Фонд социального страхования (СФР) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов России. На территории Томской области фонд осуществляет:
- выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству и по профессиональным заболеваниям;
- выплату пенсий и социальных выплат;
- контроль за уплатой страховых взносов работодателями;
- консультацию граждан и организаций.
Официальный сайт
Все услуги фонда доступны онлайн на официальном портале:
https://sfr.gov.ru/branches/tomsk/
Горячая линия и телефонные контакты
Бесплатный звонок по всей России – 8 (800) -00‑00‑01. Оператор работает круглосуточно (24 ч / 7 дн).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте общий e‑mail фонда:
info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения, проверять статус выплат и получать справки в личном кабинете:
https://sfr.gov.ru/cabinet
Отделения фонда в Томской области
В регионе работает более 30 отделений. Ниже – полная таблица с адресами, телефонами и графиком работы.
| # | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | 636760, Томская область, Александровский район, с. Александровское, ул. Ленина, 7 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑16:45; Пт: 8:30‑15:15; Последняя суббота месяца: 8:30‑12:30 |
| 2 | 636840, Томская область, Асиновский район, г. Асино, ул. Ленина, 40а, офис 1 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:00‑17:00; Пт: 8:00‑15:45; Последняя суббота месяца: 8:00‑12:00 |
| 3 | 636700, Томская область, Каргасокский район, с. Каргасок, ул. Октябрьская, 22 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 9:00‑17:00; Пт: 9:00‑16:45; Последняя суббота месяца: 9:00‑13:00 |
| 4 | 636615, Томская область, г. Кедровый, 1‑й микрорайон, строение 015 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 9:00‑17:00; Пт: 9:00‑16:45; Последняя суббота месяца: 9:00‑13:00 |
| 5 | 636300, Томская область, Кривошеинский район, с. Кривошеино, ул. Кирова, 19 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 9:00‑17:00; Пт: 9:00‑16:45; Последняя суббота месяца: 9:00‑13:00 |
| 6 | 636780, Томская область, г. Стрежевой, 2‑й мкр, 239а | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑17:00; Пт: 8:30‑15:30; Последняя суббота месяца: 8:30‑12:30 |
| 7 | 636600, Томская область, Парабельский район, с. Парабель, ул. Советская, 30 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 9:00‑17:00; Пт: 9:00‑16:45; Последняя суббота месяца: 9:00‑13:00 |
| 8 | 636500, Томская область, Верхнекетский район, п. Белый яр, ул. Гагарина, 30 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 9:00‑17:00; Пт: 9:00‑16:45; Последняя суббота месяца: 9:00‑13:00 |
| 9 | 636930, Томская область, Первомайский район, с. Первомайское, ул. Ленинская, 38 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:00‑16:30; Пт: 8:00‑15:00; Последняя суббота месяца: 8:00‑12:00 |
| 10 | 634050, Томская область, г. Томск, ул. Гагарина, 27 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:00‑17:00; Пт: 8:00‑15:45; Последняя суббота месяца: 8:00‑12:00 |
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделение с личным приёмом рекомендуется:
- Позвонить по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01 и уточнить свободные окна.
- Оформить запись через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При необходимости воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
График приёма в личных кабинетах
Во всех отделениях приём граждан осуществляется в те же часы, что указаны в таблице выше. Приём в личный кабинет (офисный приём) обычно проводится по предварительной записи.
Структура и отделы регионального отделения
Работа фонда в Томской области делиться на несколько управленческих блоков:
- Управление организации работы клиентских служб
- Управление делами
- Отдел кадров
- Контрольно‑ревизионный отдел
- Группа взаимодействия со СМИ
- Режимно‑секретная группа
- Отдел межведомственного взаимодействия
- Управление установления пенсий
- Управление выплаты пенсий и социальных выплат
- Управление социального обеспечения семей с детьми
- Управление персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов
- Отдел работы с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
- Управление материально‑технического обеспечения
- Управление информационных технологий
- Отдел закупок
- Отдел организационно‑технической и криптографической защиты информации
Руководство регионального отделения
Состояние на 2024 год (информация из открытых источников):
- Управляющий отделением – Дмитрий Борисович Мальцев, кандидат экономических наук, доцент ТГУ.
- Заместитель управляющего (социальные услуги) – Ирина Петровна Соколовская, магистр социальной работы.
- Заместитель управляющего (персонифицированный учёт) – Алексей Николаевич Кузнецов, специалист по страховым взносам.
- Заместитель управляющего (материально‑техническое обеспечение) – Сергей Владимирович Иванов, выпускник МФИ.
- Заместитель управляющего (информационные технологии) – Ольга Викторовна Петрова, специалист по ИТ‑поддержке.
Отзывы граждан
Ниже – типичные отзывы, собранные из портала Госуслуг и официального сайта фонда.
- Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники в отделении в г. Томск вежливые и компетентные».
- Нейтральные: «Сайт удобный, но иногда возникают задержки в обновлении статуса заявки».
- Критические: «Не хватает свободных слотов для личного приёма в небольших районах, приходится ждать несколько недель».
Фонд активно собирает обратную связь и вносит улучшения: вводятся онлайн‑записи, расширяется работа колл‑центра и добавляются новые интерактивные сервисы.
Как задать вопрос, если ответ не найден
Если вы не нашли нужную информацию, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 – оператор поможет уточнить детали.
- Отправьте запрос через форму «Обратная связь» на странице отделения.
- Напишите письмо на info@sfr.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
- Оставьте отзыв в личном кабинете – специалисты ответят в течение 3‑5 рабочих дней.
Фонд социального страхования – ваш надёжный партнёр в получении государственных социальных выплат. Все необходимые контакты, графики и информация о руководстве собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро и без лишних хлопот решить свои вопросы.