Страховая компания ООО СК КАРДИФ входит в международную группу BNP Paribas CARDIF․
С апреля 2024 года фирменное наименование изменилось на ООО Дефанс Страхование, а официальный сайт –
https://defense․insure․
При этом все обязательства, взятые компанией ранее, сохраняются, а обслуживание клиентов продолжается в штатном режиме․

Официальный сайт

• Старый адрес (сохраняется в архиве): https://cardif․ru
• Новый адрес: https://defense․insure

На сайте можно:

1. Подать обращение в онлайн‑форме;
2. Получить доступ к личному кабинету страхователя;
3. Узнать актуальные тарифы и условия страхования;
4. Оставить отзыв о работе компании․

Горячая линия и телефонные номера

Бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33

Рабочие часы горячей линии:

• Пн‑Пт: 08:00 – 18:00 (по московскому времени);
• Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные․

Если звонок попадает на автоответчик, вы можете воспользоваться функцией «Заказать обратный звонок» прямо на сайте․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

• support@defense․insure

Ответ обычно приходит в течение 24 часов в рабочие дни․

Личный кабинет

Для удобного управления полисами и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://defense․insure/login;
• Введите ваш номер полиса и ЭЛН (электронный личный номер);
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Просмотру условий полиса;
  • Подаче заявлений о страховых случаях;
  • Оплате страховых взносов онлайн;
  • Истории взаимодействий с компанией․

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса

Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (юридический адрес компании: 1077757490920, ИНН 7714701780)․

График приёма в офисе

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00;
• Сб, Вс – выходные․

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

1. Позвонив по телефону горячей линии;
2. Через форму «Записаться на приём» на сайте (раздел Контакты → Записаться на приём);
3. Отправив запрос на электронную почту с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты․

Отделы компании

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Финансовый директор: Марина Сергеевна Лебедева
• Директор по развитию: Дмитрий Олегович Соколов

Как оставить отзыв

Ваше мнение помогает нам становиться лучше․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://defense․insure/feedback;
2. Отправив письмо на feedback@defense․insure с темой «Отзыв»;
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш отзыв у оператора․

При заполнении формы укажите:

• Номер полиса;
• Дата обращения;
• Краткое описание ситуации;
• Оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Почему на звонок отвечает автоответчик? – В часы пик звонки могут перенаправляться в автоматический режим․ Вы всегда можете заказать обратный звонок․
• Можно ли оплатить полис онлайн? – Да, через личный кабинет или на странице оплаты на сайте․
• Как проверить статус моего страхового случая? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․
• Что делать, если я получил письмо о смене названия компании? – Смена названия не влияет на действующие полисы․ Все обязательства сохраняются․

ООО СК КАРДИФ (Дефанс Страхование) предоставляет широкий спектр страховых услуг, а благодаря
современному онлайн‑сервису и разветвлённой сети офисов вы можете быстро решить любые вопросы․
Ниже ещё раз собраны все основные контакты:

• Официальный сайт: https://defense․insure
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (08:00‑18:00, Пн‑Пт)
• Электронная почта: support@defense․insure
• Личный кабинет: https://defense․insure/login
• Адрес главного офиса: Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
• График приёма в офисе: 09:00‑17:00, Пн‑Пт

Если у вас возникли дополнительные вопросы, наш контакт‑центр готов помочь в любое рабочее время․