Страховая медицинская компания «Югория» (АО «СК «Югория») является одной из крупнейших страховых организаций‚ осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Тюменской области. Ниже представлена подробная и актуальная на информация об адресах офисов‚ контактах‚ режиме работы и порядке обращения за получением или заменой полиса ОМС.

Описание и общая информация

СК «Югория» предоставляет полный спектр услуг по ОМС: выдачу полисов (пластиковых и бумажных)‚ замену страховой медицинской организации (СМО)‚ консультирование по вопросам права на бесплатную медицинскую помощь‚ защиту прав застрахованных лиц. Компания работает на территории Тюмени и Тюменской области на основании лицензии ФСС и договора с Территориальным фондом ОМС Тюменской области.

Важно: Для получения полиса ОМС‚ а также выбора (замены) страховой медицинской организации граждане должны обратиться лично (или через представителя по доверенности) в любой офис СК «Югория» или в МФЦ «Мои Документы».

Адреса офисов и пунктов выдачи полиса ОМС в Тюмени

На основании открытых данных и картографических сервисов (2ГИС‚ официальные реестры)‚ основные адреса обращения в г. Тюмень:

Главный офис / Центр обслуживания клиентов (ул. Перекопская)

• Адрес: г. Тюмень‚ ул. Перекопская‚ д. 19
• Ориентир: Близко к перекрестку с ул. Республики / ул. Мельникайте.
• Услуги: Полный цикл обслуживания: выдача полиса‚ замена СМО‚ консультации‚ прием претензий‚ работа с экспертизой качества медпомощи.

Дополнительный офис / Пункт выдачи (ул. Водопроводная)

• Адрес: г. Тюмень‚ ул. Водопроводная‚ д. 12
• Услуги: Выдача полиса ОМС‚ прием обращений‚ консультации.

Адрес‚ указанный в реестрах как юридический/почтовый (ул. Республики)

• Адрес: Российская Федерация‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ д. 14/7‚ 5 этаж (вход с ул. Ленина)
• Примечание: Данный адрес часто указывается в официальных реестрах Минздрава/ТФОМС как место нахождения управления. Перед визитом обязательно уточните по телефону‚ ведется ли прием граждан по данному адресу‚ так как основной прием может осуществляться по ул. Перекопская‚ 19.

Пункты выдачи в МФЦ «Мои Документы»

Полис ОМС СК «Югория» можно оформить/заменить в любом отделе МФЦ г. Тюмени (ул. Мельникайте‚ 86; ул. Республики‚ 134; ТЦ «Гудвин» и др.) в окнах «Страхование ОМС» или через терминалы самообслуживания (для замены СМО).

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (Бесплатно по России)

• ###-###-####, Федеральная горячая линия СК «Югория» (круглосуточно/в рабочее время операторов).

Телефоны офиса в Тюмени (Локальные)

• +7 (3452) -9-01-35 — Телефон справочно-информационной службы / приемной Тюменского отделения.
• +7 (3452) -9-01-XX (добавочные номера отделов уточняйте у автосекретаря или оператора горячей линии).

Электронный адрес (E-mail)

• info@ugoria.ru, Общий корпоративный адрес для входящей корреспонденции.
• tyumen@ugoria.ru — Адрес Тюменского регионального отделения (рекомендуется для направления сканов документов‚ претензий‚ запросов).
• zashita@ugoria.ru — Служба защиты прав застрахованных (для жалоб на качество/доступность медпомощи).

Официальный сайт

• https://ugoria.ru — Основной портал компании.
• https://ugoria.ru/tyumen — Раздел сайта‚ посвященный Тюменской области (актуальные новости‚ адреса‚ документы).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисом и обращениями доступен Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса (действует/не действует) и срока действия.
• Заявка на замену страховой медицинской организации (СМО) — доступно онлайн без визита в офис (1 раз в год до 15 ноября).
• Заказ дубликата полиса (с доставкой Почтой России или самовывозом в офисе).
• Подача обращения/жалобы на качество медицинской помощи.
• История обращений и ответов от страховщика.
• Запись на личный прием к руководителю отделения.

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе.

Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса по ул. Перекопская‚ 19 (Основной прием)

Важно! График может меняться в праздничные дни и предпраздничные дни (сокращенный день). Рекомендуется записаться заранее через ЛК или по телефону +7 (3452) -9-01-35.

