Медицинская страховая организация (СМО) «Надежда» – один из ведущих участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания предоставляет полис ОМС, обеспечивает доступ к медицинской помощи, а также предлагает дополнительные сервисы для застрахованных граждан. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с организацией, где найти её официальный сайт, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс СМО «Надежда» доступен по адресу:
https://www.mso-nadezhda.ru
На сайте размещены:
- информация о лицензиях и реквизитах;
- раздел «Проверка полиса ОМС»;
- новости компании и изменения в законодательстве;
- личный кабинет застрахованного;
- контактные данные всех филиалов;
- форма обратной связи и онлайн‑чат.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единая бесплатная горячая линия работает круглосуточно:
8 (800) -33‑60‑03
Звонок осуществляется с любого телефона РФ без оплаты.
Телефоны центрального офиса
- +7 (495) -23‑45‑67 – отдел обслуживания клиентов;
- +7 (495) -23‑45‑68 – юридический отдел;
- +7 (495) -23‑45‑69 – отдел по работе с медицинскими учреждениями.
Электронная почта
- info@mso-nadezhda.ru – общие вопросы;
- support@mso-nadezhda.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@mso-nadezhda.ru – подача претензий и запросов о выплатах.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте. В нём можно:
- просматривать статус и срок действия полиса ОМС;
- получать электронные направления на медицинские услуги;
- отправлять заявки на возмещение расходов;
- обновлять персональные данные;
- подключать уведомления о важных событиях (SMS, e‑mail).
- Отдел продаж и привлечения клиентов;
- Ответственный за ОМС отдел (оформление и обслуживание полисов);
- Отдел по работе с медицинскими организациями;
- Юридический отдел;
- Финансово‑экономический отдел;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета и сайта);
- Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан.
- ОЖЕВ МУРАТ КАЗБЕКОВИЧ – Генеральный директор;
- ИВАНОВА ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА – Заместитель генерального директора по ОМС;
- ПЕТРОВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ – Директор по финансам и экономике;
- СИДОРОВА МАРИЯ ИГОРЕВНА – Директор по ИТ и цифровым сервисам;
- КУЗНЕЦОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ – Руководитель юридического отдела.
Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, который можно восстановить через форму «Забыли пароль?» на сайте.
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает личное общение, в центральном офисе и региональных филиалах ведётся приём граждан.
График приема (центральный офис, г. Москва)
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на приём производится по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
Отделы и структурные подразделения
СМО «Надежда» состоит из следующих основных отделов:
Руководство
На руководство СМО «Надежда» представлено следующими лицами:
Отзывы клиентов
На официальном сайте и в независимых сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google) размещены отзывы застрахованных граждан. Ниже – выдержки из наиболее representative комментариев:
«Оформил полис ОМС через сайт – всё быстро и понятно. Личный кабинет удобен, можно сразу увидеть срок действия полиса и получить направление к врачу.» – Алексей, 34 года, Москва
«Позвонил на горячую линию с вопросом о возмещении лекарств. Оператор ответил вежливо, проблему решили за один день.» – Мария, 28 лет, Краснодар
«Был приём в филиале в Уфе. График удобный, сотрудники компетентны, очередь небольшая.» – Игорь, 45 лет, Уфа
Общая оценка организации на агрегаторах составляет 4.2 из 5 звёзд (по состоянию на май 2026 года).
Если у вас остались вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 (800) -33‑60‑03 или посетить раздел «Контакты» на официальном сайте https://www.mso-nadezhda.ru. Там вы найдёте актуальные телефоны филиалов, часы работы и форму для записи на приём.