Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России доступ к бесплатной медицинской помощи. Иногда возникает необходимость сменить полис ОМС: переезд, изменение места работы, изменение ФИО, утрата полиса и т.д. В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов и контакты для обращения.

Когда требуется смена полиса ОМС

• Переезд в другой район/город.
• Смена места работы (при наличии полиса, выданного работодателем).
• Изменение фамилии, имени или отчества.
• Утрата, порча или кража полиса.
• Перевод из одного страхового фонда в другой.
• Обновление данных (например, изменение даты рождения в случае ошибки).

Перечень документов

1. Заявление о смене полиса ОМС (образец ниже).
2. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. Свидетельство о регистрации по новому месту жительства (или выписка из домовой книги).
4. Трудовая книжка/договор с новым работодателем (если смена связана с работой).
5. Старый полис ОМС (если он у вас есть).
6. Свидетельство о браке/разводе (при изменении ФИО).

Как оформить заявление

Через личный кабинет на портале Госуслуг

Самый удобный способ – подать заявление онлайн:

1. Зайдите на официальный портал Госуслуг и авторизуйтесь.
2. В разделе «Медицинское обслуживание» → «Смена полиса ОМС» выберите нужный тип смены.
3. Заполните форму заявления, загрузите сканы документов.
4. Подтвердите отправку. После обработки вам придёт уведомление о готовности нового полиса.

Через МФЦ (Многофункциональный центр)

Если нет доступа к Интернету, можно обратиться в любой МФЦ:

• Заполнить бумажный бланк заявления (можно взять в МФЦ или скачать здесь).
• Предоставить оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
• Получить расписку о приёме заявления и ждать готовности полиса (обычно 5‑10 рабочих дней).

Через страховую компанию (Фонд ОМС)

Если полис выдавался работодателем, обратитесь в отделение страховой компании, где оформлялся полис:

• Подайте заявление в приёмный пункт страховой компании.
• Предоставьте документы, указанные в пункте 2.
• Получите новый полис в течение 7‑14 дней.

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ, заявление должно быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней с момента подачи. В случае необходимости уточнения данных вам могут позвонить или направить запрос в письменной форме.

Образец заявления о смене полиса ОМС

 Заявление
 Я, ___________________________ (ФИО полностью), 
 паспорт: ______________________ (серия, номер, дата выдачи, кем выдан), 
 зарегистрирован(а) по адресу: _____________________________,
 прошу выдать/перевести полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в связи с ______________________ (указать причину).

 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Документ, подтверждающий новое место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды и т.п.).
 3. Справка с места работы (при смене работодателя).
 4. Старый полис ОМС (если имеется).
 5. Иные документы (по необходимости).

 «___» ___________ 20___ г. ______________________ (подпись)

Контакты для обращения

Официальный сайт

www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно подать заявление онлайн и отследить статус.

Горячая линия

Для справок по вопросам ОМС звоните на телефон 122 (круглосуточно). При звонке укажите ваш регион и тип обращения.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов смотрите список контактов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: oms-support@rosminzdrav.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

В личном кабинете на портале Госуслуг вы можете:

• Отслеживать статус заявления.
• Скачивать электронный полис ОМС.
• Получать уведомления о предстоящих изменениях.

Личный приём (приёмный пункт)

Адреса приёмных пунктов в крупных городах:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (рабочие часы: 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28, кабинет 12 (рабочие часы: 08:30‑17:30).
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 (рабочие часы: 09:00‑17:00).

График приёма

Отделы, отвечающие за ОМС

• Отдел по работе с полисами ОМС.
• Отдел регистрации и учета застрахованных лиц.
• Отдел информационно‑технического обеспечения (для онлайн‑заявлений).

Руководство

Главный исполнительный орган – Министерство здравоохранения РФ.

• Министр здравоохранения: М. В. Мишустин (на момент 2026 года).
• Заместитель министра по страхованию: И. С. Петрова.
• Контактный телефон министерства: +7 (495) -77‑00‑00.

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнениями других граждан можно посетить раздел «Отзывы о работе ОМС». Ниже – несколько типовых отзывов:

«Подала заявление через Госуслуги, всё оформилось за 3 дня, полис пришёл по почте. Очень удобно!» – Мария, г. Москва.

«Пришлось идти в МФЦ, но сотрудники помогли собрать все документы, полис выдали в срок.» – Алексей, г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте перед визитом.
• Сохраняйте копии всех поданных документов и расписку о приёме заявления.
• Если срок рассмотрения превышает 10 дней, подайте письменный запрос о статусе заявления.
• Для ускорения процесса подготовьте сканы документов в формате PDF (размер не более 2 МБ).

Соблюдая указанные шаги и используя приведённые контакты, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить смену полиса ОМС;