Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, сервисы и контакты прежних фондов перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области на .

Описание и официальный сайт

Официальный интернет-ресурс регионального отделения — это главная точка входа для получения информации об адресах, сервисах для направления обращений, реквизитах для уплаты страховых взносов и доступа к электронным сервисам.

• Официальный сайт отделения СФР по СПб и ЛО: spb.sfr.gov.ru (ранее ГУ ФСС РФ по СПб).
• Единый портал Социального фонда России (федеральный уровень): sfr.gov.ru.
• Портал электронных сервисов (для страхователей и застрахованных): es.sfr.gov.ru.

На сайте spb.sfr.gov.ru размещены: новости отделения, реквизиты для перечисления взносов (актуальные с ), справочные материалы, информация о клиентской службе и график приема.

Личный кабинет: вход и функционал

С 2023 года единой точкой входа во все личные кабинеты СФР является портал Госуслуг (ЕСИА). Отдельная регистрация на сайте фонда больше не требуется.

Как войти в личный кабинет:

1. Перейдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь (полная верифицированная учетная запись).
2. В поиске услуг введите «Личный кабинет СФР» или перейдите по прямой ссылке: lk.sfr.gov.ru (произойдет редирект на ЕСИА).
3. После входа в профиль Госуслуг вы попадете в интерфейс личного кабинета СФР, где нужно выбрать нужный профиль:

• Кабинет застрахованного лица — просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заказ справок, назначение пособий, запись на прием.
• Кабинет страхователя — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение сведений о задолженности, взаимодействие по больничным (СЭД).
• Кабинет МСЭ — для медицинских организаций и экспертов МСЭ.

Основные возможности ЛК застрахованного:

• Проверка индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Получение справок (о стаже, о пенсии, для налогового вычета и др.) с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
• Подача заявлений на назначение пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на ребенка и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений и документов.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.
• Управление согласием на обработку персональных данных.

Ссылка для входа через старый портал ПФР (актуальна для перенаправления): https://es.pfrf.ru/login/ (сейчас перенаправляет на ЕСИА/СФР).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для всей России (включая Санкт-Петербург):

• ###-###-#### — Единая горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, бесплатно с любого телефона РФ).

Справочные телефоны отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• 8 (812) -77-87-17 — Справочная для юридических лиц (страхователей).
• 8 (812) -92-86-77 — Общая справочная / Контакт-центр отделения.

Также доступны федеральные номера контакт-центра (Москва): 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07.

Электронные адреса и обращения через интернет

Направление обращений, жалоб и запросов возможно через следующие каналы:

• Личный кабинет на Госуслугах / ЛК СФР: раздел «Обращения» → «Подать запрос / жалобу». Это самый быстрый способ получить ответ с юридической силой.
• Форма обратной связи на сайте отделения: раздел «Обращения граждан» на spb.sfr.gov.ru.
• Портал Госуслуг: раздел «Решение проблем» → «Написать в Социальный фонд России».
• Электронная почта (для официальных запросов организаций): адреса структурных подразделений указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте (обычно в формате otdel@spb.sfr.gov.ru или через форму на сайте). Прямой публичный e-mail для приема гражданских обращений не публикуется в целях безопасности, используется веб-форма.

Адреса и структура: Отделения и управления

Главное управление (Отделение) СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области координирует работу территориальных органов (клиентских служб) в районах города и области;

Головное отделение (Администрация):

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Энгельса, д. 73 (литера А).
Режим работы администрации: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Прием граждан в администрации не ведется, обращения принимают клиентские службы.

Клиентские службы (территориальные органы) по районам СПб:

В Санкт-Петербурге работают клиентские службы в каждом районе (Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Колпинский, Красногвардейский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петроградский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральный).

Пример: Клиентская служба во Фрунзенском районе

Адрес: уточняйте на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».
График приема граждан (на 2026 год):

• Понедельник: 08:15 – 19:30
• Вторник: 08:15 – 19:30
• Четверг: 08:15 – 19:30
• Среда: 09:30 – 18:00
• Пятница: 09:30 – 16:30
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание: График может отличаться в разных клиентских службах. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или записывайтесь через Госуслуги.

Личный прием граждан: запись и порядок

Прием граждан ведется исключительно по предварительной записи (в связи с переводом на «бесконтактное» обслуживание и сокращением очередей).

Способы записи на прием:

1. Через портал Госуслуг (рекомендуется): Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России» → Выбор отделения/услуги → Выбор даты и времени.
2. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием».
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
4. На информационных терминалах в залах клиентских служб (если доступны).

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный), при отсутствии талона вход может быть запрещен охраной.

Руководство отделения

Начальник Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (с 2023 г., Начальник Управления/Отделения СФР).

ФИО руководителя актуальны на момент публикации на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство». Как правило, это должностное лицо, награжденное Почетной грамотой ПФР/СФР, благодарностями Председателя Правления, нагрудными знаками «Почетный работник ПФР/СФР», «Отличник Пенсионного фонда», памятными знаками «20/30 лет ПФР».

Для получения точных ФИО текущего руководителя и его заместителей перейдите в раздел «Руководство» на сайте spb.sfr.gov.ru.

Отзывы о работе отделения

Анализ отзывов граждан на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, ОТЗОВИК) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов (справки, стаж, пособия по беременности/детям до 1.5 лет) решаются удаленно без визита.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны, время ожидания сократилось до 1–3 минут.
• Запись на прием: Система предварительной записи исключает живые очереди; сотрудники встречают точно во время.
• СЭД (больничные): Работает стабильно, работодатели получают сведения оперативно.

Проблемные зоны (жалоба):

• Сложные пенсионные дела: Пересчет пенсий за 2010–2014 гг., учет советского стажа, северного стажа, требуют визита и длительного рассмотрения (до нескольких месяцев).
• Ошибки в ИПК/стаже: Иногда данные в ЛК не совпадают с архивами (особенно по периодам до 2000 г.), требуется подача архивных справок.
• Телефоны справочных 8 (812) …: Часто заняты, трудно дозвониться к конкретному инспектору клиентской службы.
• Пособия по НС/Профзаболеваниям: С в 09:00 по МСК запланировано отключение загрузки сведений для назначения этих пособий (техработы/перевод на новые форматы) — следите за новостями на сайте.

Совет:

Перед визитом или звонком проверьте данные в Личном кабинете. Если есть расхождение, подготовьте сканы документов (трудовая книжка, архивные справки, приказы о приеме) и загрузите их через ЛК («Подать документы») или принесите на прием. Это ускорит решение вопроса в разы.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретной клиентской службы на официальном сайте spb.sfr.gov.ru или при записи через Госуслуги.