Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание компании

СМК «РЕСО-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских компаний России, осуществляющая деятельность по обязательному (ОМС) и добровольному (ДМС) медицинскому страхованию. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также финансовое обеспечение лечения в медицинских организациях.

Для жителей Москвы и Московской области компания предоставляет полный спектр услуг: от выдачи полисов ОМС и ДМС до круглосуточной поддержки по телефону горячей линии при возникновении страховых случаев. Ключевым преимуществом является развитая сеть партнерских клиник и собственные сервисные центры.

Официальный сайт

• Главный портал: www.reso-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через главную страницу сайта или по прямой ссылке lk.reso-med.ru (требуется авторизация по СНИЛС/полису или Госуслугам).
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (обновленная версия с новым дизайном, удобным интерфейсом, доступом к полисам, оплате, медицине, поддержке и блогу). Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.

Горячая линия / Единый контактный центр

Основной номер для обращений по всем вопросам (ОМС, ДМС, качество медпомощи, консультации) — единый бесплатный номер по всей России:

Также встречается альтернативный формат записи: 7 (800) -00-92-04.

Телефоны для Москвы и Московской области

Для срочного вызова медицинской помощи или уточнения адресов ближайших клиник по полису ОМС/ДМС в регионе:

• Москва и МО: 7 (495) -56-11-66 (указан в полисах, выданных в регионе).
• Центральный офис (Москва): 8 (499) -72-79-15 (справочно-информационная служба администрации).
• Горячая линия по качеству ОМС (ТФОМС Москвы): 7 (495) -33-00-03 (круглосуточно).

Примечание: Для Санкт-Петербурга действует номер 7 (812) -46-84-84.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов:

• Общие обращения / Приемная: info@reso-med.ru
• Качество медицинской помощи / Экспертиза: quality@reso-med.ru (или через форму на сайте в разделе «Защита прав»)
• Работа с ДМС (корпоративным клиентам): dms@reso-med.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@reso-med.ru

Личный кабинет застрахованного

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС / ДМС.
2. История обращений за медицинской помощью.
3. Запись к врачу онлайн (к партнерам сети).
4. Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/претензии;
5. Изменение контактных данных, смены поликлиники/врача (СМО).
6. Оплата программ ДМС / ВЗР (выезд за рубеж).

Способы входа:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ.
• По СНИЛС и номеру полиса (с подтверждением по СМС).
• Через приложение «РЕСО Мобайл» (биометрия / пин-код).

Личный прием граждан (Приемная)

Адрес Центрального офиса в Москве:

111020, г. Москва, ул. Одесская, владение 2, 2 этаж

Здесь находится руководство компании, приемная генерального директора, юридический и кадровый отделы.

График приема посетителей (Приемная ЦО):

Важно: Для решения вопросов по полису ОМС (выбор СМО, замена полиса, жалобы на клинику) удобнее обращаться в территориальные отделения (филиалы) РЕСО-Мед в вашем районе Москвы. Их адреса и график работы лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» или по телефону ###-###-####.

Структура и основные отделы (Центральный офис, Москва)

• Управление по работе с застрахованными (ОМС/ДМС) — защита прав, рассмотрение жалоб, экспертиза качества.
• Управление страховых выплат и тарификации — расчеты с медицинскими организациями.
• Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные программы, индивидуальные полисы.
• Департамент информационных технологий, поддержка ЛК, приложения, Единого контактного центра.
• Юридический департамент — судебная работа, договорная деятельность.
• Отдел внутреннего контроля и аудита — антифрод, проверки качества.
• Пресс-служба и GR-отдел — взаимодействие с СМИ, госорганами (ТФОМС, Минздрав).

Руководство компании

На 2026 год в открытых источниках указывается следующая ключевая фигура:

• Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (руководит компанией с 2018 года).

Структура заместителей генерального директора (по блокам: ОМС, ДМС, ИТ, Финансы, Юриспруденция) утверждается приказом Генерального директора. Для контакта с руководством используйте почту приемной info@reso-med.ru с пометкой «Руководству» или личный прием по графику выше.

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Отзывы о СМК «РЕСО-Мед» на независимых площадках (Яндекс.Карты, Отзовик, Ирекомендуй, ПроДокторов) носят преимущественно нейтрально-положительный характер.

Основные плюсы (часто упоминаемые):

• Круглосуточная горячая линия ###-###-#### — операторы отвечают быстро, вежливы, помогают найти свободного врача или скорую помощь.
• Удобное приложение «РЕСО Мобайл» — после обновления стал стабильнее, удобен хранение полиса, запись к врачу, пуш-уведомления.
• Работа с претензиями: многие отмечают, что жалобы на качество лечения в поликлиниках рассматриваются оперативно, даются развернутые ответы.
• Широкая сеть клиник по ДМС — хороший выбор партнеров в Москве.

Основные минусы / жалобы:

• Долгое ожидание на линии в часы пик (утро в будни) на номере 8-800.
• Бюрократия при смене поликлиники/врача через ЛК — иногда требуется визит в отделение для подписи заявления (хотя Госуслуги упростили процесс).
• Проблемы с доставкой пластиковых полисов ОМС по почте (решается получением электронного полиса в ЛК/Госуслугах).
• Отдельные негативные отзывы касаются работы конкретных филиалов в районах Москвы (очереди, некомпетентность администраторов на месте).

Совет:

При возникновении спорной ситуации с медицинской организацией сразу фиксируйте обращение через горячую линию ###-###-#### (просите номер регистрации обращения) и дублируйте жалобу через Личный кабинет или почту quality@reso-med.ru. Это значительно ускоряет рассмотрение.

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, адреса, график приема, руководители) могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте reso-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####. Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых данных на .