Страховая медицинская компания «Астрамед-МС» (АО «СМК «Астрамед-МС») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на Урале. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, выдает полисы ОМС (в т.ч. электронные) и осуществляет контроль качества медицинской помощи. Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, адресам офисов в Екатеринбурге, горячим линиям и порядку обращения.
📍 Описание и основные сведения
- Полное наименование: Страховая медицинская компания «Астрамед-МС» (Открытое акционерное общество).
- Основной профиль: Обязательное медицинское страхование (ОМС), выдача и замена полисов (пластиковых и электронных), защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
- Регион присутствия: Свердловская область (Екатеринбург), Пермский край, Курганская, Челябинская, Самарская области, Республика Башкортостан и др.
- Ключевая задача: Обеспечение доступности и качества медицинской помощи для застрахованных граждан по полисам ОМС.
📞 Контакты для обращений (Екатеринбург)
Компания имеет несколько офисов и контактных телефонов в Екатеринбурге. Рекомендуется уточнять актуальность номера перед звонком, так как контактные данные могут обновляться.
Главный офис / Центральный аппарат (ул. Тверитина)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Тверитина, 34, корп. 7
- Телефон справочно-информационной службы / Приемная: 8 (343) -34-01-00
- Дополнительный телефон офиса: 7 (343) -29-53-28
Офис на улице 8 Марта
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 37
- Телефон: 7 (343) -85-90-15
Офис на улице Московская (Представительство / Приемная для жителей Свердловской области)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Московская, 54
- Телефон приемной: (343) -33-49-49
- Факс: (343) -33-43-49
- Отдел обеспечения защиты прав застрахованных: работает по указанному адресу и телефону.
Станция метро «Геологическая»
Офис находится в шаговой доступности от станции метро «Геологическая» (адрес ул. Тверитина, 34, корп. 7).
☎️ Горячая линия и единые федеральные номера
Для оперативных консультаций по полисам ОМС, правам пациентов, качеству медпомощи и записи к врачу действуют бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- 8 (800) -50-79-44, Единая горячая линия СМК «Астрамед-МС» (круглосуточно / в рабочее время операторов).
- 8 (800) -75-05-23 — Дополнительный федеральный номер горячей линии.
- Нагрузка: По данным компании, горячая линия принимает до 500 звонков в сутки от граждан.
Важно: При звонке на горячую линию подготовьте номер полиса ОМС и паспортные данные для быстрой идентификации.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: astromed-ms.ru (на сайте размещены новости, реестр медицинских организаций, информация о правах застрахованных, контакты территориальных управлений).
- Вход в личный кабинет организации: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» (для страхователей, медицинских организаций и сотрудников).
- Личный кабинет застрахованного (Госуслуги / ОМС): Для просмотра информации о полисе, смены СМК/медорганизации рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или приложение «Госуслуги. ОМС».
📧 Электронные адреса (E-mail)
В открытых источниках единый центральный e-mail для клиентов не публикуется широко, обращения лучше направлять через:
- Форму обратной связи на официальном сайте.
- Официальную группу ВКонтакте: vk.com/club160783570 (активные ответы администрации).
- Почтовое обращение по адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Тверитина, 34, корп. 7.
👤 Личный прием руководства и специалистов
График личного приема граждан
Внимание: График личного приема руководителей отделов и директора филиала может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной (343) -33-49-49 или 8 (343) -34-01-00 перед визитом.
Типичный порядок приема в офисе на ул. Московская, 54 (Приемная):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Контактное лицо (пример из открытых источников)
- Персональный менеджер / Специалист по работе с обращениями: Бушуева Дарья Юрьевна.
- Контактный телефон: 7 (902) -71-15-55 (может относиться к конкретному отделу или проекту, уточняйте при звонке).
🏢 Структура отделов (Основные направления работы)
- Отдел обеспечения защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб, претензий, защита прав при отказе в медпомощи.
- Отдел полиса и застрахованных — выдача, замена, восстановление полисов ОМС (в т.ч. электронных), ведение реестра застрахованных.
- Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи — проведение экспертиз, контроль тарифов, качество лечения.
- Отдел работы с медицинскими организациями — заключение договоров ОМС, расчеты, мониторинг выполнения обязательств клиник.
- Юридический отдел / Претензионно-исковая работа, судебное представительство интересов СМК.
- Информационно-технологический отдел — поддержка ЭПОЛИС, личных кабинетов, обмен данными с ФФОМС/ТФОМС.
- Кадровый и административный отдел, внутренняя работа компании.
