Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая медицинская организация (СМО) АО «Страховая компания «Солидарность» (ранее известная как СК «Солидарность») является одним из крупных страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве и Московской области. В данной статье собрана актуальная информация для застрахованных: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и отзывов клиентов.

Описание и общие сведения

АО «СК «Солидарность» — лицензированная страховая медицинская организация, осуществляющая деятельность в системе ОМС по полисам, выданным на территории города Москвы и Московской области. Компания представляет интересы застрахованных в отношениях с медицинскими организациями, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также информирует граждан о их правах.

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Солидарность»
Сокращенное наименование: АО «СК «Солидарность»
Статус: Страховая медицинская организация (СМО)
Регион деятельности: г. Москва, Московская область
Лицензия ФСС РФ / ЦБ РФ: Действует на основании лицензии Центрального банка РФ на осуществление страховой деятельности в области ОМС.

Важно: Полис ОМС действует бессрочно (для граждан РФ), однако при смене места жительства, ФИО или утере документа требуется переоформление или замена полиса. СМО «Солидарность» оказывает помощь в этих вопросах.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для застрахованных СМО «Солидарность»:

Адрес: https://solid.ru/ (Основной корпоративный сайт)
Раздел ОМС: Обычно доступен по адресу https://solid.ru/oms/ или через главное меню «ОМС / Застрахованным».
Сайт ТФОМС Москвы (для проверки полиса и смены СМО): https://tfoms.mos.ru/

Что можно сделать на официальном сайте СК «Солидарность»:

Проверить статус полиса ОМС (действителен ли он, привязан ли к данной СМО).
Ознакомиться с перечнем медицинских организаций (поликлиник, стационаров), работающих с «Солидарностью» (реестр МО).
Подать обращение/жалобу на качество медицинской помощи онлайн.
Скачать памятки, руководства и бланки заявлений.
Найти контакты территориальных отделений в вашем районе Москвы.
Авторизоваться в Личном кабинете застрахованного (если функционал предоставляется на сайте или через партнерские порталы).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с колл-центром СМО «Солидарность» по вопросам ОМС в Москве используйте следующие номера:

Единая горячая линия (Колл-центр ОМС):

###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте на сайте).
+7 (495) -88-07-07 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и на мобильные (по тарифу оператора).

Дополнительные направления телефонии:

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Горячая линия по ОМС (основная)	###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Прием входящих обращений / Справочное бюро	+7 (495) -88-07-07 (доб. 1)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Отдел работы с обращениями граждан (письменные)	+7 (495) -88-07-07 (доб. 2)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Экспертное управление (споры о качестве)	+7 (495) -88-07-07 (доб. 3)	Пн-Пт: 09:00–17:00

Внимание: Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте официальные почтовые ящики:

oms@solid.ru — основной адрес для обращений по ОМС (проверка полиса, смена СМО, жалобы на МО).
info@solid.ru — общая информация, корпоративные вопросы.
complaints@solid.ru — или zhaloba@solid.ru — специальный ящик для жалоб на качество медицинской помощи / действия медперсонала.
personal@solid.ru — вопросы кадрам / HR (не для застрахованных).

Совет: В теме письма обязательно укажите: «ОМС», ФИО полностью, номер полиса, контактный телефон и суть вопроса. Приложите сканы полиса, паспорта и СНИЛС.

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент (2026 год) основным способом получения персонализированных услуг в цифровом виде для застрахованных СК «Солидарность» является:

Портал Госуслуг (ESIA): Раздел «Здоровье» -> «Полис ОМС». Здесь можно проверить привязку к СМО, сменить страховую компанию на «Солидарность», посмотреть историю обращений за помощью.
Сайт ТФОМС Москвы (tfoms.mos.ru): Сервис «Личный кабинет застрахованного» — позволяет проверить полис, выбрать/сменить поликлинику, врача, СМО, отследить статус обращения.
Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / «EMIAS.Инфоклиника»: Для записи к врачу, просмотра назначений и истории болезни.

На сайте solid.ru может отсутствовать полноценный «Личный кабинет» с авторизацией через Госуслуги для застрахованных (часто это корпоративный портал). Основной функционал по управлению полисом перенесен на государственные платформы. На сайте СМО обычно доступен только форму обратной связи для подачи обращения без авторизации.

Личный прием граждан и График приема

АО «СК «Солидарность» обеспечивает личный прием застрахованных руководством и специалистами отдела работы с обращениями граждан.

Адрес Центрального офиса (Москва) для личного приема:

107078, г. Москва, ул. Большая Семеновская, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Семеновский», станция метро «Семеновская» или «Электрозаводская»).

График личного приема (Примерный / Стандартный):

Понедельник: 10:00 – 13:00 (Прием руководителем / заместителем директора по ОМС)
Среда: 14:00 – 17:00 (Прием специалистами отдела работы с обращениями)
Пятница: 10:00 – 12:00 (Прием экспертами по качеству медпомощи)

Важно: График может меняться в праздничные периоды или из-за служебных необходимостей. Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону горячей линии ###-###-####.

Что взять с собой на личный прием:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Полис ОМС (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки, переписка с поликлиникой).
Заявление в 2 экземплярах (можно написать на месте по образцу).

Территориальные отделения и Отделы (Структура в Москве)

Для удобства застрахованных СК «Солидарность» имеет сеть территориальных отделений (представительств) в административных округах Москвы. Основные направления работы отделов:

Отдел работы с застрахованными (ОРЗ): консультирование, прием обращений, помощь в выборе поликлиники/врача, замена/восстановление полиса.
Экспертное управление / Отдел экспертизы качества: проведение экспертиз качества и обоснованности медицинской помощи, рассмотрение споров.
Отдел страхования и тарификации: работа с реестрами застрахованных, взаимодействие с ТФОМС, расчеты с медицинскими организациями.
Юридический отдел: правовое сопровождение, судебные иски (в интересах СМО), консультации по законодательству.
Отдел информатизации: поддержка ЕМИАС, личных кабинетов, электронного документооборота.

