Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система, гарантирующая каждому гражданину РФ доступ к бесплатной медицинской помощи․ Оформить полис ОМС можно в любой момент, а процесс регистрации полностью автоматизирован․ Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения․

Что такое ОМС и зачем оно нужно?

ОМС покрывает широкий спектр медицинских услуг: профилактические осмотры, амбулаторное лечение, стационарное лечение, экстренную помощь, стоматологию и многое другое․ Полис ОМС является обязательным для всех граждан, включая иностранных работников, получающих статус резидента․

Как оформить полис ОМС?

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для граждан РФ) или миграционную карту (для иностранных граждан);
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
   • Трудовой договор или справку с места работы (если оформляете через работодателя);
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (для подтверждения территории страхования)․
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Через Госуслуги (личный кабинет);
   • В отделении территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС);
   • Через работодателя (если вы официально трудоустроены)․
3. Заполните онлайн‑форму или бумажный бланк заявления․
4. Подайте заявление и получите полис: в течение 5‑10 рабочих дней полис будет выслан по почте или доступен в личном кабинете․

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный портал ОМС: https://www․foms․gov․ru

На сайте вы найдёте:

• Интерактивную карту медицинских учреждений;
• Справочник по услугам, покрываемым ОМС;
• Раздел «Личный кабинет» – где можно проверить статус полиса, скачать электронный полис и оформить дополнительные услуги․

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и уточнений используйте:

• Горячая линия ФОМС: 112 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Единый справочный центр: +7 (800) -55‑33‑44 (с 08:00 до 20:00 по МСК)․
• Региональные телефоны ТФОМС:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
  • Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте электронную почту:

• Общий e‑mail ФОМС: info@foms․gov․ru
• Отдел по работе с гражданами: service@foms․gov․ru

Личный кабинет – ваш цифровой помощник

В личном кабинете (раздел «Мой полис») доступны функции:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС;
• Проверка статуса обращения и заявок;
• Запись к врачу по направлению ОМС;
• Оплата дополнительных услуг (если требуется)․

Для входа перейдите по ссылке https://lk․foms․gov․ru и используйте СНИЛС + пароль, полученный при регистрации․

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Для личного обращения в ТФОМС необходимо знать график работы приёмных:

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел страхования	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел контроля качества	Вт‑Ср: 10:00‑16:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел работы с жалобами	Пн‑Пт: 09:30‑17:30	+7 (495) -23‑45‑69

Структура отделов ТФОМС

• Отдел страхования – оформление и выдача полисов, проверка правоспособности․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения, работа с отзывами․
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство ТФОМС

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по контролю качества: Сидоров Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с гражданами: Кузнецова Ольга Владимировна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже оформили ОМС через разные каналы․

1. Алексей, 34 года, г․ Москва: «Оформил полис через Госуслуги за 7 минут․ Полис пришёл на электронную почту, всё удобно и быстро․»
2. Елена, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Обратилась в ТФОМС лично․ Сотрудники помогли заполнить заявление, ответили на все вопросы․ Приём был в 10:30, а полис получил уже через 3 дня․»
3. Игорь, 28 лет, г․ Новосибирск: «Позвонил на горячую линию 112 – меня перенаправили к специалисту, который объяснил, какие документы нужны․ После этого всё прошло без проблем․»
4. Светлана, 52 года, г․ Екатеринбург: «Сначала была не уверена, нужен ли мне полис, но после обращения в отдел работы с жалобами получила подробную консультацию и теперь уверена в своей страховке․»

---

• ОМС – обязательный и бесплатный полис, который гарантирует доступ к медицинским услугам․
• Оформление возможно онлайн (Госуслуги, личный кабинет ФОМС) и офлайн (ТФОМС, через работодателя)․
• Все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефоны региональных отделений, e‑mail․
• При возникновении вопросов используйте личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответы․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Оформление ОМС – простой процесс, который гарантирует вам и вашей семье надёжную медицинскую защиту․