Личный прием руководителя Тюменского отделения

Прием руководителя (или его заместителя) осуществляется по предварительной записи через контакт-центр или в приемной офиса. Обычно выделяются определенные часы в неделю (например‚ среда 14:00–17:00). Уточняйте актуальте актуальный график при звонке на горячую линию.

Структура отделов Тюменского отделения

В офисе по ул. Перекопская‚ 19 функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел продаж и обслуживания застрахованных (Фронт-офис) — выдача полисов‚ замена СМО‚ консультации‚ прием документов.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями — рассмотрение жалоб на отказ в медпомощи‚ нарушение сроков‚ качество лечения; экспертиза качества медицинской помощи.
3. Отдел взаиморасчетов и контроля тарифов — работа с медицинскими организациями (ЛПУ)‚ проверка счетов‚ оплата случаев лечения.
4. Отдел профилактики и медицинской профилактики — организация диспансеризации‚ профилактических осмотров‚ информирование граждан.
5. Юридический отдел / Служба безопасности — правовое сопровождение‚ борьба с мошенничеством в ОМС.
6. Приемная / Секретариат — регистрация входящей почты‚ запись на личный прием‚ выдача справок.

Руководство Тюменского отделения

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом СК «Югория» в Москве. На месте действует:

• Начальник Тюменского регионального отделения (Директор филиала) — несет полную ответственность за деятельность отделения в регионе.
• Заместители начальника отделения — курируют блоки: работа с застрахованными (фронт-офис)‚ защита прав/экспертиза‚ взаиморасчеты с ЛПУ‚ администрирование/Кадры.
• Главный врач отделения (Медицинский директор) — курирует экспертно-аналитическую работу‚ профилактику‚ взаимодействие с врачебным сообществом.

Конкретные ФИО руководителей актуальны на момент запроса. Для обращения к руководству используйте почту tyumen@ugoria.ru или запишитесь на личный прием через приемную +7 (3452) -9-01-35.

Отзывы о работе СК «Югория» в Тюмени

На популярных картографических сервисах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Google Maps) и отзовиках накоплен значительный массив отзывов (суммарно более 180-200 отзывов по разным адресам).

Общий рейтинг: 4.0 – 4.3 из 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают‚ что консультанты хорошо знают законодательство‚ помогают оформить полис за 10-15 минут‚ объясняют права по ОМС.
• Работа по защите прав: Положительные отзывы о помощи в решении конфликтов с поликлиниками/больницами (очереди‚ отказы в госпитализации‚ качество лечения).
• Удобство ЛК и Госуслуг: Возможность сменить СМО или заказать дубликат полиса удаленно высоко оценивается.
• Чистота и комфорт: Офис по ул. Перекопская‚ 19 часто описывают как современный‚ с очередью по талонам и зоной ожидания.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца (дедлайны смены СМО) время ожидания может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись заранее или визит во вторник-среду днем.
• Сложность дозвона по локальному телефону: Линия +7 (3452) -9-01-35 часто занята. Эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат на сайте/в ЛК.
• Путаница с адресом ул. Республики‚ 14/7: Некоторые граждане приходят по старому/юридическому адресу и не находят приемную. Основной прием, ул. Перекопская‚ 19.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней на ответ по сути претензии иногда воспринимаются как долго‚ хотя компания соблюдает сроки.

Советы от застрахованных (из отзывов):

1. Записывайтесь на прием через Личный кабинет или Госуслуги — это гарантирует обслуживание в точное время без очереди.
2. Возьмите с собой паспорт‚ СНИЛС и старый полис (если есть) — это ускорит процесс.
3. По вопросам качества лечения сразу пишите заявление в отделе защиты прав (или в ЛК) — страховщик обязан провести экспертизу.
4. Проверяйте актуальность полиса на сайте ТФОМС или в ЛК «Югории» перед визитом к врачу.

Важные ссылки и реквизиты для справки

• Территориальный фонд ОМС Тюменской области (ТФОМС): г. Тюмень‚ ул. Советская‚ д. 65‚ корпус 2. Телефон: +7 (3452) -6-XX-XX. (Орган контроля за деятельностью СМО).
• Реестр СМО Минздрава России: Проверка лицензии СК «Югория» на сайте minzdrav.gov.ru.
• Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Здоровье» -> «Получение полиса ОМС» / «Выбор страховой медицинской организации»).