👔 Руководство компании
Структура руководства АО «СМК «Астрамед-МС» (Центральный аппарат, г. Екатеринбург):
- Генеральный директор (Председатель Правления): Наименование и ФИО актуального руководителя на 2026 год рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестре ЕГРЮЛ по ИНН/ОГРН компании.
- Заместители генерального директора: Курируют блоки: защита прав, финансы, IT, работа с МО, территориальное развитие.
- Директор Екатеринбургского филиала / Территориального управления: Отвечает за операционную деятельность в Свердловской области.
Примечание: Конкретные ФИО руководства не публикуются в массовом доступе в целях безопасности и актуальности, так как кадровые изменения возможны. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: ул. Тверитина, 34, корп. 7 или приемную (343) -33-49-49.
⭐ Отзывы клиентов и репутация
Агрегированные рейтинги на популярных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп, Отзовик) на март 2026 года:
- Яндекс Карты / 2ГИС: Оценка обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
- Фламп (Flamp.ru): Наличие верифицированных отзывов, рейтинг около 3.8 – 4.0.
Частые темы отзывов:
| Позитивные моменты | Негативные моменты / Проблемы |
|---|---|
| Бесплатная горячая линия 8-800, оперативные консультации по полису. | Долгое ожидание на линии в часы пик (утро, понедельник). |
| Возможность получить электронный полис ОМС через Госуслуги/сайт без визита в офис. | Очереди в офисах на ул. Тверитина и Московской в периоды массовой смены полисов. |
| Помощь в решении конфликтов с поликлиниками/стационарами (защита прав). | Сложность дозвониться до конкретного специалиста/менеджера по прямому номеру. |
| Удобное расположение офиса у метро «Геологическая». | Иногда неактуальная информация на сторонних справочниках (адреса, телефоны). |
Совет: Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс, 2ГИС) — администрация СМК часто отвечает на обращения там и помогает решить проблему.
🗺️ Карта офисов и пункты выдачи полисов (Екатеринбург)
Помимо основных офисов, полисы ОМС (пластиковые) можно получить/заменить в пунктах выдачи партнеров (МФЦ «Мои Документы», отделения Почты России, некоторые поликлиники). Актуальный список пунктов выдачи смотрите в разделе «Контакты / Пункты выдачи» на официальном сайте.
Основные адреса на карте:
- ул. Тверитина, 34, корп. 7 (м. Геологическая) — Главный офис.
- ул. Московская, 54 — Приемная для граждан, отдел защиты прав.
- ул. 8 Марта, 37, Дополнительный офис.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить электронный полис ОМС Астрамед-МС?
Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) (раздел «Документы» -> «Полис ОМС»), приложение «Госуслуги. ОМС» или на сайте СМК в личном кабинете. Пластиковый полис не обязателен, достаточно предъявить электронный на телефоне или распечатку.
Что делать, если врач отказал в приеме по полису Астрамед-МС?
Звоните на горячую линию 8 (800) -50-79-44 прямо из кабинета врача/регистратуры. Специалист СМК проконсультирует врача по телефону или оформит обращение для защиты ваших прав. Также можно написать жалобу через сайт или в офисе на ул. Московская, 54.
Как сменить страховую медицинскую компанию на Астрамед-МС?
Заявление на смену СМК подается через Госуслуги, на сайте ФОМС/ТФОМС, в МФЦ или лично в офисе Астрамед-МС. Смена вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (если подано до 15-го числа текущего месяца).
Работает ли офис в субботу/воскресенье?
Основные офисы в Екатеринбурге работают понедельник-пятница. Суббота и воскресенье — выходные. В отдельных МФЦ/пунктах выдачи может быть прием в субботу, уточняйте график конкретной точки.
📋 Краткая шпаргалка: Главные номера телефонов
Горячая линия (доп. номер): 8 (800) -75-05-23
Справка / Приемная (Екб, Тверитина): +7 (343) -34-01-00
Офис Тверитина (доп.): +7 (343) -29-53-28
Приемная / Защита прав (Московская): +7 (343) -33-49-49
Офис 8 Марта: +7 (343) -85-90-15
Персональный менеджер (Бушуева Д.Ю.): +7 (902) -71-15-55
Дисклеймер: Приведенная информация собрана из открытых источников (справочники 2ГИС, Яндекс, Фламп, официальный сайт astromed-ms.ru, группа ВК) на дату . Контактные данные, графики работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно подтверждайте актуальность данных на официальном сайте или по телефону единой справочной 8 (800) -50-79-44.