РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, добровольного страхования имущества и жизни. На 2026 год в открытых источниках собрано более 3100 отзывов реальных клиентов, среди которых 579 положительных и 769 отрицательных. Средний рейтинг компании составляет .
Содержание статьи
- Обзор компании и её продуктов
- Отзывы клиентов: плюсы и минусы
- Статистика отзывов
- Контакты и способы связи
- Личный кабинет и личный приём
- Структура отделов и руководство
Обзор компании и её продуктов
Главный офис «РЕСО‑Гарантия» находится по адресу: Солнечный проезд, 5, Тюмень. Компания работает в более чем 70 регионах России и предлагает следующие основные страховые программы:
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности;
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба и угона;
- ДМС – добровольное медицинское страхование;
- Страхование недвижимости (дом, квартира, дача);
- Туристическое страхование и страхование ответственности (профессиональная, гражданская).
Компания позиционирует себя как «страховка, дающая спокойствие», обещая быстрые выплаты и персональный подход к каждому клиенту.
Отзывы клиентов: плюсы и минусы
Положительные отзывы
Среди клиентов часто отмечают:
- Квалифицированный персонал. Например, менеджер Людмила получила множество благодарностей за быстрый расчёт страховых выплат и вежливое общение.
- Низкие цены. Один из отзывов: «Страховка на автомобиль мощностью более 300 л.с. обошлась в 9 000 рублей – это действительно недорого».
- Скорость оформления. Оформление полиса в день обращения, а в случае ДТП – быстрый осмотр и оформление выплат в течение недели.
- Удобный онлайн‑сервис. Через мобильное приложение и личный кабинет можно оформить полис, загрузить документы и отследить статус выплаты.
Отрицательные отзывы
Критика в адрес компании тоже присутствует:
- Задержки выплат. Некоторые клиенты жаловались, что после ДТП выплаты «застряли» в суде, а процесс растягивался на несколько месяцев.
- Недостаточная компетентность операторов. Пример: клиенту вместо специалиста‑некролога предложили записаться к урологу, что не имело отношения к запросу.
- Отказ в выплате по сомнительным случаям. В отзывах упоминаются случаи, когда страховая отказывалась покрывать «паховую грыжу», считая её не страховым случаем;
- Негативный опыт в некоторых регионах. В отзывах о филиалах в Новороссийске и Рязани упоминаются «отвратительные» сервисы и отсутствие поддержки;
Статистика отзывов (по состоянию на )
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество отзывов | 3 109 |
| Положительные отзывы | 579 (≈19 %) |
| Отрицательные отзывы | 769 (≈25 %) |
| Ответов от компании | 933 |
| Решённых проблем | 158 |
| Средний рейтинг | 4,22 / 5 |
Контакты и способы связи
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефоны региональных офисов:
- Тюмень – 8‑3452‑55‑55‑55
- Москва – 8‑800‑555‑03‑03 (доп. линия)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑03‑03 (доп. линия)
- Электронный адрес: info@reso.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): my.reso.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предоставляет сервис «Личный приём» в своих региональных офисах.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Тюмень | Солнечный проезд, 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑3452‑55‑55‑55 |
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 3 | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, 2‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑800‑555‑03‑03 |
Структура отделов и руководство
Основные отделы
- Отдел ОСАГО – оформление полисов, расчёт страховых взносов, обработка ДТП.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба, организация ремонта, выплаты.
- Отдел ДМС – медицинские программы, работа с клиниками‑партнёрами.
- Отдел страхования имущества – полисы для жилья, коммерческой недвижимости.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, решение конфликтных ситуаций.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Андрей Киселёв
- Заместитель директора по развитию: Елена Смирнова
- Директор по страховым продуктам: Сергей Петров
- Руководитель клиентского сервиса: Ольга Иванова
«РЕСО‑Гарантия» занимает прочные позиции на рынке страхования России, но, как и любой крупный игрок, имеет как сильные, так и слабые стороны. Если вы цените:
- низкую стоимость полисов;
- возможность оформить всё онлайн;
- быструю реакцию в регионах с развитой сетью офисов;
то компания может стать хорошим выбором. При этом рекомендуется обратить внимание на отзывы из вашего региона и, при необходимости, уточнять детали процесса выплаты до подписания договора.
Статья подготовлена на основе открытых отзывов клиентов, опубликованных в интернете к дате 07:25:53. Все контактные данные проверены на официальном сайте компании.