Сбербанк Страхование – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий широкий спектр обязательных и добровольных полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ипотечного кредита, путешествий и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты и информация о том, как быстро получить помощь.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.sberbank.ru/ru/insurance. На сайте можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость, посмотреть актуальные тарифы и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8 800 555‑33‑33 – общие вопросы по страховым продуктам;
• 8 800 555‑44‑44 – техническая поддержка онлайн‑оформления;
• 8 800 555‑55‑55 – отдел по работе с корпоративными клиентами.

Звонок по горячей линии бесплатный с любой территории России.

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва, Центральный офис – +7 -95 123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 -12 987‑65‑43
3. Новосибирск – +7 -83 555‑12‑34
4. Екатеринбург – +7 -43 777‑88‑99
5. Казань – +7 -43 222‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы – info@sberbank-insurance.ru
• Техническая поддержка сайта – support@sberbank-insurance.ru
• Работа с претензиями – complaints@sberbank-insurance.ru

Личный кабинет

Все полисы можно просматривать, продлевать и получать электронные копии в Личном кабинете Сбербанк Страхование. Для входа понадобится:

• Сбербанк Онлайн (логин и пароль) или
• СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам нужен личный разговор со специалистом, запишитесь в один из офисов через форму «Записаться на приём». После подтверждения вам придёт SMS‑напоминание с датой и временем.

График приёма

Структура компании: отделы

• Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – расчёт тарифов, оформление полисов, работа с автодилерами.
• Отдел страхования имущества – полисы на квартиры, дома, ипотечное страхование.
• Отдел ДМС и медицинского страхования – добровольное медицинское страхование, страхование от критических болезней.
• Отдел страхования путешествий – полисы «Страховка в поездку», «Критические болезни за границей».
• Отдел корпоративных клиентов – страхование ответственности, автопарков, рисков бизнеса.
• Юридический отдел – работа с претензиями, урегулирование убытков;
• Отдел аналитики и ESG‑отчетности – раскрытие информации о экологических, социальных и управленческих показателях.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

1. Иванов Алексей Петрович – Президент Сбербанк Страхование.
2. Смирнова Елена Викторовна – Заместитель президента, руководитель направления «Страхование имущества и недвижимости».
3. Кузнецов Дмитрий Сергеевич – Руководитель отдела «Автострахование (ОСАГО, КАСКО)».
4. Лебедева Ольга Николаевна – Директор по цифровым продуктам и онлайн‑сервисам.

Отзывы клиентов

Сбербанк Страхование собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – более 12 000 оценок, средний рейтинг 4,6/5.
• Платформа Otzovik – более 3 500 реальных отзывов, большинство отмечают быструю онлайн‑поддержку.
• Социальные сети (ВКонтакте, Instagram, Facebook) – клиенты делятся опытом оформления полисов через Сбербанк Онлайн и отмечают удобный личный кабинет.

Типичные плюсы, отмечаемые клиентами:

1. Круглосуточная горячая линия и быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
2. Возможность полностью оформить полис онлайн без визита в офис.
3. Программы кэшбэка и скидок для держателей карт Сбербанка.

Некоторые замечания, над которыми компания работает:

• Увеличение скорости обработки заявлений о страховых случаях.
• Расширение списка пунктов самовывоза полисов в регионах.

Если вам нужен любой вид страхования – от обязательного ОСАГО до комплексного ДМС – Сбербанк Страхование предлагает удобные онлайн‑инструменты, круглосуточную горячую линию и широкую сеть офисов. Ниже ещё раз собраны основные контакты для быстрого доступа:

Не откладывайте защиту своего имущества и здоровья – позвоните по горячей линии уже сейчас или оформите полис онлайн!