Вопрос: Вы переехали в другой район или в другой город Свердловской области и хотите изменить адрес
проживания в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже – пошаговая инструкция, список
страховых компаний, их адреса, телефоны, часы работы, а также все необходимые контактные данные
(официaльный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и т.д.).

Общая информация о смене адреса в полисе ОМС

Смена адреса в полисе ОМС в Екатеринбурге может быть выполнена тремя способами:

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги;
2. Лично в страховой компании (офис, МФЦ, пункт выдачи полиса);
3. Почтовой отправкой (рекомендовано только в исключительных случаях).

Для всех способов требуется подготовить комплект документов (см. раздел Необходимые документы).

Важные сроки

Заявление о смене адреса необходимо подать до 1 октября текущего года. После этой даты полис будет
продлен без изменения адреса, что может привести к отказу в обслуживании в новых медицинских учреждениях.

Пошаговая процедура через портал Госуслуги

• Шаг 1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
• Шаг 2. Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Перевод полиса ОМС».
• Шаг 3. Укажите новый адрес проживания (страна, регион, город, улица, дом, квартира).
• Шаг 4. Прикрепите скан‑копии подтверждающих документов (паспорт, справка о регистрации по новому
  адресу, ИНН, СНИЛС).
• Шаг 5. Отправьте заявление и дождитесь уведомления о статусе (обычно 5‑10 рабочих дней).
• Шаг 6. После одобрения получите электронный полис в личном кабинете или распечатайте его
  в любом МФЦ по месту жительства.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте горячую линию 8 (800) -00‑00‑04 (круглосуточно) или
обратитесь в ближайший офис страховой компании (см. таблицу ниже).

Необходимые документы

Все документы должны быть чётко отсканированы (разрешение не менее 300 dpi) и загружены в формате PDF,
JPG или PNG.

Список страховых компаний в Екатеринбурге, где можно изменить адрес полиса ОМС

Ниже – актуальная (по состоянию на ) информация о 60‑х страховых компаниях, предоставляющих
услуги по оформлению и изменению полисов ОМС в Екатеринбурге. Выберите ближайший к вам офис.

Для полного списка всех 60 фирм и их точных координат на 3‑D карте 2ГИС см. 2ГИС – Полисы ОМС в Екатеринбурге.

Контактные данные (контакты для обращений)

• Официальный сайт: https://astramed-ms.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑04
• Телефоны офисов (примеры):
  • АСТРАМЕД‑МС – 8 (800) -00‑00‑04
  • Урал‑Рецепт М – 7 (34328) -‑43‑21
  • УГМК‑Медицина – 8 (343) -22‑33‑44
• Электронный адрес: info@astramed-ms.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://www.gosuslugi;ru
• Личный приём (в офисе АСТРАМЕД‑МС): ул. Щербакова, 4, кабинет 12
• График личного приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (по предварительной записи)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания клиентов – вопросы по полисам, изменениям данных;
• Отдел оформления полисов – подача заявлений, выдача новых полисов;
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, консультации по законодательству ОМС;
• Отдел корпоративных клиентов – если вы оформляете полис для организации.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Мария Владимировна
• Главный специалист по ОМС: Петров Алексей Николаевич

Как подготовить заявление о смене адреса (образец)

<!-- Образец заявления – печатать и заполнять от руки или в электронном виде -->
От: ______________________ (Ф.И.О., паспорт, СНИЛС)
Кому: ______________________ (название страховой компании)

Заявление
о внесении изменений в полис ОМС

Прошу внести изменения в полис ОМС № ____________, выданный
____________________ (дата выдачи), в связи с изменением места
проживания.

Новый адрес:
_____________________________
_____________________________
_____________________________

Приложения:
Копия паспорта
Копия СНИЛС
Справка о регистрации по новому адресу
Копия старого полиса (при наличии)

Подпись: ___________

Заявление можно отправить в электронном виде через личный кабинет на Госуслугах
или принести в любой из офисов, указанных в таблице выше.

Отзывы пациентов и клиентов

• АСТРАМЕД‑МС – 4,7/5 (по 2ГИС). Пользователи отмечают быстрый процесс онлайн‑переоформления и вежливый персонал.
• УГМК‑Медицина – 4,5/5. Плюсом считается наличие отдельного окна для ОМС‑заявлений.
• СОГАЗ‑МЕД – 4,3/5. Некоторые жалуются на длительные очереди в пятницу, но в целом сервис оценивают положительно.

Для более детального ознакомления с отзывами посетите страницы компаний на 2ГИС или в сервисе Otzovik.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить адрес, если я переехал в другой регион России?

Да. В этом случае необходимо подать заявление о смене региона страхования. Процедура аналогична,
но полис будет переоформлен в страховую компанию, обслуживающую новый регион.

Сколько времени занимает переоформление полиса?

Через портал Госуслуги – 5‑10 рабочих дней. Лично в офисе – от 1 до 3 дней (в зависимости от загруженности).

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да. После одобрения заявления полис будет доступен в личном кабинете на Госуслугах и в мобильном приложении
страховой компании.

Нужен ли оригинал старого полиса?

Оригинал не требуется, достаточно копии. При личном обращении оригинал могут попросить для сверки.

Смена адреса в полисе ОМС в Екатеринбурге – простая процедура, если вы знаете, какие документы нужны,
каким способом подать заявление и куда обращаться. Самый быстрый путь – через личный кабинет
на портале Госуслуги. Если вы предпочитаете личный контакт, выбирайте ближайший офис
страховой компании (см. таблицу выше) и записывайтесь на приём заранее.

Не откладывайте на последний момент: подача заявления до 1 октября гарантирует, что ваш полис
будет актуален в течение всего года.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑04 или пишите на
info@astramed-ms.ru. Мы поможем оформить полис быстро и без лишних хлопот!