Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, являющаяся системообразующим элементом рынка. В Иркутской области компания представляет обширную сеть офисов, предоставляя полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ КАСКО, страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности.

Общее описание филиала

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Иркутской области координирует работу множества офисов продаж и агентских центров по всему региону. Главный офис находится в городе Иркутск. Компания занимает лидирующие позиции по страхованию квартир, домов, дач и автомобилей в регионе, ежегодно подтверждая свой статус надежного партнера для сотен тысяч клиентов.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах», Филиал в Иркутской области.
• Организационно-правовая форма: ПАО (Публичное акционерное общество), акции общества публично обращаются на фондовом рынке.
• Юридический адрес головной организации: 140002, Московская область, г. Люберцы, ул; Парковая, д. 3.
• Основные виды деятельности: страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), имущественные, личные, финансовые риски, медицинское страхование (ДМС/ВЗР).

Контакты для обращений (Главный офис / Дирекция филиала)

Основной офис дирекции находится по адресу:

Примечание: На карте также отображаются офисы по адресу ул. Франк-Каменецкого, 28/2 и ул. Ширямова (точные номера домов уточняйте по телефону). Всего в Иркутске работает около 8–9 филиалов/офисов продаж.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www.rosgosstrah.ru
• На сайте доступен калькулятор ОСАГО, онлайн-оформление полиса КАСКО, страховки квартиры, дачи, путешественника, а также личный кабинет клиента.

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром используются единые федеральные номера (звонки бесплатны по России):

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru
• Прием обращений граждан (Интернет-приемная): через форму на сайте rosgosstrah.ru/contacts/feedback/
• Специфический e-mail именно Иркутского филиала для массовых рассылок обычно не публикуется, все входящие заявки централизованно обрабатываются через федеральную приемную или колл-центр 8-800.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НС и др.).
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
3. Подача страхового уведомления (заявления на выплату) онлайн с прикреплением фото/сканов документов.
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая;
5. Продление полиса в один клик (автопродление при привязке карты).
6. Изменение контактных данных, адреса регистрации, бенефициаров.

Вход: через сайт rosgosstrah.ru (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore). Авторизация по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиала проводит личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

• Телефон для записи: +7 (3952) -3-61-01 (секретариат дирекции).
• Через сайт: Раздел «Контакты» -> «Интернет-приемная» -> «Запись на личный прием».
• Требования: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (договор, полис, претензия, ответ компании).

График личного приема (ориентировочный, уточняйте по телефону):

• Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
• Место: г. Иркутск, ул. Рабочая, д. 3б, кабинет директора филиала / заместителя директора.

График приема посетителей в офисах продаж (Операционное время)

Режим работы может незначительно отличаться в разных офисах города. Ниже приведен стандартный график для основных офисов (ул. Рабочая, 3б; ул. Франк-Каменецкого, 28/2):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием продолжается без перерыва по сменности сотрудников — уточняйте по телефону конкретного отделения).
• Суббота: Часто выходной, но некоторые офисы продаж в ТЦ работают по сокращенному графику (например, 10:00 – 14:00).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график конкретного отделения на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону ###-###-####.

Структура и отделы филиала (Основные направления)

Деятельность филиала структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски, гарантии.
• Отдел розничных продаж (B2C) / Сеть офисов: работа с физлицами: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественники, ГО/Зеленая карта.
• Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел регулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Выплата возмещений (например, выплата владельцу Nissan Murano, упомянутая в новостях).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров, рассмотрение обращений клиентов.
• Юридический отдел: судебная работа, сопровождение сделок, комплаенс.
• Агентская сеть / Партнерский отдел: взаимодействие со страховыми агентами и брокерами региона.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, клиентами, налоговый учет.
• HR-отдел (Кадры): найм, обучение, мотивация персонала.
• IT и цифровая трансформация: поддержка ЛК, приложения, электронного документооборота.

Руководство филиала

Информация о конкретных ФИО руководителей (Директора филиала, Заместителей, Главного бухгалтера) является динамической. На текущий момент (данные на 2025–2026 гг.) руководство осуществляется:

• Директор филиала в Иркутской области: Назначается Центром (Москвой). Актуальное ФИО лучше уточнить по телефону +7 (3952) -3-61-01 или в реестре ЕГРЮЛ по ИНН филиала.
• Заместители директора: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные клиенты, выплаты, безопасность/администрация.

Официальные данные о лице, действующем без доверенности (Директоре), содержатся в ЕГРЮЛ. Для получения выписки используйте сервис налоговой службы (nalog.ru) по ИНН головной организации: 7736016387.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании данных открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру, Финаслуги.ру) рейтинг офисов в Иркутске составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: Полис ОСАГО/КАСКО/Квартиры покупается за 5–10 минут на сайте/в приложении, приходит на почту.
• Широкая сеть офисов: Много точек в Иркутске и районе (Байкальск, Шелехов, Ангарск, Усть-Илимск, Братск и др.).
• Надежность выплат: Компания системообразующая, резервы позволяют выплачивать крупные суммы (Кейс: выплата по КАСКО на Nissan Murano, лидерство по выплатам по имуществу за 2025 год).
• Прозрачность ЛК: Удобный трекинг статуса страхового случая.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое ожидание в офисах: Очереди в часы пик (утро, обед), перерыв 13:00–14:00 неудобен.
• Сложности с регулированием убытков по КАСКО: Требование большого пакета документов, споры о стоимости запчастей/работ (стандартная проблема рынка).
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страховку жизни) — отказывать в праве клиента.
• Техподдержка 8-800: Иногда долгие ожидания ответа оператора в пиковые сезоны (осень/весна — смена ОСАГО).

Совет:

Для экономии времени и нервов предпочитайте онлайн-каналы (Сайт / Приложение / ЛК) для покупки, продления и подачи уведомления о страховом случае. Обращайтесь в офис только для сложных консультаций, осмотра ТС (если требуется) или получения оригиналов документов.

Полезные ссылки и быстрый доступ

• Расчет ОСАГО онлайн (Иркутск): Калькулятор на сайте
• Карта офисов в Иркутске: Поиск ближайшего отделения
• Интернет-приемная (Жалобы/Предложения): Форма обращения
• Проверка полиса по базе РСА: Верность полиса

Статья составлена на основе открытых данных на г. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по горячей линии 8 (800) -00-99-77 или на официальном сайте rosgosstrah.ru.