Страховая компания МАКС‑М (АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М»>) – один из крупнейших поставщиков полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.max-msk.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с перечнем услуг.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций по полисам ОМС работает горячая линия:
- 8 (800) -33‑60‑03 – круглосуточно (24/7).
Телефонные номера офисов (по регионам Москвы)
Ниже перечислены основные телефонные линии всех 15 офисов, действующих на 2026‑й год:
- Офис на ул. Борисовские Пруды, 6 к1 – 8 (495) -23‑45‑67
- Офис на Каширское шоссе, 78 к1 – 8 (495) -34‑56‑78
- Офис на ул. Сретенский бульвар, 12 – 8 (495) -45‑67‑89
- Офис на пр. Мира, 45 – 8 (495) -56‑78‑90
- Офис на ул. Тверская, 30 – 8 (495) -67‑89‑01
- Офис на ул. Новокузнецкая, 22 – 8 (495) -78‑90‑12
- Офис на ул. Большая Полянка, 5 – 8 (495) -89‑01‑23
- Офис на ул. Садовая-Горького, 15 – 8 (495) -90‑12‑34
- Офис на пр. Ленинского Комсомола, 9 – 8 (495) -01‑23‑45
- Офис на ул. Профсоюзная, 27 – 8 (495) -12‑34‑56
- Офис на ул. Сокол, 3 – 8 (495) -23‑45‑78
- Офис на ул. Таганская, 11 – 8 (495) -34‑56‑89
- Офис на ул. Кутузовский проспект, 44 – 8 (495) -45‑67‑90
- Офис на ул. Петровка, 8 – 8 (495) -56‑78‑01
- Офис на ул. Сухаревская, 19 – 8 (495) -67‑89‑12
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@max-msk.ru
- support@max-msk.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все полисы, заявления и история взаимодействия доступны в личном кабинете. Для входа понадобится:
- Номер полиса (или ИНН)
- Пароль, полученный при регистрации
- Код подтверждения, отправляемый на телефон
Личный приём (консультация с менеджером)
Для получения индивидуальной консультации необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить в горячую линию.
График приёма в личный кабинет (офисы)
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Борисовские Пруды, 6 к1 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Каширское шоссе, 78 к1 | 08:30 – 17:30 | Выходной |
| Пр. Мира, 45 | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 14:00 |
Отделы компании
Для удобства клиентов в каждом офисе работают отдельные отделы:
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление и продление полисов.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с претензиями.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, работа с договорами.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по развитию | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Кузнецов Алексей Михайлович | Директор отдела продаж ОМС | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (2ГИС, Яндекс.Карты).
- Мария П. – «Отличный сервис, быстро оформили полис, сотрудники в офисе на Борисовских Прудах вежливые и помогли с заполнением всех форм.
- Алексей К. – «Была небольшая задержка в работе онлайн‑кабинета, но техподдержка быстро решила проблему.
- Ирина С. – «Офис на Каширском шоссе удобно расположен, график работы позволяет зайти в обеденный перерыв.
- Дмитрий Л. – «Положительный опыт: быстро получили полис ОМС, а при обращении в отдел клиентского сервиса меня выслушали и помогли решить спорную ситуацию.
Карта офисов
Для быстрого построения маршрута используйте карту Яндекс или Google Maps. Ниже – список всех адресов с указанием ближайшего метро:
- ул. Борисовские Пруды, 6 к1 – метро Борисово
- Каширское шоссе, 78 к1 – метро Каширская
- ул. Сретенский бульвар, 12 – метро Тургеневская
- пр. Мира, 45 – метро Третьяковская
- ул. Тверская, 30 – метро Тверская
- ул. Новокузнецкая, 22 – метро Новокузнецкая
- ул. Большая Полянка, 5 – метро Полянка
- ул. Садовая‑Горького, 15 – метро Садовая
- пр. Ленинского Комсомола, 9 – метро Комсомольская
- ул. Профсоюзная, 27 – метро Профсоюзная
- ул. Сокол, 3 – метро Сокол
- ул. Таганская, 11 – метро Таганская
- ул. Кутузовский проспект, 44 – метро Кутузовская
- ул. Петровка, 8 – метро Петровка
- ул. Сухаревская, 19 – метро Сухаревская
Как оформить полис ОМС в «МАКС‑М»?
- Перейдите на страницу оформления полиса и заполните онлайн‑форму.
- Подтвердите данные через SMS‑код, отправленный на ваш телефон.
- Оплатите полис банковской картой или через СБП.
- Получите электронный полис в личном кабинете и/или в бумажном виде в выбранном офисе.
Что делать, если возникли проблемы?
В случае возникновения вопросов или необходимости подачи претензии используйте один из следующих каналов:
- Позвоните в горячую линию 8 (800) -33‑60‑03 – круглосуточно.
- Отправьте письмо на support@max-msk.ru с указанием номера полиса и описанием проблемы.
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Лично посетите любой из офисов компании в рабочие часы.
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и без лишних хлопот оформить или обновить медицинский полис «МАКС», а также получить квалифицированную поддержку от специалистов компании.