Система медицинского страхования и здравоохранения в Российской Федерации представляет собой
сложный механизм, объединяющий государственные и частные структуры, направленный на обеспечение
населения доступными и качественными медицинскими услугами. Данная статья раскрывает основные принципы
функционирования системы, её правовые основы, а также предоставляет полную контактную информацию
для граждан, желающих получить разъяснения или оформить услуги.

Правовые основы медицинского страхования

Обязательное медицинское страхование (ОМС) регулируется Федеральным законом № 326‑ФЗ от 29 ноября 2010 г.

Основные положения закона:

1. Все граждане РФ, а также иностранные граждане, постоянно проживающие в России, имеют право на получение
   медицинской помощи в рамках ОМС.
2. Финансирование ОМС осуществляется за счёт страховых взносов, уплачиваемых работодателями,
   индивидуальными предпринимателями и самими гражданами.
3. Страховые компании (страховые организации) и территориальные фонды ОМС (ТФОМС) отвечают за
   распределение средств и контроль качества услуг.

Структура системы здравоохранения

Система здравоохранения РФ делится на несколько уровней:

• Первичный уровень – поликлиники, амбулаторные отделения, семейные врачи.
• Вторичный уровень – районные и городские больницы, специализированные центры.
• Третичный уровень – федеральные клиники, научно-исследовательские институты, реанимационные центры.

Основные направления медицинского страхования

В рамках ОМС покрываются следующие виды медицинской помощи:

• Профилактические осмотры и скрининг.
• Диагностические исследования (лаборатории, рентген, УЗИ).
• Лечение заболеваний (консервативное и хирургическое).
• Реабилитация и восстановительная терапия.
• Экстренная медицинская помощь (скорая помощь, реанимация).

Как оформить полис ОМС

Оформление полиса ОМС возможно в следующих случаях:

• Через работодателя – при трудоустройстве.
• В государственных поликлиниках по месту жительства (при отсутствии работодателя).
• Через страховые компании (для добровольного медицинского страхования – ДМС).

Для получения полиса необходимо предоставить:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Справку о доходах (для расчёта страховых взносов в случае ДМС).

Контактная информация для обращений

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим полисам, истории посещений и результатам обследований граждане могут
воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.mosgorzdrav.ru
• Регистрация – через СНИЛС и подтверждение по SMS.
• Функции: просмотр полиса, запись к врачу, получение электронных справок, оплата ДМС.

Личный приём (консультация)

Если требуется разъяснение по страховым вопросам, можно записаться на личный приём к специалисту
отдела клиентского обслуживания.

График приёма в отделах

Ниже представлен примерный график приёма в основных отделах регионального центра здравоохранения:

Отделы и их функции

• Отдел страхования – оформление и продление полисов, расчёт страховых взносов.
• Отдел медицинской документации – выдача справок, выписок, электронных медицинских карт.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений граждан, мониторинг качества услуг.
• Отдел профилактики и скрининга – организация массовых профилактических мероприятий.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу системы в регионе:

1. Глава регионального управления здравоохранения – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель по страхованию – Петрова Марина Викторовна
3. Начальник отдела клиентского обслуживания – Смирнов Алексей Николаевич
4. Главный врач регионального клинического центра – Кузнецова Елена Андреевна

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы пациентов, оставленные через официальный портал:

• «Быстро оформил полис через личный кабинет, всё понятно, без очередей» –
• «Горячая линия отвечала оперативно, но иногда приходилось ждать 10‑15 минут» –
• «В отделе страхования помогли разобраться в нюансах ДМС, благодарна за персональный подход» –
• «Система электронных справок работает без сбоев, удобно получать документы онлайн» –

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется:

• Расширение сети телемедицинских сервисов – онлайн‑консультации с врачами‑специалистами.
• Внедрение искусственного интеллекта для автоматической проверки заявок на страховое покрытие.
• Увеличение доли профилактических программ (вакцинация, скрининг онкологических заболеваний).
• Создание единой национальной базы данных о состоянии здоровья населения.

Система медицинского страхования и здравоохранения в России постоянно совершенствуется, стремясь
обеспечить каждому гражданину доступ к качественной медицинской помощи. При возникновении вопросов
или необходимости оформить полис, используйте перечисленные контакты – они помогут быстро решить
любую проблему.

© 2026 Министерство здравоохранения РФ. Все права защищены.