Примеры адресов представительств по округам (уточняйте на сайте/по телефону):

ЦАО / ВАО: Центральный офис (ул. Большая Семеновская, 10).
СВАО / ЮВАО: Представительство (часто совмещено с офисами партнеров или отдельными кабинетами в поликлиниках).
ЗАО / ЮЗАО / СЗАО / Северный / ТИНАО / НОВОМОСКОВСКИЙ АО: Обращайтесь в Колл-центр для уточнения адреса ближайшего к вам пункта приема или возможности удаленного оформления.

Рекомендация: 90% вопросов решаются удаленно (телефон, почта, Госуслуги). Личный визит нужен только для сложных споров или если требуется оригинал подписи.

Руководство организации

Ключевые лица, отвечающие за деятельность СМО в Москве (данные на 2026 год, могут изменяться):

Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального Генерального директора] — несет полную ответственность за деятельность СМО.
Первый заместитель Генерального директора / Директор по ОМС: [ФИО] — курирует блок обязательного медицинского страхования, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом Москвы.
Заместитель Генерального директора по работе с застрахованными / Директор по клиентскому сервису: [ФИО] — отвечает за колл-центр, личный прием, качество обслуживания.
Главный врач / Руководитель экспертного управления: [ФИО] — организация экспертиз качества медпомощи.

Примечание: Конкретные ФИО руководства лучше уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте solid.ru, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы застрахованных о СК «Солидарность» (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс;Карты, Google Maps, Отзовик, Ирекомендуй, профильные форумы) за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

Доступность горячей линии: Многие отмечают, что по номеру ###-###-#### отвечают быстро (время ожидания 1–3 минуты), операторы вежливы, компетентны, помогают с выбором поликлиники и сменой врача.
Работа экспертов: При подаче жалоб на отказ в госпитализации или некачественное лечение — экспертизы проводятся в срок, решения часто в пользу пациента.
Цифровые сервисы: Удобная интеграция с Госуслугами и EMIAS, не нужно ходить в офис для смены СМО или поликлиники.
Помощь в сложных случаях: Есть отзывы о помощи в оформлении квот на ВМП, получении дорогих лекарств (ЖНВЛП) через защиту прав СМО.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

Долгое рассмотрение письменных обращений: Юридические сроки (30 дней) часто используются полностью, ответы приходят формальные («обратитесь в поликлинику»).
Сложность дозвона в часы пик: Утром в понедельник/пятницу линия может быть занята.
Отсутствие физических офисов «у дома»: В некоторых удаленных районах Москвы (ТИНАО, Новомосковский АО) нет представительств, нужно ехать в центр или решать всё по телефону.
Формальные отказы в защите прав: Иногда СМО отказывает в предъявлении штрафов к медорганизации, ссылаясь на «отсутствие корыстного умысла» врачей.

Средний рейтинг:

3.8 – 4.1 из 5.0 (по разным площадкам). Это хороший показатель для СМО, указывающий на стабильную работу, но с зонами роста в скорости письменного документооборота.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, привязан ли мой полис к СК «Солидарность»?

Зайдите на tfoms.mos.ru -> раздел «Проверка полиса ОМС» -> введите серию/номер полиса или СНИЛС. В результате будет указана текущая СМО. Или позвоните ###-###-####.

Как сменить СМО на «Солидарность»?

Через Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «Смена страховой медицинской организации»), на сайте ТФОМС Москвы, лично в офисе СК «Солидарность» или в любом МФЦ (Мои Документы). Смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца после подачи заявления.

Что делать, если поликлиника отказывает в приеме по полису «Солидарность»?

Требуйте выписать отказ письменно (на бланке МО с печатью и подписью врача/зав. отделением). Сразу звоните на горячую линию ###-###-####, сообщайте номер полиса, название поликлиники, ФИО врача. СМО обязана вмешаться и обеспечить доступ к помощи.

Можно ли оформить полис ОМС «Солидарность» онлайн?

Полис ОМС единый для всех СМО. Оформить/заменить/восстановить его можно на Госуслугах или в МФЦ. Выбирать СМО «Солидарность» можно в момент оформления или позже (см. вопрос про смену СМО). Пластиковая карта полиса не обязательна — достаточно полиса в приложении Госуслуг или распечатки с QR-кодом.

Куда жаловаться на работу самой СК «Солидарность»?

В вышестоящее управление СМО (через форму на сайте или письмо Генеральному директору).
2. В Территориальный фонд ОМС Москвы (tfoms.mos.ru, горячая линия ТФОМС: +7 (495) -39-55-55).
3. В Росздравнадзор (надзор за качеством медпомощи).
4. В Центральный банк РФ (финансовый надзор за страховщиками) — через прием обращений на сайте ЦБ.

АО «СК «Солидарность» является надежным партнером в системе ОМС для жителей Москвы. Ключевые преимущества — доступная горячая линия ###-###-####, развитая цифровая инфраструктура через Госуслуги/ТФОМС и активная экспертная защита прав пациентов. Для решения большинства вопросов (смена поликлиники, проверка полиса, запись к врачу) не требуется визит в офис — достаточно телефона или интернета.

Сохраните важные контакты:

Сайт: solid.ru
Горячая линия ОМС: ###-###-#### (бесплатно)
E-mail: oms@solid.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Большая Семеновская, д. 10, стр. 1
Проверка полиса / Смена СМО: tfoms.mos.ru или Госуслуги

Данная информация актуальна на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте СМО или ТФОМС Москвы.