Служба государственного надзора за страховой деятельностью (СГНС) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере страхования, защитой прав страхователей и интересов страховщиков, а также профилактикой рисков, связанных с финансовой стабильностью страхового рынка․
Основные задачи и функции
- Контроль за соблюдением требований лицензирования страховых компаний․
- Проведение проверок и аудитов страховых организаций․
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере страхования․
- Защита прав потребителей страховых услуг․
- Анализ и мониторинг финансовой устойчивости страховых компаний․
- Профилактика и устранение рисков, угрожающих страховым ценностям, охраняемым законом․
Организационная структура
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действиями лицензий․
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, расследований․
- Отдел аналитики и прогнозирования – сбор и анализ статистических данных․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и претензий страхователей․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов․
- Отдел кадров и административный отдел – организационные вопросы․
Руководство СГНС
На 2026 год возглавляет Службу Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Марина Владимировна․ Руководящий состав регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах на будущее․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․fssns․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций звоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общие запросы: info@fssns․ru
Жалобы потребителей: complaint@fssns․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет на портале https://cabinet․fssns․ru․ Через него можно:
- Подать заявку на получение лицензии․
- Отслеживать статус проверок․
- Оставлять и получать ответы на жалобы․
- Получать электронные копии нормативных актов․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по адресу:
125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3(вход со стороны улицы Тверская, этаж 2)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отзывы и оценка работы службы
Служба активно собирает обратную связь от граждан и организаций․ Ниже – основные тенденции в отзывах за 2025‑2026 годы:
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессионализм сотрудников при проведении проверок․
- Критика – иногда длительные сроки рассмотрения лицензий, необходимость более детального разъяснения нормативных требований․
- Рекомендации – расширить часы личного приёма в регионах, внедрить чат‑бота на сайте для автоматических ответов․
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Как обратится в Службу?
Для получения консультации или подачи официального запроса используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67․
- Отправить электронное письмо на info@fssns․ru с указанием темы и контактных данных․
- Войти в личный кабинет и заполнить форму обращения․
- Лично посетить приёмный кабинет в Москве в указанные часы․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О государственной гражданской службе» и регламентируются внутренними инструкциями СГНС․