Агентство страхования вкладов – государственная корпорация, отвечающая за страхование вкладов физических лиц в банках России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в АСВ: почтовый адрес, телефонные линии, электронная почта, сайт, личный кабинет, график работы и др.
Почтовый адрес
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Официальный сайт
Сайт АСВ предоставляет полную информацию о страховании вкладов, порядке подачи заявлений и актуальных новостях.
- https://www.asv.org.ru
Горячая линия
Для получения справок и консультаций по вопросам страхования вкладов звоните:
- 8 800 200‑08‑05 – бесплатный номер по России (операторы работают круглосуточно).
- 7 495 777‑24‑30 – телефон доверия по фактам коррупции.
- 7 495 745‑28‑68 – проверка получения письменного обращения.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@asv.org.ru
Личный кабинет
На сайте АСВ доступен Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Загружать необходимые документы;
- Получать электронные уведомления о решениях.
Войти в кабинет можно по ссылке: Личный кабинет АСВ.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное присутствие, вы можете посетить приёмный кабинет АСВ по указанному выше адресу.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота, Воскресенье: выходные.
- Праздничные дни – закрыто.
Структура и отделы АСВ
Для удобства обращения в АСВ выделены несколько основных подразделений:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и звонков.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативных требований.
Руководство корпорации
Сведения о высшем руководстве публикуются на официальном сайте. На момент написания статьи в состав руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Алексеевич
- Первый заместитель генерального директора – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Дмитриевич
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Ольга Сергеевна
Полный перечень руководства и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия страхования.
- Отрицательные: длительность рассмотрения некоторых заявлений (до 30 дней), необходимость личного визита в офис для некоторых документов.
- Общее впечатление: большинство клиентов оценивают работу АСВ как надёжную и профессиональную, отмечая высокий уровень ответственности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, получено ли мое письменное обращение?
Позвоните по номеру 7 495 745‑28‑68 и уточните статус обращения, указав номер письма и дату отправки.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через Личный кабинет можно загрузить заявление и все необходимые документы.
Какие документы нужны для получения страховой выплаты?
Стандартный пакет включает:
- Заявление о страховой выплате (скачать с сайта).
- Копию паспорта заявителя.
- Документы, подтверждающие факт вклада (выписка из банка).
- Свидетельство о смерти (в случае смерти вкладчика) или иной документ, подтверждающий страховой случай.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём в офисе. АСВ стремится обеспечить максимальную прозрачность и удобство для всех вкладчиков.