (или уполномоченным заместителем) проводится по предварительной записи.
- Телефон для записи на прием: +7 (496) -35-10-68 (доб. секретарь руководителя).
- Дни приема: как правило, вторник и четверг (недели могут чередоваться, уточняйте по телефону).
- Необходимые документы: паспорт, оригиналы и копии документов по сути обращения (договор, полис, протокол ГИБДД, претензия).
Прием специалистов по урегулированию убытков (ЦУУ)
Для вопросов по выплатам (ОСАГО, КАСКО, имущество) работает Центр урегулирования убытков. Прием ведется в рабочие часы офиса (см. график ниже) по живой очереди или через талончик на терминале. Рекомендуется предварительно звонить по телефону +7 (496) -35-10-68 для уточнения наличия эксперта и списка документов.
График приема посетителей (Режим работы офиса ул. Чехова, 16)
Внимание: График может отличаться для разных подразделений (продажи, урегулирование, юрлица). Ниже приведен сводный график на основе доступных данных. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы (Обслуживание физ. лиц) | Примечания |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 / 08:00 – 19:00* | В разные источники указаны разные интервалы. Чаще всего: 09:00-17:00. |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Основной день приема руководства. |
| Среда | 09:00 – 17:00 | |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | День приема руководства. |
| Пятница | 09:00 – 17:00 / 08:00 – 19:00 | Сокращенный день перед выходными возможен. |
| Суббота | 10:00 – 15:00 / 10:00 – 16:00 / 09:00 – 18:00 | Работает не все окна. Лучше уточнить по тел. 535-10-68. |
| Воскресенье | Выходной / 09:00 – 18:00 | В большинстве источников — выходной. В некоторых старых — работа. |
Разница в данных обусловлена обновлением режима работы в 2023-2024 гг. и разделением потоков «Продажи» / «Урегулирование» / «Юрлица».
Особые режимы: - Последний рабочий день квартала: часто продлен до 20:00 (для сдачи отчетности юрлицами и срочных выплат).
- Праздничные дни: по календарю РФ, выходные. Переносы уточняйте на сайте или по телефону.
- Обеденный перерыв: в текущем режиме (оконная система) перерыв у операторов может быть сменным (окно не закрывается), но возможен технический перерыв 13:00–14:00 в некоторых отделах.
Отделы и структура офиса (ул. Чехова, 16)
В универсальном офисе Пушкино функционируют следующие ключевые направления (окна/зоны):
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ВЗР, жизни, ДМС. Консультанты-продавцы.
- Центр урегулирования убытков (ЦУУ / БУ): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (на спец. площадке или по фото), расчет выплат, выдача справок.
- Отдел работы с юридическими лицами (Корпоративные продажи): ДМС для сотрудников, страхование имущества бизнеса, ОСАГО флот, ответственность. Отдельное окно/кабинет.
- Отдел претензионно-судебной работы: рассмотрение письменных претензий, взаимодействие с судом (прием исходных документов для суда).
- Бухгалтерия / Касса: прием платежей по счетам, выдача квитанций, работа с возвратами взносов (расторжение).
- Служба качества / Горячая линия филиала: прием жалоб на качество обслуживания, контроль сроков.
Руководство
Информация о руководящем составе филиала в Пушкино может меняться. На 2026 год структуру обычно возглавляют:
- Директор Московского регионального отделения (МРО): управляет всей сетью МО (офис в Москве).
- Начальник Управления / Филиала «Пушкинский» (или Старший менеджер офиса Пушкино): непосредственно отвечает за офис ул. Чехова, 16.
- Начальник Центра урегулирования убытков (ЦУУ) Пушкино: курирует выплаты.
Точные ФИО актуального руководителя офиса Пушкино лучше запрашивать по телефону +7 (496) -35-10-68 или на информационном стенде в холле офиса (потребительский уголок).
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
На основе данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и отзовиков за 2023–2025 гг.:
Положительные моменты: - Удобное расположение: ул. Чехова, 16 — центр города, рядом остановки, есть парковка у ТЦ/администрации.
- Компетентность по ОСАГО: быстро оформляют полисы, помогают с ЕВП (европротоколом), есть терминалы для самопечати.
- Работа в субботу: важно для работающих граждан (хотя часы сокращены).
- Чистота и порядок: современный ремонт, электронная очередь, зона ожидания.
Отрицательные моменты / Жалобы: - Очереди в часы пик: утро в понедельник/пятницу, обеденное время, суббота — ожидание 30-60 мин.
- Расхождение графика: клиенты приходят по старому графику (например, в воскресенье или до 19:00 в будни), а офис закрыт или работает до 17:00.
- Сложности с урегулированием КАСКО/имущества: требуют много справок, долгая экспертиза, необходимость ехать на осмотр в другой город (Королев, Мытищи) если нет локального эксперта.
- Навязывание доп. услуг: при оформлении ОСАГО иногда активно предлагают ДОПАГО, помощь на дороге, страховку жизни.
Средний рейтинг:
- Очереди в часы пик: утро в понедельник/пятницу, обеденное время, суббота — ожидание 30-60 мин.
- Расхождение графика: клиенты приходят по старому графику (например, в воскресенье или до 19:00 в будни), а офис закрыт или работает до 17:00.
- Сложности с урегулированием КАСКО/имущества: требуют много справок, долгая экспертиза, необходимость ехать на осмотр в другой город (Королев, Мытищи) если нет локального эксперта.
- Навязывание доп. услуг: при оформлении ОСАГО иногда активно предлагают ДОПАГО, помощь на дороге, страховку жизни.
Средний рейтинг:
3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от площадки). Основная просьба клиентов — актуализировать график на картах и сайте.
Важные советы перед визитом - Звоните заранее: +7 (496) -35-10-68. Уточните: работает ли нужное окно, нужен ли талон, какой график на завтра/послезавтра.
- Используйте Личный Кабинет / Сайт: 90% задач (покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР, продление, уведомление о ДТП по ЕВП, получение дубликата) решаются онлайн без визита.
- Запись на прием к руководителю: только через секретаря по телефону выше. Без записи не примут.
- Пакет документов: для урегулирования — паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол/решение ГИБДД, ЕВП (распечатка), ключи от авто (для осмотра). Копии лучше подготовить дома.
- Проверка адреса: не путайте с г. Пушкин (СПб, ул. Пушкинская 25 или Оранжерейная 27) и с офисом РЕСО-Мед (ул. Первомайская 11 — это другая компания).
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых интернет-источников (карты, справочники, официальный сайт) на . Контактные данные, график работы и структура отделов могут изменяться компанией без уведомления. Рекомендуется версифицировать информацию по телефонам горячей линии ###-###-#### или на сайте rosgosstrah.ru перед визитом.