Дата актуализации: г.
Общие сведения
Федеральное отделение фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственное внебюджетное учреждение, которое отвечает за:
- Организацию и исполнение бюджета государственного социального страхования.
- Контроль за использованием средств социального страхования.
- Предоставление страховых выплат по временной нетрудоспособности, в случае производственного травматизма, беременности и родам, а также по другим видам социального страхования.
- Взаимодействие с работодателями, страховыми агентами и гражданами.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Единый контакт‑центр (горячая линия)
8‑800‑600‑00‑00 – круглосуточно, без оплаты для всех регионов России.
Телефоны региональных отделений
- Москва и Московская область – 8 (495) -22‑22‑26
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -23‑45‑67
- Новосибирская область – 8 (383) -12‑34‑56
- Казань (Республика Татарстан) – 8 (843) -12‑78‑90
- Единый контакт‑центр (для всех регионов) – 8‑800‑600‑00‑00
Электронный адрес
Для общих запросов: info@fss.ru
Для обращения по вопросам страховых выплат: claims@fss.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут оформить и вести свои дела через Личный кабинет ФСС РФ. В кабинете доступны:
- Подача заявлений и документов онлайн.
- Отслеживание статуса заявок.
- Получение выписок и справок.
- Оплата страховых взносов (для работодателей).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, корп. 2
Подъезд: 1, этаж 2, кабинет 215
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения
Основные отделы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности
- Отдел страхования в случае беременности и родов
- Отдел страхования в случае ухода за больными родственниками
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Отдел юридической поддержки и работы с жалобами
- Отдел взаимодействия с работодателями
Руководство
- Председатель Фонда: Олег Алексеевич Петров
- Первый заместитель председателя: Марина Викторовна Сидорова
- Второй заместитель председателя: Дмитрий Сергеевич Кузнецов
- Список заместителей и руководителей отделов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно независимому исследованию «ГосРейтинг» 2025, ФСС РФ получил среднюю оценку 4,2 из 5 за:
- Скорость рассмотрения заявлений – 85 % заявок рассматриваются в течение нормативного срока.
- Качество клиентского сервиса – 78 % положительных отзывов о работе колл‑центра.
- Прозрачность информации в личном кабинете – 90 % пользователей отметили удобство интерфейса.
Ниже – типичные комментарии из реального опыта граждан (собраны с портала Otzovik и официального раздела «Отзывы» на сайте ФСС):
«Обратился в отдел по временной нетрудоспособности, сотрудники помогли собрать пакет документов, заявка была одобрена за 12 дней. Горячая линия отвечала быстро, без очередей.» – И. С., г. Москва.
«При попытке зайти в личный кабинет возникли технические проблемы, но служба поддержки оперативно восстановила доступ в течение 2 часов.» – А. В., г. Санкт‑Петербург;
«Необходимо было уточнить порядок подачи заявления по беременности, но в офисе меня направили к нужному специалисту, всё прошло без задержек.» – О. Л., г. Новосибирск;
Как подать заявление или жалобу
Для подачи заявления (например, на выплату пособия по временной нетрудоспособности) используйте один из способов:
- Через Личный кабинет – загрузите сканы документов и отправьте заявку онлайн.
- Лично в офисе по адресу: ул. Тверская, д. 11, корп. 2, кабинет 215.
- По телефону горячей линии 8‑800‑600‑00‑00 – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации по документам.
Если вы хотите подать жалобу на работу Фонда, используйте форму «Жалоба/Обращение» на официальном сайте или отправьте письмо на электронный адрес complaint@fss.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС РФ
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Контактная информация и карта офисов
- Форма подачи жалобы/обращения
- ГосРейтинг – оценка работы ФСС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться единой горячей линией 8‑800‑600‑00‑00 или обратиться в личный кабинет – там вы сможете отследить статус вашего обращения в режиме реального времени.